Claire LEYRAL
LYON
Profil professionnel
Avec plus de 40 ans d'expérience dans le domaine de la vente, je maîtrise la relation avec la clientèle en me montrant à l'écoute de ses besoins. Organisée et réactive, je fais preuve d'adaptation et de polyvalence.
Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités de communication.
Vue d'ensemble
42
42
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Responsable de magasin
BAROCO
LYON
02.1999 - 12.2025
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
- Formulation de propositions d'amélioration en s'appuyant sur les retours du terrain.
- Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
Vendeuse
P A BIS/PLEIN CIEL
LYON
07.1998 - 02.1999
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
Vendeuse
4 MURS
SAINT_PRIEST
06.1998 - 06.1998
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
Vendeuse
PRESSE PAPETERIE MAIRET
GENAS
08.1995 - 05.1998
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
Vendeuse en magasin de prêt-à-porter
PANTHERE NOIRE
GENAS
09.1994 - 07.1995
- Réception et rangement des articles de mode dans les rayons et présentoirs du magasin.
- Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
- Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
- Accueil et accompagnement des clients dans leur processus d'achat en prêt-à-porter.
- Recueil du besoin client, conseil et aide au choix du vêtement adapté.
- Gestion de la caisse, traitement des réductions, des retours clients et des réclamations.
- Participation à la mise en place des vitrines et présentoirs pour promouvoir les dernières tendances.
Vendeuse en magasin
PRINTEMPS
LYON
02.1992 - 08.1994
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
Esthéticienne
INSTITUT FLEURS DE LYS
LYON
11.1989 - 12.1991
- Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience client agréable et chaleureuse.
- Épilations corps et visage en veillant au confort des clients, gestion du matériel et des produits (cires, bandes, pince à épiler …).
- Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous selon les disponibilités, mise à jour du planning.
- Proposition et vente de produits cosmétiques adaptés aux besoins et préférences des clients.
Esthéticienne
INSTITUT CAPUCINE
LYON
08.1984 - 09.1989
- Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience client agréable et chaleureuse.
- Épilations corps et visage en veillant au confort des clients, gestion du matériel et des produits (cires, bandes, pince à épiler …).
- Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous selon les disponibilités, mise à jour du planning.
- Maintien d'un espace de travail propre et bien organisé, respectant les normes d'hygiène établies dans le secteur esthétique.
- Proposition et vente de produits cosmétiques adaptés aux besoins et préférences des clients.
- Inventaire des stocks de produits et de matériel.
Vendeuse en boulangerie-pâtisserie
BOULANGERIE PATISSERIE GRANJON
LYON
12.1983 - 07.1984
- Encaissement des achats, remise des tickets de caisse et de la monnaie pour les paiements en espèces.
- Gestion de la caisse, enregistrement des transactions et rendu de monnaie avec précision.
- Mise en place et réapprovisionnement des vitrines pour assurer une présentation attrayante.
- Préparation et mise en place du magasin avant l'ouverture en disposant les produits et en vérifiant leur qualité.
- Accueil des clients avec courtoisie, préparation des commandes, mise en sachets et indication du montant de la vente.
Formation
CAP - ESTHETIQUE
ITC
LYON 09.1980 - 07.1983
Compétences
- Sens du service client
- Sens de la négociation
- Esprit d'équipe
- Agencement du point de vente
- Formation vendeurs
- Prise de décision
- Aisance relationnelle
- Sens de l'adaptation
- Créativité dans l'aménagement
- Organisation d'inventaire
- Sens de l'organisation
- Tenue de la caisse
- Écoute active
Informations complémentaires
- Gymnastique et randonnées : membre actif d'un club depuis 30 ans
- Cuisine
- Lecture
- Poterie
Chronologie
Responsable de magasin
BAROCO
02.1999 - 12.2025
Vendeuse
P A BIS/PLEIN CIEL
07.1998 - 02.1999
Vendeuse
4 MURS
06.1998 - 06.1998
Vendeuse
PRESSE PAPETERIE MAIRET
08.1995 - 05.1998
Vendeuse en magasin de prêt-à-porter
PANTHERE NOIRE
09.1994 - 07.1995
Vendeuse en magasin
PRINTEMPS
02.1992 - 08.1994
Esthéticienne
INSTITUT FLEURS DE LYS
11.1989 - 12.1991
Esthéticienne
INSTITUT CAPUCINE
08.1984 - 09.1989
Vendeuse en boulangerie-pâtisserie
BOULANGERIE PATISSERIE GRANJON
12.1983 - 07.1984
CAP - ESTHETIQUE
ITC
09.1980 - 07.1983