Claire BRESSON
Mulhouse
Profil professionnel
Conseillère en Indemnisation avec plus de 10 ans d'expérience, experte dans l'analyse de situations complexes et la relation des usagers, je participe activement à l'atteinte de XX% des dossiers traités dans un délai de 21 jours, en garantissant un suivi fiable et efficace.
Appréciée pour ma rigueur, ma réactivité et mon sens du service, je m’investis pleinement dans chaque mission afin de garantir un travail de qualité et la satisfaction des interlocuteurs.
Vue d'ensemble
36
36
years of professional experience
Expérience
Conseillère Référente Indemnisation
France Travail
Mulhouse Porte de Bâle
07.2016 - 04.2026
- Accueil physique et téléphonique (3949) des usagers, gestion des réclamations, contact via messagerie et fiche escalade en respectant les délais de réponse
- Gestion d'un portefeuille en tant que Conseillère Référente Indemnisation
- Proactivité téléphonique :
Situation à examiner
Analyse et traitement de la demande d'allocation jusqu'à l'ouverture de droit
Gestion des dossiers d'activité non salariée
- Participation France Travail Pro : atelier indemnisation et animation de réunion
- Tutrice depuis 2009
Conseillère placement
Agence Nationale Pour l'emploi
01.1990 - 07.2016
- ANPE Mulhouse (depuis 2002) placement : accompagnement retour à l'emploi: validation du projet professionnel et mise en place de formation, correspondante formation, CV, lettre de motivation.
- Service Entreprise: prospection, étude de poste, saisie des offres, recherche de candidats/tes, promotion de profil et mise en place d'aides de mesure à l'embauche, Méthode de Recrutement par Simulation.
- Secrétaire Direction Départementale de Lyon (2000/2002) : réception des responsables de la communauté urbaine de Lyon, organisation de réunions, Ressources Humaines et comptabilité
- ANPE Dôle (1990/1992) et Bordeaux (1992/1994) Inscription et informatisation des dossiers papiers en 1992 et gestion des cartes d'actualisation mensuelle avec évènements
Compétences
- Organisation et priorisation des tâches
- Techniques d'entretien
- Adaptabilité aux changements
- Respect des procédures
Formation
- Brevet Technicien de Transport en 1986, Les Catalins Montélimar
Logiciels Utilisés
- PCM : P2A, MAP, AUDE, DUNE, BUDI, LA MEDIATHEQUE etc...
- TEAMS
Informations complémentaires
- Bénévole association Les Petites Cantines : cuisine participative et conviviale
- Bénévole depuis 20 ans au Mémorial Maginot Haute Alsace (UFFHEIM) : billetterie et buvette environ 3000 personnes
- Qi gong (2 ans)
- Voyages réguliers en Allemagne
Chronologie
Conseillère Référente Indemnisation
France Travail
07.2016 - 04.2026
Conseillère placement
Agence Nationale Pour l'emploi
01.1990 - 07.2016