Profil professionnel
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Charlotte COLLETTE

bachelor RH et droit social
VILLA ROMAINE

Profil professionnel

Hôtesse de caisse depuis 3 ans dans l'encaissement caisse, j'excelle dans les domaines du service client et de la gestion de caisse. Patient et courtois, je fournis un service de qualité, tout en maintenant une précision irréprochable dans le traitement des paiements et la gestion des réclamations. Mon engagement envers l'efficacité opérationnelle et la satisfaction clientèle fait de moi un atout précieux pour toute équipe.

Ayant effectué une formation en caisse, je maîtrise la gestion des transactions financières avec précision et efficacité. Possédant des compétences solides en communication, je suis une personne dynamique capable de travailler à un rythme soutenu. Motivée et sachant apprendre rapidement, je suis prête à contribuer positivement à votre équipe dès le premier jour.

Expérience

Hôtesse de caisse

  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
  • Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
  • Soutien ponctuel aux autres services du magasin, tel que le réassortiment ou l'accueil téléphonique, en cas de besoin.
  • Gestion des files d'attente pour la fluidité des passages en caisse.
  • Adaptabilité face aux différentes situations qui peuvent se présenter dans un environnement dynamique et exigeant tel qu'un point de vente.
  • Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients.
  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
  • Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
  • Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.

Formation

Baccalauréat - Littéraire

Auguste Angellier
Dunkerque

psychologie

faculté de Psychologie
Lille

Faculté de Droit
Grenoble

Compétences

  • Tact et discrétion

  • Accueil chaleureux des clients

  • Rigueur dans le travail

  • Empathie avec les clients

  • Mémorisation rapide

  • Calcul mental rapide

  • Réactivité face aux imprévus

  • Adaptabilité aux situations

  • Polyvalence dans les tâches

  • Négociation avec les clients difficiles

  • Sourire en toutes circonstances

  • Dynamisme commercial

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Peinture
  • Littérature [type, pays, auteur]
  • Activités associatives

Langues

Anglais
Notions

Chronologie

Hôtesse de caisse

Baccalauréat - Littéraire

Auguste Angellier

psychologie

faculté de Psychologie

Faculté de Droit
Charlotte COLLETTEbachelor RH et droit social