Céline DESPICQ-SILVA
DIRECTRICE DE SECTEUR
Lamballe
Profil professionnel
Directrice de secteur depuis 3 ans, je suis reconnue pour ma persévérance et mes qualités relationnelles.
Mon objectif est de me challenger sur de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Directrice de secteur
LA POSTE
Lamballe
01.2024 - Actuel
- Pilotage d'un secteur à très fort enjeu comprenant 25 points de contact. Animation d'une équipe de 5 Conseillers bancaires, 10 Chargé(e)s de clientèle, 1 REC, 1 RE et 1 CCPRO.
- Analyse des indicateurs de performance, recherche d'opportunités d'amélioration, coaching des managers et de la ligne conseil bancaire. Top performer Q2 2024.
- Exigence sur le respect de la déontologie et de la conformité.
- Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux existants.
- Recherche de l'excellence expérience clients et collaborateurs.
Directrice de secteur
LA POSTE
Broons
01.2022 - 12.2023
- 3 Bureaux - 9 LPAC/LPR - 6 agents. Secteur mono COBA
- Progression de plus de 20 points du CAO Global
- Lauréate du Challenge Echappée Belle régional et national et de 2 challenges DT sur la Protection
- Atteinte de la RVE au Quadri 1 2023
- Niveau de risque mineur sur le contrôle de 1er niveau
Responsable Espace Commercial
LA POSTE LAMBALLE
04.2018 - 12.2021
- 6 Bureaux – 14 LPAC/LPR - 15 CCLI - 1 CCPRO
- Développement Bancaire, LPM, Silver Economy
- Services Courrier/Colis, Pros et MSAP
- Identification de nouvelles opportunités commerciales
- Relai managérial DS pendant 8 mois
COCLI Patrimoniale
LA POSTE LOUDEAC
12.2016 - 04.2018
- Clientèle à dominante Patrimoniale / A Enjeu
- Référente patrimoniale du Secteur : appui et accompagnement des conseillers bancaires
- Animation des réunions bancaires
- Animation de la Relation A Distance pour le secteur
Formation
RESPONSABLE DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (BAC+4) - Commerce et Management
CFA SUP Groupe IGS
09.2002 - 07.2004
BTS - Action Commerciale
EPVM
09.2000 - 07.2002
DEUG - Droit
Université REIMS CHAMPAGNE
09.1997 - 07.2000
Compétences
- Culture du résultat
- Conduite du changement
- Leadership
- Sens de l'organisation
- Esprit d'analyse
Personnalisé
Informations complémentaires
Hard Rock & Musique classique
Judo
Video Gaming
Amatrice de sport automobile
Bénévole aux Restos du Cœur
Langues
Anglais
Intermédiaire
Allemand
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire
Russe
Débutant
Chronologie
Directrice de secteur
LA POSTE
01.2024 - Actuel
Directrice de secteur
LA POSTE
01.2022 - 12.2023
Responsable Espace Commercial
LA POSTE LAMBALLE
04.2018 - 12.2021
COCLI Patrimoniale
LA POSTE LOUDEAC
12.2016 - 04.2018
RESPONSABLE DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (BAC+4) - Commerce et Management
CFA SUP Groupe IGS
09.2002 - 07.2004
BTS - Action Commerciale
EPVM
09.2000 - 07.2002
DEUG - Droit
Université REIMS CHAMPAGNE
09.1997 - 07.2000
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