Christophe Gillet
Chargé d'Affaires – Développement Commercial & Facility Management
Paris
Profil professionnel
Professionnel expérimenté spécialisé dans le développement commercial, la gestion de contrats et le pilotage opérationnel dans les secteurs des services aux entreprises .
Doté d'une solide expertise en gestion de comptes stratégiques, négociation commerciale et management d'équipes, j'accompagne les entreprises dans le développement de leurs activités, l'optimisation des prestations techniques et la fidélisation des clients.
Reconnu pour mon sens du relationnel, ma capacité d'analyse et mon leadership terrain, je sais piloter des contrats multi-sites, coordonner les équipes opérationnelles et assurer la satisfaction client tout en atteignant les objectifs financiers.
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
24
24
years of professional experience
Expérience
Chargé du Développement Commercial & Contrats FM
GROUPE ARIA SERVICES
Montigny-les-Cormeilles
2024.11 - Actuel
- Développement commercial de contrats dans le secteur du BTP.
- Création et structuration du CRM commercial.
- Mise en place et développement de la communication digitale et des pages LinkedIn.
- Accompagnement stratégique de la direction commerciale.
- Prospection et développement de nouveaux comptes clients.
- Gestion et suivi de contrats FM multiservices.
- Coordination des prestations techniques : CFO / CFA, maintenance, second œuvre, CVC, plomberie et travaux associés.
- Élaboration des offres commerciales et réponses aux appels d'offres.
- Suivi opérationnel des prestations et relation clients.
- Développement de partenariats avec des grands comptes et donneurs d'ordres.
Responsable de comptes FM
ARMONIA
PARIS
2022.09 - 2024.10
- Management : En charge du développement du portefeuille « entretien technique, second œuvre et agent factotum », du suivi commercial et opérationnel du contrat.
- Gestion de 18 clients grands comptes : CNP, Crédit Agricole, Dalkia, Engie, Eiffage…
- Commercial : J'assure le démarrage de prestation, l'amélioration, et le suivi d'exploitation (Reporting, RMA, Bilan KPIES).
- Ainsi que la gestion administrative, Planning, prépaie, CP, débriefing, facturation.
AREA MANAGER
GETIR / GORILLAZ
MULTI-SITES
2020.01 - 2022.05
- Management : Intégration et formation des nouveaux collaborateurs, Réunions mensuelles et point hebdomadaires, suivi des KPIES et des plans d'action, Optimisation des plannings et développement des compétences collaborateurs.
- Gestion : Analyse des résultats économiques, respect des fondamentaux liés au groupe. Élaborations de process visant à maintenir une bonne image de marque.
- Commercial : Force de proposition pour améliorer le parcours client et la fidélisation « accueil, rayons optimisés, respect des normes d'hygiène ».
RESPONSABLE MAGASIN
SHOJI, TATI, MISTIGRIFF, H&M
2001.01 - 2020.12
- Fort d'une expérience concrète en tant que manager au sein de diverses enseignes de la grande distribution, je possède des compétences approfondies et une expertise avérée.
- Organisé et doté d'un leadership affirmé, je suis reconnu pour mes capacités d'analyse des KPIs et ma prise de décision efficace.
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Gestion du planning de travail des équipes.
Formation
Baccalauréat - Commerce
IFCV
Levallois 1998.01 - 2000.01
Compétences
- Prospection et fidélisation clients
- Négociation commerciale
- Suivi de contrats FM
- Gestion budgétaire
- Reporting & KPI
- Planification opérationnelle
- Coordination multi-sites
- Gestion administrative
- Encadrement d'équipes
- Formation et accompagnement
- Pilotage de la performance
- Leadership terrain
- Facility Management
- Second œuvre
- Maintenance technique
Chronologie
Chargé du Développement Commercial & Contrats FM
GROUPE ARIA SERVICES
2024.11 - Actuel
Responsable de comptes FM
ARMONIA
2022.09 - 2024.10
AREA MANAGER
GETIR / GORILLAZ
2020.01 - 2022.05
RESPONSABLE MAGASIN
SHOJI, TATI, MISTIGRIFF, H&M
2001.01 - 2020.12
Baccalauréat - Commerce
IFCV
1998.01 - 2000.01