Profil professionnel
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Expérience
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Compétences
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Generic
Céline SURY

Céline SURY

BARBEZIEUX SAINT HILAIRE

Profil professionnel

Je suis une personne dynamique, motivée, souriante et qui aime travailler en équipe.

Vue d'ensemble

23
23
years of professional experience

Expérience

Chargée de support logiciel

SIGMA INFORMATIQUE
LA CHAPELLE SUR ERDRE
05.2021 - Actuel
  • Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients
  • Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution
  • Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux du support logiciel
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation technique et fonctionnelle des applications (base de connaissance, guides utilisateurs, fiches thématiques...)
  • Participer à l'amélioration continue des process et pratiques

Magasinier polyvalent

BALSAN
SAINTE PAZANNE
09.2015 - 04.2021
  • Gestion des commandes fournisseurs (délais, livraison, tarif...)
  • Gestion des stocks sur un E.R.P (SAGE X3), réceptions et expéditions des marchandises
  • Préparation des commandes
  • Gestions des sous-traitances
  • Inventaire

ASSITANTE MATERNELLE A domicile SAINTE PAZANNE
01.2007 - 06.2015

Magasinier

MAGASINIER DECATHLON SAINTE LUCE
01.1998 - 12.2006
  • Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison.
  • Effectuer le prélèvement de produits selon les instructions de préparation de commande et constituer les colis.
  • Acheminer les colis en zone d'expédition, de stockage ou de production.
  • Inventaire.

Formation

BEP - Administration Commerciale et Comptable

BACCALAUREAT - PROFESSIONNEL Administration Commerciale et Comptable

TALENSAC
Nantes

Compétences

  • Gestion des appels
  • Compétences en informatique
  • Excel, Word, Outlook, IWS (logiciel de ticketing)
  • Systèmes ERP
  • Empathie et sens du service
  • Sens de l'écoute
  • Autonomie
  • Sens des responsabilités
  • Relation client
  • Diplomatie en situation délicate
  • Navigateurs Internet
  • Empathie envers les usagers
  • Saisie de données précise
  • Rigueur dans le travail
  • Cohésion d'équipe
  • Aisance téléphonique
  • Sens de l'analyse
  • Tact et diplomatie
  • Esprit d'équipe
  • Adaptabilité
  • Polyvalence
  • Sens du service

Informations complémentaires


Bénévole et joueuse dans un club de handball pendant 20 ans.

Jardinage.

Randonnée.

Chronologie

Chargée de support logiciel

SIGMA INFORMATIQUE
05.2021 - Actuel

Magasinier polyvalent

BALSAN
09.2015 - 04.2021

ASSITANTE MATERNELLE A domicile SAINTE PAZANNE
01.2007 - 06.2015

Magasinier

MAGASINIER DECATHLON SAINTE LUCE
01.1998 - 12.2006

BEP - Administration Commerciale et Comptable

BACCALAUREAT - PROFESSIONNEL Administration Commerciale et Comptable

TALENSAC

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