Chikhi abdelah
Meaux
Profil professionnel
FF cadre de santé avec 3 ans d'expérience dans la gestion des ressources et le management d'équipe, je cherche à intégrer un établissement où je pourrai mettre à profit mes compétences en organisation et en qualité des soins, tout en favorisant le développement des équipes.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
FF cadre de santé service MPR hôpital Pitié Salpêt
APH-P
Paris
09.2023 - 01.2026
- Gestion des ressources matérielles du service.
- Coordination des équipes de soins, en assurant une répartition optimale des ressources humaines.
- Management d'une équipe pluridisciplinaire, 24 personnes.
- Recrutement et intégration des nouveaux employés.
- Mise à jour de la documentation : charte, protocoles, procédures.
- Élaboration et mise en place de plans de formation pour le développement des compétences du personnel médical et paramédical.
- Évaluation régulière des pratiques professionnelles afin d'identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions nécessaires.
- Animation de la démarche qualité, amélioration continue des procédures, conduite du changement au sein des équipes.
FF cadre de coordination de nuit
APH-P
Clichy
05.2022 - 09.2022
- Encadrement de 21 personnes : définition d'objectifs, supervision du travail réalisé.
- Élaboration du planning d'équipe en anticipant les demandes de congés et en gérant les absences imprévues.
- Alimentation des supports de suivi, reporting régulier à la direction et remontée des informations terrain.
- Coordination des tâches en fonction du volume d'activité pour maintenir la qualité de service.
- Assurer la continuité des soins
Infirmier diplômé d'Etat en Médecine Interne Pitié
APH-P
PARIS 13
07.2017 - 03.2022
- Établissement d'une relation de confiance avec les patients et leur entourage, facilitant le déroulement des soins.
- Éducation du patient sur son état de santé, ses traitements et la gestion de sa douleur ou de ses symptômes.
- Administration de soins préventifs, curatifs ou palliatifs avec bienveillance et en restant à l'écoute des patients.
- Réalisation d'actes de soins en application des prescriptions médicales et des protocoles écrits.
- Participation active aux transmissions entre collègues pour garantir une continuité optimale des soins.
- Intervention rapide et efficace dans les situations d'urgence ou de crise afin de protéger la santé et la sécurité des patients et du personnel.
- Soutien émotionnel et psychologique aux patients et à leurs proches face à la maladie ou aux traitements lourds.
Conseiller clientèle en Téléphonie
SFD réseau distributeur numéro de SFR
Studio SFR Paris la Madeleine puis Espace SFR Mars
09.2010 - 08.2014
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
Steward de train
Wagon lit puis CREMONINI
Gare Montparnasse Paris
02.2008 - 03.2010
- Accueil et orientation des passagers à bord, veille à leur confort et à leur sécurité durant le trajet.
- Réponse aux demandes de renseignement et aux réclamations des clients de manière claire et utile.
- Réalisation des contrôles de sécurité selon les procédures : cabines et issues, fonctionnement des équipements.
Télémarketing prospection client
Société Attou
75018 Paris
01.2008 - 07.2008
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
gestion portefeuille client
BNP Paris Bas
La Défense 92
10.2007 - 12.2007
- Accompagnement des clients dans leurs projets de transmission de patrimoine (donations, successions).
- Proposition de solutions adaptées en matière d'épargne, d'assurance-vie et de placements immobiliers.
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
Contrat de qualification, Conseiller clientèle adj
Conforama
Garges-lès-Gonesse
09.2005 - 06.2007
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Rédaction et mise à jour des documents liés au système de management de la qualité, tels que manuels, procédures ou instructions techniques.
Formation
infirmier diplômé d'état - infirmier
Institut de formation en soins infirmiers
Ivry-sur-Seine 09.2014 - 07.2017
BTS - Management des unités commerciales en alternance
Galien
Paris 09.2006 - 07.2007
Baccalauréat - Sciences technologiques et tertiaires
Lycée saint Exupéry
Fameck 09.2003 - 07.2004
Compétences
- Coordination des équipes de soins
- Management d'équipe pluridisciplinaire
- Écoute active
- Bienveillance
- Gestion des conflits
- Prise en charge des patients
Informations complémentaires
- Peinture
- Lecture
Langues
Anglais
Intermédiaire
Certificats
développer potentiel managérial
Chronologie
FF cadre de santé service MPR hôpital Pitié Salpêt
APH-P
09.2023 - 01.2026
FF cadre de coordination de nuit
APH-P
05.2022 - 09.2022
Infirmier diplômé d'Etat en Médecine Interne Pitié
APH-P
07.2017 - 03.2022
infirmier diplômé d'état - infirmier
Institut de formation en soins infirmiers
09.2014 - 07.2017
Conseiller clientèle en Téléphonie
SFD réseau distributeur numéro de SFR
09.2010 - 08.2014
Steward de train
Wagon lit puis CREMONINI
02.2008 - 03.2010
Télémarketing prospection client
Société Attou
01.2008 - 07.2008
gestion portefeuille client
BNP Paris Bas
10.2007 - 12.2007
BTS - Management des unités commerciales en alternance
Galien
09.2006 - 07.2007
Contrat de qualification, Conseiller clientèle adj
Conforama
09.2005 - 06.2007
Baccalauréat - Sciences technologiques et tertiaires
Lycée saint Exupéry
09.2003 - 07.2004