Charlie VINTAM
Educatrice Montessori 0-3 ans
BALLANCOURT-SUR-ESSONNE
Profil professionnel
Forte de six ans d’expérience dans le domaine de la relation client, j’ai décidé d’entreprendre une reconversion professionnelle dans la Petite Enfance particulièrement dans l’enseignement. Étant quelqu’un de dynamique et dotée de bonnes qualités relationnelles, je souhaite aujourd’hui être au service des enfants par le biais de la pédagogie Montessori que je trouve excellente.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
Expérience professionnelle
Chargé De Clientèle Vente
IKEA FRANCE
Évry
02.2022 - 11.2024
- Accueil des clients sur des canaux à distance (appel / chat), identification et prise en charge de leurs besoins
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services : propositions de solutions d’aménagements de la maison aux clients
- Préparation et envoi des devis, des documents techniques aux clients
- Fidélisation des clients en assurant un suivi et en proposant des services adéquats
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences
- Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle
Chargée Relation-Clients Service Après-vente
IKEA FRANCE
Evry
11.2018 - 09.2021
- Assurer une assistance rapide, aisée et adaptée aux clients
- Créer activement un lien privilégié avec nos clients en faisant preuve d’empathie
- Résoudre leur problématique en leur proposant des solutions adaptées
- Administrer les dossiers de réclamations
- Assurer un suivi régulier des commandes
- Recenser et remonter les problèmes clients rencontrés dans un souci d’amélioration des produits et services
- Contribuer à créer un environnement où la culture IKEA est une réalité forte et vivante
Secrétaire Administrative
Mairie du Lamentin
Lamentin, GUADELOUPE
06.2011 - 11.2013
- Accueil et renseignement du public
- Réception des appels téléphoniques
- Correspondance avec les divers interlocuteurs internes et externes de la municipalité (État Civil, Police Municipale…)
- Gestion du e-service élections (inscription par Internet)
- Préparation des dossiers de Commission Administrative
- Veille règlementaire administrative
- Exécution du suivi de la liste électorale (confection, édition)
- Préparation des Élections Politiques et Professionnelles
- Certification d'acte administratif en l'absence du Responsable
Assistante Commerciale
HMC RISO Antilles Guyane
Baie-mahault, GUADELOUPE
03.2010 - 04.2011
- Accueil des clients et des prospects
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réalisation des devis et des propositions commerciales en adéquation avec les demandes du prospect
- Gestion du S.A.V avec l'équipe technique
- Suivi des ventes des commerciaux
- Préparation des réunions (mensuelles ou ponctuelles) et déplacements
- Suivi des informations commerciales
Mission Prospection
NOLWENN LE CORRE P.M.E
Marcoussis
05.2009 - 08.2009
- Prospection de distributeurs en Suisse, Caraïbe, Côte d'ivoire : Prospection ciblée à distance afin de conquérir de nouveaux clients dans le secteur du soin du corps et de l'esthétique.
- Organisation des envois de marchandises (Résultats : 2 distributeurs intéressés).
Formation
Educatrice Montessori - Formation Qualifiante 0-3 - Petite enfance
Apprendre Montessori (Ecole Montessori Athéna)
Paris 05.2024 -
LICENCE PROFESSIONNELLE - Commerce International
Université Paris 12
Lieusaint 09.2008 - 04.2009
BTS COMMERCE INTERNATIONAL - Commerce International
Lycée Général et Technologique de Petit-Bourg
Petit-Bourg, GUADELOUPE 01.2006 - 04.2008
BACCALAUREAT - ES OPTION ANGLAIS RENFORCE
Lycée Général Et Technologique Baimbridge
LES ABYMES 01.2004 - 04.2006
Compétences
Écoute active
Sens du service
Consciencieuse
Autonome
Sens de l'organisation
Travail d'équipe
Informations complémentaires
- Musique : pratique du piano
- Lecture
Langues
Anglais
Courant
Espagnol
Débutant
Frise chronologique
Educatrice Montessori - Formation Qualifiante 0-3 - Petite enfance
Apprendre Montessori (Ecole Montessori Athéna)
05.2024 -
Chargé De Clientèle Vente
IKEA FRANCE
02.2022 - 11.2024
Chargée Relation-Clients Service Après-vente
IKEA FRANCE
11.2018 - 09.2021
Secrétaire Administrative
Mairie du Lamentin
06.2011 - 11.2013
Assistante Commerciale
HMC RISO Antilles Guyane
03.2010 - 04.2011
Mission Prospection
NOLWENN LE CORRE P.M.E
05.2009 - 08.2009
LICENCE PROFESSIONNELLE - Commerce International
Université Paris 12
09.2008 - 04.2009
BTS COMMERCE INTERNATIONAL - Commerce International
Lycée Général et Technologique de Petit-Bourg
01.2006 - 04.2008
BACCALAUREAT - ES OPTION ANGLAIS RENFORCE
Lycée Général Et Technologique Baimbridge
01.2004 - 04.2006
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Jean-Sébastien TINGAUDJean-Sébastien TINGAUD
Journaliste grand reporter à France Télévision / France 3Journaliste grand reporter à France Télévision / France 3
Arnaud Marius TCHASSEM FOKOUAArnaud Marius TCHASSEM FOKOUA
Ingénieur(e) Biodiversité / Master Ecologie à CAPSE FRANCE (CAPITAL SECURITE ENVIRONNEMENT FRANCE)Ingénieur(e) Biodiversité / Master Ecologie à CAPSE FRANCE (CAPITAL SECURITE ENVIRONNEMENT FRANCE)
NEETU KapasiNEETU Kapasi
South Asia Head Corporate Affairs & Stakeholder Relations à IKEA Supply South Asia, Inter IKEA GroupSouth Asia Head Corporate Affairs & Stakeholder Relations à IKEA Supply South Asia, Inter IKEA Group