Charlie VINTAM
Educatrice Montessori 0-3 ans
BALLANCOURT-SUR-ESSONNE
Profil professionnel
Forte de six ans d’expérience dans le domaine de la relation client, j’ai décidé d’entreprendre une reconversion professionnelle dans la Petite Enfance particulièrement dans l’enseignement. Étant quelqu’un de dynamique et dotée de bonnes qualités relationnelles, je souhaite aujourd’hui être au service des enfants par le biais de la pédagogie Montessori que je trouve excellente.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
Expérience
Chargé De Clientèle Vente
IKEA FRANCE
Évry
2022.02 - 2024.11
- Accueil des clients sur des canaux à distance (appel / chat), identification et prise en charge de leurs besoins
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services : propositions de solutions d’aménagements de la maison aux clients
- Préparation et envoi des devis, des documents techniques aux clients
- Fidélisation des clients en assurant un suivi et en proposant des services adéquats
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences
- Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle
Chargée Relation-Clients Service Après-vente
IKEA FRANCE
Evry
2018.11 - 2021.09
- Assurer une assistance rapide, aisée et adaptée aux clients
- Créer activement un lien privilégié avec nos clients en faisant preuve d’empathie
- Résoudre leur problématique en leur proposant des solutions adaptées
- Administrer les dossiers de réclamations
- Assurer un suivi régulier des commandes
- Recenser et remonter les problèmes clients rencontrés dans un souci d’amélioration des produits et services
- Contribuer à créer un environnement où la culture IKEA est une réalité forte et vivante
Secrétaire Administrative
Mairie du Lamentin
Lamentin, GUADELOUPE
2011.06 - 2013.11
- Accueil et renseignement du public
- Réception des appels téléphoniques
- Correspondance avec les divers interlocuteurs internes et externes de la municipalité (État Civil, Police Municipale…)
- Gestion du e-service élections (inscription par Internet)
- Préparation des dossiers de Commission Administrative
- Veille règlementaire administrative
- Exécution du suivi de la liste électorale (confection, édition)
- Préparation des Élections Politiques et Professionnelles
- Certification d'acte administratif en l'absence du Responsable
Assistante Commerciale
HMC RISO Antilles Guyane
Baie-mahault, GUADELOUPE
2010.03 - 2011.04
- Accueil des clients et des prospects
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réalisation des devis et des propositions commerciales en adéquation avec les demandes du prospect
- Gestion du S.A.V avec l'équipe technique
- Suivi des ventes des commerciaux
- Préparation des réunions (mensuelles ou ponctuelles) et déplacements
- Suivi des informations commerciales
Mission Prospection
NOLWENN LE CORRE P.M.E
Marcoussis
2009.05 - 2009.08
- Prospection de distributeurs en Suisse, Caraïbe, Côte d'ivoire : Prospection ciblée à distance afin de conquérir de nouveaux clients dans le secteur du soin du corps et de l'esthétique.
- Organisation des envois de marchandises (Résultats : 2 distributeurs intéressés).
Formation
Educatrice Montessori - Formation Qualifiante 0-3 - Petite enfance
Apprendre Montessori (Ecole Montessori Athéna)
Paris 2024.05 -
LICENCE PROFESSIONNELLE - Commerce International
Université Paris 12
Lieusaint 2008.09 - 2009.04
BTS COMMERCE INTERNATIONAL - Commerce International
Lycée Général et Technologique de Petit-Bourg
Petit-Bourg, GUADELOUPE 2006.01 - 2008.04
BACCALAUREAT - ES OPTION ANGLAIS RENFORCE
Lycée Général Et Technologique Baimbridge
LES ABYMES 2004.01 - 2006.04
Compétences
Écoute active
Sens du service
Consciencieuse
Autonome
Sens de l'organisation
Travail d'équipe
Informations complémentaires
- Musique : pratique du piano
- Lecture
Langues
Anglais
Courant
Espagnol
Débutant
Chronologie
Educatrice Montessori - Formation Qualifiante 0-3 - Petite enfance
Apprendre Montessori (Ecole Montessori Athéna)
2024.05 -
Chargé De Clientèle Vente
IKEA FRANCE
2022.02 - 2024.11
Chargée Relation-Clients Service Après-vente
IKEA FRANCE
2018.11 - 2021.09
Secrétaire Administrative
Mairie du Lamentin
2011.06 - 2013.11
Assistante Commerciale
HMC RISO Antilles Guyane
2010.03 - 2011.04
Mission Prospection
NOLWENN LE CORRE P.M.E
2009.05 - 2009.08
LICENCE PROFESSIONNELLE - Commerce International
Université Paris 12
2008.09 - 2009.04
BTS COMMERCE INTERNATIONAL - Commerce International
Lycée Général et Technologique de Petit-Bourg
2006.01 - 2008.04
BACCALAUREAT - ES OPTION ANGLAIS RENFORCE
Lycée Général Et Technologique Baimbridge
2004.01 - 2006.04