Clémence CONTARIN
Agent général d'assurances
GOUZON
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience, combinées à un grand sens de l'organisation et une solide connaissance de la gestion d'un portefeuille clients, expérimentée dans l'animation et le développement des compétences d'une équipe, je veux passer un nouveau cap en prenant en charge de nouvelles responsabilités. Rigoureuse et dynamique, j'accomplis mes missions en mettant tout en œuvre pour atteindre les objectifs fixés. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Directrice Adjointe - CC Premium
SG
Guéret
06.2023 - Current
- Gestion de l'établissement en l'absence du Directeur, application des directives et mise en œuvre de la feuille de route confiée.
- Supervision du personnel et coordination des activités quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
- Création d'un environnement de travail positif en promouvant une culture d'ouverture, d'échange et de soutien mutuel.
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
Conseillère clientèle Premium
Société Générale
Agence de GUERET
01.2021 - Actuel
- Gestion quotidienne d'une clientèle de particuliers relevant du marché Haut de Gamme
- Analyser leur situation financière et les risques liés aux opérations
- Travailler en synergie avec des Conseillers spécialisés pour répondre aux demandes spécifiques (gestion de patrimoine, activité professionnelle, Banque Privée...)
- Participer au développement commercial de mon agence et accroître mon portefeuille clients
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
Conseillère clientèle Essentiel
Société Générale
Agence de GUERET
02.2008 - 12.2020
Conseillère clientèle privée
Société Générale
Agence de LIMOGES RENOIR
10.2005 - 01.2008
Chargée d'accueil
Société Générale
Agence de GUERET
09.2004 - 09.2005
Formation
Licence pro - Banque
09.2003 - 06.2004
DUT - Techniques de commercialisation
09.2001 - 06.2003
Baccalauréat - STT
09.2000 - 06.2001
Compétences
- Bon relationnel, goût du contact et sens de l'écoute
- S'investit dans la satisfaction de la clientèle
- Esprit d'équipe fort
- Exploitation d'un portefeuille de clientèle
- A l'aise avec les techniques de vente, de négociation et de prospection
- Gestion de la logistique Agence
- Rigueur administrative
- Sens du service client
- Conduite et motivation d'équipe
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Course à pied
- Basket-ball (licenciée pendant 20 ans)
- Lecture
- Gastronomie
Chronologie
Directrice Adjointe - CC Premium - SG
06.2023 - Current
Conseillère clientèle Premium - Société Générale
01.2021 - Actuel
Conseillère clientèle Essentiel - Société Générale
02.2008 - 12.2020
Conseillère clientèle privée - Société Générale
10.2005 - 01.2008
Chargée d'accueil - Société Générale
09.2004 - 09.2005
IUT - Licence pro, Banque
09.2003 - 06.2004
IUT - DUT , Techniques de commercialisation
09.2001 - 06.2003
Lycée Pierre Bourdan - Baccalauréat, STT
09.2000 - 06.2001