Céline Nicolas

• Pilotage de la gestion de proximité de 4000 logements.
• Accompagnement des évolutions métiers lors de la réorganisation de l'organisme.
• Coordination des projets de l'agence, avec livraison de 500 logements, y compris un site spécifique pour les gens du voyage.
• Révision et réorganisation du plan de gardiennage dont un site de 600 logements en QPV.
• Management opérationnel d'une équipe de 50 collaborateurs dont 4 managers, accompagnement dans leur montée en compétences.
• Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour mesurer l'efficacité des actions mises en place.

• Coordination des activités de l'antenne, gestion des sites et du personnel.
• Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
• Gestion des plannings de travail des personnels récupérables.
• Gestion des activités opérationnelles de gestion locative, relation clients et entretien du patrimoine.

Encadrement du personnel de proximité en binôme avec le responsable de site.

• Supervision de l'entretien d'un patrimoine de 1400 logements
• Assurer la qualité de service rendu aux clients et les réponses à leurs demandes
• Participer au projet de rénovation urbaine du site.

• Négociation avec les débiteurs pour trouver des solutions amiables et éviter les procédures judiciaires.
• Gestion des dossiers contentieux, en assurant le suivi et la résolution des litiges.
• Coordination avec les huissiers de justice pour assurer le recouvrement forcé des créances impayées.
• Rédaction de courriers juridiques et de mises en demeure pour défendre les intérêts de l'entreprise.