Charlène BÉARTH
Conseillère Clientèle E-commerce
Montpellier
Vue d'ensemble
1
1
Language
1
1
Certification
8
8
years of professional experience
Expérience
Assistante de planification
Repar'stores
Montpellier
2023.09 - Actuel
- Gestion appels entrant et sortant + traitement des mails clients
- Gestion de la prise de rendez-vous et suivi dossier
- Gestion des agendas
First line analyst
Computacenter
Perols
2022.10 - 2023.09
Résolution des problématiques bureautiques et logicielles de niveau 1 via la PMAD et machine virtuelle.
Redirection des demandes vers les services appropriés
Gestion des appels et mails entrant français + anglais
Conseillère relation client
Malakoff Humanis
Montpellier
2020.11 - 2021.09
Gestion des appels et mails entrant.
Pilote de Production FTTH ( Fibre optique)
ORANGE
Montpellier
2019.07 - 2020.07
Appels entrants et sortants
Gestion des rdv et suivi dossiers clients
Conseillère relation client
LVL MEDICAL
Lyon
2017.12 - 2019.07
Transmission et traitement des demandes des prescripteurs et patients, reçues par mail et téléphone.
Organisation des séjours des patients à l'étranger.
Chargée de clientèle E-commerce
LDLC
Dardilly
2015.05 - 2017.12
Gestion des demandes clients reçues par téléphone, mail, chat et forum. Conseils avant-vente. Aide au parcours client.
Suivi des commandes/colis clients.
Formation
Baccalauréat Littéraire -
Lycée Blaise Pascal
Tassin-la-Demi-Lune, 69Compétences
- Gestion de la relation client
- Esprit d'équipe
Langues
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Informations complémentaires
- Pétanque (compétition) / Sport
- Musique
- Jeux video
Certificats
- Certification Microsoft Office Specialist (spécialité Outlook) - 2022
- Certification le Robert -2018 et 2020
- Finaliste trophée Régional de la relation client 2018.
Chronologie
Assistante de planification
Repar'stores
2023.09 - Actuel
First line analyst
Computacenter
2022.10 - 2023.09
Conseillère relation client
Malakoff Humanis
2020.11 - 2021.09
Pilote de Production FTTH ( Fibre optique)
ORANGE
2019.07 - 2020.07
Conseillère relation client
LVL MEDICAL
2017.12 - 2019.07
Chargée de clientèle E-commerce
LDLC
2015.05 - 2017.12
Baccalauréat Littéraire -
Lycée Blaise Pascal