VANESSA MALISZ LEHEUX

• Organisation et pilotage de l'activité de l'agence
• Management et animation des équipes opérationnelles
• Planification, coordination et supervision des chantiers
• Gestion des moyens humains, techniques et du parc matériel
• Suivi budgétaire, analyse des résultats et optimisation de la rentabilité
• Relation client, suivi des cahiers des charges et satisfaction client
• Recrutement, intégration et formation des équipes
• Prévention des conflits et maintien d'un bon climat social
• Garantie du respect des procédures, de la qualité et de la sécurité
• Gestion des opérations quotidiennes pour assurer l'efficacité et la fluidité des services d'accueil.
• Élaboration et mise en œuvre de stratégies d'amélioration continue pour optimiser les processus opérationnels.
• Coordination des activités entre les différents départements pour renforcer la synergie et la collaboration.
• Analyse des performances des équipes afin de proposer des actions correctives et de formation adaptées.
• Participation à la définition des objectifs stratégiques pour aligner les opérations avec la vision de l'entreprise.
• Suivi des indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité des opérations et des initiatives mises en place.

• Analyse des besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées.
• Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
• Gestion administrative et relationnelle liée au suivi des comptes clients.
• Participation aux négociations commerciales pour établir des partenariats durables.
• Gestion des contrats avec les clients pour garantir la conformité aux engagements.
• Suivi des relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
• Identification des opportunités de développement commercial sur le marché des entreprises.
• Élaboration de propositions commerciales en réponse aux demandes spécifiques des entreprises.

Prospection de nouveaux clients
Gestion des clients
Gestion des grands comptes (Vinci, Ortec, RLD …)
Management d'une équipe commerciale (4 commerciaux, 2 assistantes administratives et 1 recruteur)
Recrutement d'intérimaires
Diverses tâches administratives (contrats de travail, relevé d'heures, établissement de la facturation et de la paie, gestion des stocks, commandes etc…)
Réalisation et Suivi du business plan, établissement de divers tableaux de bord,
Gestion des conflits
Formation de l'équipe commerciale

• Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
• Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
• Gestion des plannings des commerciaux
• gestion des dossiers administratifs clients

• Organisation des produits sur les rayons, garantissant une présentation attrayante et accessible pour les clients.
• Collaboration avec les équipes pour assurer une bonne gestion des stocks et une disponibilité optimale des produits.
• Exécution des opérations de caisse, garantissant la précision des transactions et la satisfaction des clients.
• Vérification régulière des stocks, identification des besoins en approvisionnement pour éviter les ruptures.
• Réalisation d'inventaires périodiques pour assurer la conformité des stocks avec les enregistrements.
• Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.