Maud LEVRON
CHEF DE SECTEUR
EVRY-GREGY-SUR-YERRES
Profil professionnel
Chef de secteur National avec plus de 23 ans d'expérience dans le retail, je possède une expertise approfondie dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies de vente et de marketing innovantes, ayant mené à une croissance significative du chiffre d'affaires pour plusieurs entreprises renommées. Dotée d'une forte capacité à analyser les tendances du marché et à adapter les stratégies en conséquence, j'ai prouvé ma capacité à augmenter la notoriété de la marque et à maximiser les profits tout en cultivant d'excellentes relations avec les clients et les partenaires.
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de la grande distribution. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
CHEFFE DE SECTEUR NATIONALE
DEXXON GROUPE
Gennevilliers
09.2018 - Actuel
- Mise en place de plans d'action pour dynamiser les ventes et fidéliser la clientèle.
- Augmentation du CA annuel de 5%
- Gestion des plannings de tournée sur la France.
- Analyse des indicateurs de performance, recherche d'opportunités d'amélioration, réalisation d'objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- Organisation et planification des tournées dans la zone de chalandise.
- Amélioration des produits et des offres commerciales selon les tendances du marché et les besoins clients.
- Animation des réseaux sociaux Facebook, LinkedIn et Instagram, promotion des solutions.
- Pilotage de la prospection commerciale téléphonique et sur les réseaux sociaux, des campagnes emailing.
- Conception, déploiement et suivi des plans de communication, des actions commerciales et des budgets associés.
- Proposition d'idées innovantes pour améliorer notre offre produit ou optimiser nos processus internes.
- Analyse des tendances du marché, des modes de consommation et de l'évolution des prix pour adapter les stratégies.
- Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
- Suivi et analyse des performances du secteur pour identifier les opportunités d'amélioration.
- Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la rentabilité.
- Développement de relations professionnelles avec les clients clés pour renforcer la notoriété de l'entreprise.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
- Prise en charge du suivi des ventes, rédaction de rapports de suivi.
- Traitement des problèmes techniques et gestion des litiges avec la clientèle.
- Coordination entre le marketing, la logistique et le service client pour assurer une expérience optimale aux consommateurs.
- Participation aux salons professionnels et événements locaux pour promouvoir l'image de marque auprès du public cible.
- Mise en application des stratégies commerciales par enseigne à l'aide des outils nationaux de la marque.
- Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
- Optimisation des assortiments, de la visibilité de la marque en magasin, des volumes promotionnels et de la gamme de produits.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
- Veille concurrentielle pour rester informé sur les actions menées par la concurrence.
Commerciale sédentaire
DCC TECHNOLOGY (EXERTIS)
Nanterre
03.2016 - 09.2018
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Démarchage téléphonique de prospects ciblés avec un discours accrocheur, gestion des prises de rendez-vous.
- Suivi des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison finale.
- Prospection téléphonique pour développer le portefeuille clients en ciblant les profils selon la stratégie commerciale.
- Mise à jour régulière du CRM afin de suivre précisément l'historique client et faciliter la gestion du portefeuille clientèle.
- Suivi et fidélisation des clients existants pour maximiser le chiffre d'affaires.
- Traitement des réclamations clients en apportant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties concernées.
- Collaboration avec les commerciaux présents sur le terrain : organisation de visites, préparation d'offres commerciales à distance.
- Gestion administrative liée au suivi des commandes et des livraisons chez les clients.
- Construction et entretien de relations professionnelles solides et durables avec la clientèle.
- Dépassement des objectifs de vente établis et augmentation de la fidélisation de la clientèle de 20 %.
- Réception et traitement des commandes clients, suivi commercial jusqu'à la facturation et la livraison, remontée des remarques et des incidents.
Responsable grands comptes
TECHNICINEPHOT
Gennevilliers
06.2010 - 06.2014
- Veille concurrentielle constante afin d'anticiper les tendances du marché et d'ajuster la stratégie en conséquence.
- Développement et gestion d'un portefeuille clients Grands Comptes dans le secteur GMS.
- Supervision des opérations de vente des catalogues pour atteindre et dépasser les objectifs commerciaux.
- Définition du plan de ventes et des objectifs commerciaux annuels : quantitatifs, qualitatifs, sell-out.
- Coordination étroite avec l'équipe marketing pour concevoir des campagnes promotionnelles ciblées sur les grands comptes.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Ouverture de nouveaux comptes clients : prospection téléphonique et réponses aux Appels d'Offres, négociation des termes des partenariats.
- Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
- Négociation, pilotage, déploiement d'accords cadres nationaux.
- Élaboration et mise en œuvre de plans d'action spécifiques pour atteindre les objectifs de vente établis.
- Définition de la stratégie d'approche commerciale en collaboration avec la Direction commerciale.
- Gestion de la stratégie et de la relation client de la réponse aux appels d'offres à la prise de commandes.
- Collaboration étroite avec les autres départements afin d'optimiser le processus de vente global.
Commercial sédentaire
TECHNICINEPHOT
Gennevilliers
12.2002 - 07.2010
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Gestion administrative des dossiers clients, établissement des devis et des contrats, mise à jour de la base de données informatique.
- Traitement des demandes clients (mail et téléphone), résolution des litiges en suivant la politique commerciale.
- Réponse aux demandes entrantes des clients par téléphone ou e-mail, recueil des besoins et présentation de l'offre.
- Réception et traitement des commandes clients, suivi commercial jusqu'à la facturation et la livraison, remontée des remarques et des incidents.
Assistante commerciale
PHASELYS
CHAMPS SUR MARNE
06.1999 - 11.2002
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
- Enregistrement des commandes dans le logiciel Navision.
Formation
perfectionnement pack office et anglais
ALIA FORMATIONS
PARIS /2014 - /2015
BTS - ACTIONS ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES
LYCEE GREGOR MENDEL
Montreuil 09.1997 - 07.2003
Compétences
Outils d'analyse data
Créativité et innovation
Réseau professionnel local
Empathie professionnelle
Persuasion et influence
Autonomie
Ténacité
Sens de l'initiative
Capacité à motiver
Suivi des indicateurs de performance
Analyse de marché
Culture du résultat
Force de proposition
Analyse des ventes
Adaptabilité
Négociation des offres commerciales
Veille concurrentielle
Leadership naturel
Accueil de la clientèle
Aisance relationnelle
Réactivité
Suivi des performances
Dynamisme
Développement du chiffre d'affaires
Service client
Travail en autonomie
Techniques de vente
Organisation
Sens de la négociation
Pragmatisme
Esprit d'entreprise
Goût du challenge
Informations complémentaires
- Pratique de l'aqua bike depuis 2 ans
- Voyages : sur les 5 continents
- Bénévole pour l'association comité des fêtes de mon village
- Gastronomie
- Lecture
- Activités associatives
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
CHEFFE DE SECTEUR NATIONALE
DEXXON GROUPE
09.2018 - Actuel
Commerciale sédentaire
DCC TECHNOLOGY (EXERTIS)
03.2016 - 09.2018
Responsable grands comptes
TECHNICINEPHOT
06.2010 - 06.2014
Commercial sédentaire
TECHNICINEPHOT
12.2002 - 07.2010
Assistante commerciale
PHASELYS
06.1999 - 11.2002
BTS - ACTIONS ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES
LYCEE GREGOR MENDEL
09.1997 - 07.2003
perfectionnement pack office et anglais
ALIA FORMATIONS
/2014 - /2015
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