Clara LE DREF
OLLAINVILLE
Profil professionnel
Passionnée par le service client et les relations humaines, je mets à profit mes compétences en gestion administrative et coordination pour apporter une réelle valeur ajoutée. Désireuse de contribuer à des projets collectifs, je suis prête à utiliser mon dynamisme et mon sens de l'organisation au sein d'une entreprise engagée.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
16
16
years of professional experience
Expérience
CRM - Gestionnaire Logistique
THALES
Massy
2025.06 - Actuel
- Coordination des demandes logistiques et gestion des flux pour optimiser la satisfaction client et fluidifier les opérations.
- Planification et coordination des demandes de transports
- Suivi des mouvements de stock sur le logiciel pour anticiper les besoins en approvisionnement.
- Gestion des appels clients entrants pour garantir une réponse rapide et efficace aux demandes.
- Traitement des besoins et demandes clients
- Enregistrement des demandes dans l'outil CRM pour assurer un suivi précis et organisé des interactions clients.
- Conduite de réunions journalières pour assurer le suivi des activités et des priorités.
- Participation active aux réunions interfonctionnelles pour favoriser une collaboration efficace entre les différents services internes.
Responsable Administrative
ACCORDIAG
Ile de France
2024.03 - 2025.05
- Suivi de la trésorerie et gestion des relations avec les clients et fournisseurs pour assurer la fluidité des opérations.
- Gestion des ressources humaines du personnel administratif, incluant le suivi des congés, le traitement des absences et l'élaboration du planning.
- Mise en place de procédures internes pour améliorer l'efficacité et la qualité du travail administratif.
- Engagement dans la gestion des ressources humaines pour favoriser un environnement de travail positif.
- Supervision des assistantes commerciales (2)
- Gestion des techniciens (4)
- Supervision des contrats d'entretien et de maintenance du matériel, ainsi que gestion des stocks de fournitures pour garantir la disponibilité des ressources.
- Organisation d'événements internes ou externes incluant formations, conférences et séminaires
Commerciale
ACCORDIAG
Ile de France
2023.09 - 2024.03
- Développement de relations BtoB sur le terrain avec des notaires et des agences immobilières
- Présentation commerciale de l'offre
- Gestion du suivi des prospects pour assurer une communication continue et renforcer les opportunités de vente
- Coordination logistique des tournées pour optimiser l'efficacité des opérations
Assistante commerciale
ACCORDIAG
Gometz-la-Ville
2019.09 - 2023.09
- Traitement des litiges clients afin de maintenir une satisfaction client optimale.
- Gestion de la facturation clients et fournisseurs pour garantir la précision et la ponctualité des paiements.
- Enregistrement des commandes dans le logiciel Liciel pour assurer une traçabilité efficace des transactions.
- Gestion du planning de rendez-vous pour les techniciens
- Traitement des appels entrants pour assurer une assistance rapide., réponse aux demandes
- Structuration des dossiers pour faciliter l'accès aux informations., édition et envoi des rapports
- Organisation et suivi des recrutements avec rédaction des profils de poste, diffusion des offres d'emploi et pré-sélection des candidatures
- Intégration des salariés : préparation des documents administratifs, présentation de l'entreprise, prise en charge du suivi des périodes d'essai
Assistante commerciale
ORPI
Villebon-sur-Yvette / Saulx les Chartreux
2018.02 - 2019.02
- Gestion des dossiers de vente (rédaction des compromis, suivi notaire)
- Enregistrement des commandes dans le logiciel ImmoFacile pour garantir la précision et la traçabilité des transactions.
- Coordination du planning de rendez-vous pour optimiser l'efficacité des commerciaux.
- Accueil et gestion des appels entrants pour assurer un service client réactif et efficace.
- Traitement des litiges clients
- Organisation et suivi des documents administratifs pour le traitement des dossiers.
- Préparation, animation, compte rendus des réunions hebdomadaires et mensuelles.
- Création et édition de reporting hebdomadaire.
Conseillère en immobilier
LAFORET
Mennecy
2013.07 - 2017.09
- Gestion de biens en location incluant l'estimation, la signature des mandats, la mise en location, la réalisation des états des lieux, ainsi que le suivi des locataires et des bailleurs pour garantir la satisfaction des deux parties.
- Expertise de biens immobiliers, évaluation de la valeur des biens
- Rédaction et mise en ligne des annonces sur le site de l'agence, traitement des demandes et relance téléphonique des prospects pour maximiser les opportunités de location.
- Organisation et animation des visites
- Prospection de biens immobiliers
- Encadrement pédagogique de trois étudiants pour favoriser leur développement professionnel et leur intégration dans le secteur immobilier.
Conseillère en immobilier
ORPI
Villebon-Sur-Yvette
2011.09 - 2013.07
- Accompagnement personnalisé des clients dans leur projet immobilier
- Supervision de l'administration des biens en location, garantissant leur bon fonctionnement par l'estimation, la signature des mandats, la mise en location, la réalisation des états des lieux et le suivi des locataires et des bailleurs
- Développement de solutions de gérance immobilière sur mesure pour répondre aux besoins des clients, incluant la contractualisation des prestations
- Gestion de la rédaction et de la mise en ligne des annonces sur le site de l'agence, traitement des demandes d'informations et relance des prospects pour maximiser l'engagement client
- Expertise de biens immobiliers, évaluation de la valeur des biens
Responsable de rayon
CASA
Villebon-sur-Yvette
2009.10 - 2010.06
- Coordination d'une équipe de 3 vendeurs pour optimiser les performances commerciales.
- Valorisation des produits dans les rayons avec mise en place d'actions correctives pour optimiser la présentation et l'attractivité.
- Gestion des stocks en coordination avec les fournisseurs et les équipes commerciales pour assurer un approvisionnement optimal.
- Accompagnement de la clientèle dans ses achats avec un accent sur la satisfaction client et la fidélisation.
Formation
Baccalauréat - Sciences Technologiques de Gestion
Camille Claudel
PalaiseauBTS - Professions Immobilières
CFA ITIS FORMATION
EvryCompétences
- Assistance et conseil client
- Rigueur administrative
- Formation et accompagnement
- Autonomie
- Travail d'équipe
- Aisance relationnelle
- Pragmatisme
Informations complémentaires
- Musique
- Voyages : Madagascar, Etats-Unis, Canada, Italie, Espagne, Maroc, Suisses, Belgique
- Chant
- Théâtre
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
CRM - Gestionnaire Logistique
THALES
2025.06 - Actuel
Responsable Administrative
ACCORDIAG
2024.03 - 2025.05
Commerciale
ACCORDIAG
2023.09 - 2024.03
Assistante commerciale
ACCORDIAG
2019.09 - 2023.09
Assistante commerciale
ORPI
2018.02 - 2019.02
Conseillère en immobilier
LAFORET
2013.07 - 2017.09
Conseillère en immobilier
ORPI
2011.09 - 2013.07
Responsable de rayon
CASA
2009.10 - 2010.06
Baccalauréat - Sciences Technologiques de Gestion
Camille Claudel
BTS - Professions Immobilières
CFA ITIS FORMATION