Claudia YAYA
Assistante administratif
Chamalières
Profil professionnel
Assistante de gestion avec 10 ans d'expérience, je maîtrise les outils bureautiques et je suis capable de gérer simultanément plusieurs tâches. Dotée d'excellentes compétences en communication et en organisation, je suis motivée à apporter mon soutien aux équipes et de contribuer à l'atteinte des objectifs de l'entreprise tout en offrant un service de qualité.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience
Assistante de gestion
OPHIS du puy de dome
Clermont-Ferrand
2019.09 - 2020.07
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
- Traitement efficace des demandes clients par téléphone, e-mail ou courrier postal pour garantir leur satisfaction.
- Accueil physique et téléphonique du public, traitement des demandes de renseignements, gestion des rendez-vous, orientation des visiteurs dans les locaux.
- Participation active aux réunions internes pour partager les retours d'expérience et proposer des améliorations.
Assistante administrative et technique
JWA INGENIERIE
Chamalières
2019.02 - 2019.05
- Gestion de projet de désamiantage ponctuel.
- Mise en place et mise en oeuvre de processus règlementaires lié au désamiantage de bâtiment.
- Prospection et gestion administrative.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
Assistante technique
AD ENVIRONNEMENT
Saint-Etienne
2012.02 - 2019.01
- Recueil des pièces et montage des dossiers travaux, classement et archivage des documents (physique et informatique).
- Gestion de la relation client : dispense de renseignements, gestion des réclamations, retours et factures.
- Préparation et aide au montage des dossiers de désamiantage
- veille réglementaire.
- Traitement des documents administratifs liés aux chantiers, préparation des réunions de chantiers.
- Réception des demandes clients et planification des interventions, renseignement des tableaux d'activité, points d'activité auprès du responsable.
Assistante administrative
MANTOUT ARCHITECTURE
Saint-Etienne
2011.01 - 2012.02
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
Assistante administrative
Chambre du commerce et de l'industrie
Saint-Etienne
2011.01 - 2012.02
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
Formation
Baccalauréat profesionnel - Comptabilité
Tezenas du Montcel
Saint-EtienneBTS - Comptabilité
Centre de formation Tezenas du Montcel
Saint-EtienneCompétences
- Motivation personnelle
- Saisie rapide et précise
- Rédaction administrative
- Dynamisme professionnel
- Standard téléphonique
- Autonomie
- Filtrage téléphonique
- Accueil téléphonique
- Recouvrement des créances
- Relance fournisseurs
- Saisie de données
- Méthodes de classement et archivage
- Bon relationnel
- Accueil physique
- Tact et diplomatie
- Secrétariat
- Sens du service
- Discrétion et confidentialité
Informations complémentaires
- Salle de sport, yoga, randonnées.
- Passion pour les cultures étrangères
- Voyages linguistique en Colombie
- Voyages
- Arts créatifs
- Cuisine du monde
Langues
Espagnol
Courant
Chronologie
Assistante de gestion
OPHIS du puy de dome
2019.09 - 2020.07
Assistante administrative et technique
JWA INGENIERIE
2019.02 - 2019.05
Assistante technique
AD ENVIRONNEMENT
2012.02 - 2019.01
Assistante administrative
MANTOUT ARCHITECTURE
2011.01 - 2012.02
Assistante administrative
Chambre du commerce et de l'industrie
2011.01 - 2012.02
Baccalauréat profesionnel - Comptabilité
Tezenas du Montcel
BTS - Comptabilité
Centre de formation Tezenas du Montcel