Céline SURY
BARBEZIEUX SAINT HILAIRE
Profil professionnel
Je suis une personne dynamique, motivée, souriante et qui aime travailler en équipe.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
Expérience
Chargée de support logiciel
SIGMA INFORMATIQUE
LA CHAPELLE SUR ERDRE
2021.05 - Actuel
- Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients
- Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution
- Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux du support logiciel
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation technique et fonctionnelle des applications (base de connaissance, guides utilisateurs, fiches thématiques...)
- Participer à l'amélioration continue des process et pratiques
Magasinier polyvalent
BALSAN
SAINTE PAZANNE
2015.09 - 2021.04
- Gestion des commandes fournisseurs (délais, livraison, tarif...)
- Gestion des stocks sur un E.R.P (SAGE X3), réceptions et expéditions des marchandises
- Préparation des commandes
- Gestions des sous-traitances
- Inventaire
ASSITANTE MATERNELLE A domicile SAINTE PAZANNE
2007.01 - 2015.06
Magasinier
MAGASINIER DECATHLON SAINTE LUCE
1998.01 - 2006.12
- Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison.
- Effectuer le prélèvement de produits selon les instructions de préparation de commande et constituer les colis.
- Acheminer les colis en zone d'expédition, de stockage ou de production.
- Inventaire.
Formation
BEP - Administration Commerciale et Comptable
BACCALAUREAT - PROFESSIONNEL Administration Commerciale et Comptable
TALENSAC
NantesCompétences
- Gestion des appels
- Compétences en informatique
- Excel, Word, Outlook, IWS (logiciel de ticketing)
- Systèmes ERP
- Empathie et sens du service
- Sens de l'écoute
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Diplomatie en situation délicate
- Navigateurs Internet
- Empathie envers les usagers
- Saisie de données précise
- Rigueur dans le travail
- Cohésion d'équipe
- Aisance téléphonique
- Sens de l'analyse
- Tact et diplomatie
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité
- Polyvalence
- Sens du service
Informations complémentaires
Bénévole et joueuse dans un club de handball pendant 20 ans.
Jardinage.
Randonnée.
Chronologie
Chargée de support logiciel
SIGMA INFORMATIQUE
2021.05 - Actuel
Magasinier polyvalent
BALSAN
2015.09 - 2021.04
ASSITANTE MATERNELLE A domicile SAINTE PAZANNE
2007.01 - 2015.06
Magasinier
MAGASINIER DECATHLON SAINTE LUCE
1998.01 - 2006.12
BEP - Administration Commerciale et Comptable
BACCALAUREAT - PROFESSIONNEL Administration Commerciale et Comptable
TALENSAC