Clara Avenel
Téléconseiller
La barthe de neste
Profil professionnel
Téléconseillère avec 2 ans d'expérience, je maîtrise l'identification des besoins clients et la gestion des demandes. Motivé par le désir d'améliorer la satisfaction client, je recherche un poste où je pourrai mettre à profit mes compétences relationnelles.
Vue d'ensemble
1
1
year of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Téléconseillère
Foundever
Juillan
2024.07 - Actuel
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
Aide aux personnes âgées
Admr
St laurent de neste
2024.01 - 2024.06
- Aide aux soins d'hygiène en tenant compte du degré d'autonomie de la personne.
- Aide et soutien dans les activités quotidiennes des personnes âgées.
- Préparation des repas, aide des personnes à se nourrir si nécessaire pour s'assurer de leur bonne alimentation.
Serveuse en restauration
Pili pizza
La frenaye
2023.08 - 2023.11
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
Formation
CAP - Service et commercialisation en restaurant
Lycée jules lecesne
Le Havre 2022.09 - 2023.06
CAP - cuisine
Lycée Georges Baptiste
Canteleu 2021.09 - 2022.06
Compétences
- Communication orale efficace
- Autonomie professionnelle
- Empathie envers le client
- Capacité à travailler sous pression
- Motivation constante
Informations complémentaires
- Passion pour le sport automobile
- Passion pour la cuisine
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Téléconseillère
Foundever
2024.07 - Actuel
Aide aux personnes âgées
Admr
2024.01 - 2024.06
Serveuse en restauration
Pili pizza
2023.08 - 2023.11
CAP - Service et commercialisation en restaurant
Lycée jules lecesne
2022.09 - 2023.06
CAP - cuisine
Lycée Georges Baptiste
2021.09 - 2022.06