Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Personnalisé
Informations complémentaires
Langues
Frise chronologique
Generic
Céline DESPICQ-SILVA

Céline DESPICQ-SILVA

DIRECTRICE DE SECTEUR
Lamballe

Profil professionnel

Directrice de secteur depuis 3 ans, je suis reconnue pour ma persévérance et mes qualités relationnelles.

Mon objectif est de me challenger sur de nouveaux défis.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Directrice de secteur

LA POSTE
Lamballe
01.2024 - Actuel
  • Pilotage d'un secteur à très fort enjeu comprenant 25 points de contact. Animation d'une équipe de 5 Conseillers bancaires, 10 Chargé(e)s de clientèle, 1 REC, 1 RE et 1 CCPRO.
  • Analyse des indicateurs de performance, recherche d'opportunités d'amélioration, coaching des managers et de la ligne conseil bancaire. Top performer Q2 2024.
  • Exigence sur le respect de la déontologie et de la conformité.
  • Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux existants.
  • Recherche de l'excellence expérience clients et collaborateurs.


Directrice de secteur

LA POSTE
Broons
01.2022 - 12.2023
  • 3 Bureaux - 9 LPAC/LPR - 6 agents. Secteur mono COBA
  • Progression de plus de 20 points du CAO Global
  • Lauréate du Challenge Echappée Belle régional et national et de 2 challenges DT sur la Protection
  • Atteinte de la RVE au Quadri 1 2023
  • Niveau de risque mineur sur le contrôle de 1er niveau

Responsable Espace Commercial

LA POSTE LAMBALLE
04.2018 - 12.2021
  • 6 Bureaux – 14 LPAC/LPR - 15 CCLI - 1 CCPRO
  • Développement Bancaire, LPM, Silver Economy
  • Services Courrier/Colis, Pros et MSAP
  • Identification de nouvelles opportunités commerciales
  • Relai managérial DS pendant 8 mois

COCLI Patrimoniale

LA POSTE LOUDEAC
12.2016 - 04.2018
  • Clientèle à dominante Patrimoniale / A Enjeu
  • Référente patrimoniale du Secteur : appui et accompagnement des conseillers bancaires
  • Animation des réunions bancaires
  • Animation de la Relation A Distance pour le secteur


Formation

RESPONSABLE DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (BAC+4) - Commerce et Management

CFA SUP Groupe IGS
09.2002 - 07.2004

BTS - Action Commerciale

EPVM
09.2000 - 07.2002

DEUG - Droit

Université REIMS CHAMPAGNE
09.1997 - 07.2000

Compétences

  • Culture du résultat
  • Conduite du changement
  • Leadership
  • Sens de l'organisation
  • Esprit d'analyse

Personnalisé

Informations complémentaires

Hard Rock & Musique classique

Judo

Video Gaming

Amatrice de sport automobile

Bénévole aux Restos du Cœur

Langues

Anglais
Intermédiaire
Allemand
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire
Russe
Débutant

Frise chronologique

Directrice de secteur

LA POSTE
01.2024 - Actuel

Directrice de secteur

LA POSTE
01.2022 - 12.2023

Responsable Espace Commercial

LA POSTE LAMBALLE
04.2018 - 12.2021

COCLI Patrimoniale

LA POSTE LOUDEAC
12.2016 - 04.2018

RESPONSABLE DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (BAC+4) - Commerce et Management

CFA SUP Groupe IGS
09.2002 - 07.2004

BTS - Action Commerciale

EPVM
09.2000 - 07.2002

DEUG - Droit

Université REIMS CHAMPAGNE
09.1997 - 07.2000
Céline DESPICQ-SILVADIRECTRICE DE SECTEUR