Céline DESPICQ-SILVA
DIRECTRICE DE SECTEUR
Lamballe
Profil professionnel
Directrice de secteur depuis 3 ans, je suis reconnue pour ma persévérance et mes qualités relationnelles.
Mon objectif est de me challenger sur de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Directrice de secteur
LA POSTE
Lamballe
01.2024 - Actuel
- Pilotage d'un secteur à très fort enjeu comprenant 25 points de contact. Animation d'une équipe de 5 Conseillers bancaires, 10 Chargé(e)s de clientèle, 1 REC, 1 RE et 1 CCPRO.
- Analyse des indicateurs de performance, recherche d'opportunités d'amélioration, coaching des managers et de la ligne conseil bancaire. Top performer Q2 2024.
- Exigence sur le respect de la déontologie et de la conformité.
- Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux existants.
- Recherche de l'excellence expérience clients et collaborateurs.
Directrice de secteur
LA POSTE
Broons
01.2022 - 12.2023
- 3 Bureaux - 9 LPAC/LPR - 6 agents. Secteur mono COBA
- Progression de plus de 20 points du CAO Global
- Lauréate du Challenge Echappée Belle régional et national et de 2 challenges DT sur la Protection
- Atteinte de la RVE au Quadri 1 2023
- Niveau de risque mineur sur le contrôle de 1er niveau
Responsable Espace Commercial
LA POSTE LAMBALLE
04.2018 - 12.2021
- 6 Bureaux – 14 LPAC/LPR - 15 CCLI - 1 CCPRO
- Développement Bancaire, LPM, Silver Economy
- Services Courrier/Colis, Pros et MSAP
- Identification de nouvelles opportunités commerciales
- Relai managérial DS pendant 8 mois
COCLI Patrimoniale
LA POSTE LOUDEAC
12.2016 - 04.2018
- Clientèle à dominante Patrimoniale / A Enjeu
- Référente patrimoniale du Secteur : appui et accompagnement des conseillers bancaires
- Animation des réunions bancaires
- Animation de la Relation A Distance pour le secteur
Formation
RESPONSABLE DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (BAC+4) - Commerce et Management
CFA SUP Groupe IGS
09.2002 - 07.2004
BTS - Action Commerciale
EPVM
09.2000 - 07.2002
DEUG - Droit
Université REIMS CHAMPAGNE
09.1997 - 07.2000
Compétences
- Culture du résultat
- Conduite du changement
- Leadership
- Sens de l'organisation
- Esprit d'analyse
Personnalisé
Informations complémentaires
Hard Rock & Musique classique
Judo
Video Gaming
Amatrice de sport automobile
Bénévole aux Restos du Cœur
Langues
Anglais
Intermédiaire
Allemand
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire
Russe
Débutant
Frise chronologique
Directrice de secteur
LA POSTE
01.2024 - Actuel
Directrice de secteur
LA POSTE
01.2022 - 12.2023
Responsable Espace Commercial
LA POSTE LAMBALLE
04.2018 - 12.2021
COCLI Patrimoniale
LA POSTE LOUDEAC
12.2016 - 04.2018
RESPONSABLE DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (BAC+4) - Commerce et Management
CFA SUP Groupe IGS
09.2002 - 07.2004
BTS - Action Commerciale
EPVM
09.2000 - 07.2002
DEUG - Droit
Université REIMS CHAMPAGNE
09.1997 - 07.2000
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Elisa BAZIREElisa BAZIRE
Chargée de clientèle à La Poste Bureau de PosteChargée de clientèle à La Poste Bureau de Poste
Oumy CISSEOumy CISSE
Responsable de l'Exploitation et de la Satisfaction Clients à LA POSTEResponsable de l'Exploitation et de la Satisfaction Clients à LA POSTE
Badreddine DarsBadreddine Dars
Change Manager/ Incident Manager à La PosteChange Manager/ Incident Manager à La Poste