Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Bénévolat
Chronologie
Generic
Christelle FIOLEAU

Christelle FIOLEAU

Pont Saint Martin

Profil professionnel

Professionnelle, dotée de nombreuses années d’expérience combinées à une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome.

Vue d'ensemble

21
21
years of professional experience
2009
2009
years of post-secondary education

Expérience

Chef de secteur Lubrifiants

TotalEnergies
Département 85-79-86
09.2020 - Actuel
  • Mise en place de plans d'action pour dynamiser les ventes et fidéliser la clientèle.
  • Analyse des indicateurs de performance, recherche d'opportunités d'amélioration, réalisation d'objectifs quantitatifs et qualitatifs.
  • Suivi du budget alloué au secteur, en veillant à respecter les objectifs financiers fixés par la direction.
  • Veille concurrentielle pour rester informée sur les actions menées par la concurrence.
  • Organisation et planification des tournées dans la zone de chalandise.
  • Gestion d'un portefeuille de clients, suivi des dossiers afin d'identifier leurs nouveaux besoins et d'adapter l'offre de services.
  • Traitement des appels téléphoniques et des e-mails, apport de réponses personnalisées aux différentes demandes d'informations.
  • Participation aux salons professionnels et événements locaux pour promouvoir l'image de marque auprès du public cible.
  • Coordination entre le marketing, la logistique et le service client pour assurer une expérience optimale aux consommateurs.

Ingénieure commerciale région Ouest

TOTAL ENERGIE GAZ
Pays de Loire, Charentes
01.2018 - 09.2020
  • Réponse aux appels d'offres / Calcul et présentation des offres sur le gaz et l'électricité
  • Explications techniques aux clients afin d'accompagner efficacement leur analyse de nos offres
  • Gestion géographique et financière du secteur, suivi individuel du client
  • Reporting régulier
  • Maîtrise du CRM Gérico et d'Excel
  • Acquérir le fonctionnement, les acteurs, les interactions chez TotalEnergies
  • Accompagner les clients (présenter et expliquer les étapes et l'objectif de notre collaboration)
  • Assurer et être garant du fonctionnement et de la politique TotalEnergies

Responsable commerciale région Ouest

APOTECNIA
Bretagne, Pays de Loire
04.2017 - 12.2017


  • Visite des pharmaciens hospitaliers, des anesthésistes au bloc et des infirmiers hygiénistes
  • Formation des équipes soignantes à la bonne utilisation du matériel
  • Gestion géographique et financière du secteur
  • Reporting régulier
  • Echanger régulièrement avec les professionnels de santé dans le but d'aller vers une amélioration du produit
  • Organiser des réunions avec des personnes ayant des niveaux hiérarchiques différents toujours dans le but de former et de développer les connaissances des utilisateurs


Formatrice Techniques de Ventes et de Communication

ESFORA Espace de Formation par Alternance
La Roche sur Yon (85)
01.2008 - 12.2017


  • Etudiants du CAP au BTS
  • Mise en situation professionnelle
  • Recrutement et évaluation d'apprentis au sein de l'entreprise
  • Accompagnement dans la conduite du projet professionnel
  • Créer des outils pour aider à la formation
  • Organiser et coordonner le travail
  • Animer et mobiliser les groupes
  • Prendre des décisions pour réaliser l'objectif commun : l'obtention de l'examen

Oz'coaching
La Roche sur Yon, 85
01.2013 - 12.2016
  • Présentation de l'entreprise: Création d'une auto-entreprise de coaching en développement personnel (sportif et classique)
  • Faire un état des lieux et proposer une stratégie
  • Mettre en place d'un plan d'action personnalisé
  • Mettre en application des connaissances acquises
  • Créer des outils
  • Accompagner les clients d'une manière personnalisée tout au long de leur coaching
  • Création d'une auto-entreprise de coaching en développement personnel (sportif et classique)

Déléguée Médicale- milieu Hospitalier

Laboratoire NOVO NORDISK
Normandie
01.2004 - 12.2008
  • Présentation de l'entreprise: 300 collaborateurs en France - CA 11 Md€
  • Promotion des traitements contre le diabète : Novorapid, Levemir
  • Services de diabétologie et de néphrologie
  • Diabétologues et médecins généralistes
  • Analyse du potentiel, suivi du portefeuille et des résultats : mise en place de plan d'actions
  • Séminaires, Congrès, rencontres entre professionnels
  • Renforcer et développer les items précédents
  • Fédérer des groupes de médecins ou autres professeurs pour les mener à la prescription et/ou les fidéliser
  • 300 collaborateurs en France - CA 11 Md€

Déléguée Médicale

Laboratoire NOVO NORDISK
Région Parisienne, Normandie
01.2003 - 12.2004
  • Promotion des traitements contre la ménopause : Activelle et Novofemme
  • Gynécologues et médecins généralistes
  • Savoir reconnaitre les différents profils
  • Organiser des moments conviviaux afin de présenter les nouveaux projets et d'écouter les besoins des médecins mais aussi de fédérer des groupes pour créer une dynamique efficace

Déléguée Médicale

Laboratoire THERAMEX/TEVA
Sud Est
01.2000 - 12.2003
  • Présentation de l'entreprise: 400 collaborateurs en France - CA 6 Md€
  • Promotion des traitements contre la ménopause : Activelle et Novofemme
  • Gynécologues et médecins généralistes
  • Apprentissage du métier de commerciale : découvrir les articulations entre les différents professionnels de santé
  • 400 collaborateurs en France - CA 6 Md€

Formation

Licence - Psychologie

Université Paris 8

Diplôme Déléguée Médical - undefined

Insecomm

BTS - Biologie

La Roche/Yon

Compétences

  • Sens de la négociation

  • Analyse de marché

  • Communication persuasive

  • Écoute active

  • Sens du service client

  • Prospection commerciale

  • CRM Salesforce

  • Communication écrite et orale

Informations complémentaires

  • Pratique de l’équitation depuis 40 ans
  • Passion pour les voyage
  • Cinéma
  • Activités associatives

Langues

anglais
Intermédiaire

Bénévolat

Nombreux bénévolats lors de compétitions équestres ou d’organisation d’évènements de proximité (création de plan d’action, gestion des volontaires, création de planning).

Chronologie

Chef de secteur Lubrifiants

TotalEnergies
09.2020 - Actuel

Ingénieure commerciale région Ouest

TOTAL ENERGIE GAZ
01.2018 - 09.2020

Responsable commerciale région Ouest

APOTECNIA
04.2017 - 12.2017

Oz'coaching
01.2013 - 12.2016

Formatrice Techniques de Ventes et de Communication

ESFORA Espace de Formation par Alternance
01.2008 - 12.2017

Déléguée Médicale- milieu Hospitalier

Laboratoire NOVO NORDISK
01.2004 - 12.2008

Déléguée Médicale

Laboratoire NOVO NORDISK
01.2003 - 12.2004

Déléguée Médicale

Laboratoire THERAMEX/TEVA
01.2000 - 12.2003

Diplôme Déléguée Médical - undefined

Insecomm

BTS - Biologie

La Roche/Yon

Licence - Psychologie

Université Paris 8

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