Celia TOUMERT
Commerciale B2B Sédentaire / Inside Sales – Solutions IT & Télécom
BAGNEUX
Summary
Ingénieure télécom avec 5+ ans d’expérience en environnement B2B (Orange, Bouygues Telecom), dont un rôle de chef de projet technique à forte interface client. Habituée à qualifier des besoins, reformuler, présenter des solutions et coordonner des acteurs internes/externes. Objectif : évoluer vers un poste de Commerciale B2B sédentaire / Inside Sales dans l’IT/Télécom.
Overview
5
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years of professional experience
1
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Language
Work History
Ingénieure Test & Validation B2B
Bouygues Telecom
01.2024 - 09.2024
BOUYGUES TELECOM — Vélizy
Ingénieure Test & Validation (réseaux mobiles) | 01/2024 – 09/2024
- Travail avec équipes internes & fournisseurs ; suivi plans de tests, reporting fonctionnel
- Contribution à la qualité de service délivrée et au respect des engagements (qualité/délais)
Impact : Contribution directe à la qualité de service livrée et au respect des engagements clients.
Chef de projet technique B2B (MVNO / Roaming)
Orange
02.2022 - 10.2023
ORANGE — Paris
Chef de projet technique B2B (MVNO / Roaming Sponsor) | 02/2022 – 10/2023
- Interface clients opérateurs / équipes internes : recueil, clarification, reformulation des besoins
- Contribution à la présentation et à l’argumentation de solutions MVNO & roaming sponsor
- Support avant-vente / après-vente sur problématiques techniques liées aux offres
- Coordination transverse (architectes, ingénierie, exploitation, SI, marketing, partenaires)
- Pilotage jalons/livrables, gestion risques, reporting ; relation client sur la durée
Clients (ex.) : Rakuten, Webbing, Cubic, SORACOM
Impact : Fiabilisation de solutions clients B2B et fluidification des échanges entre clients et équipes techniques.
Ingénieur Roaming B2B
Orange
01.2020 - 01.2022
ORANGE — Paris
Ingénieure Roaming (B2B international) | 01/2020 – 01/2022
- Coordination avec opérateurs partenaires ; contribution aux ouvertures et mises à jour de services
- Investigations / résolution incidents ; maintien de la qualité de service dans un contexte international
Impact : Maintien de la continuité des services roaming et de relations partenaires B2B de qualité.
Education
Diplôme d'ingénieure - Réseaux & Télécoms
Université Paris-Est Marne-la-Vallée
Master 1 - Réseaux mobiles & systèmes embarqués
Université Polytechnique De Valenciennes
Skills
Qualification & découverte : écoute active, reformulation, compréhension besoins & attentes
Approche conseil : présentation de solutions, argumentation orientée valeur (environnement technique)
Relation client B2B : suivi, coordination, gestion multi-interlocuteurs (clients/partenaires/fournisseurs)
Gestion de cycle (environnement projet) : cadrage, jalons, risques, priorités, reporting
Collaboration transverse : équipes techniques, exploitation, SI, marketing, partenaires
Communication : synthèse, pédagogie, comptes-rendus, supports de présentation
Méthode de travail : écoute → reformulation → solution adaptée → suivi client
Réseaux IP, protocoles télécoms, réseaux mobiles 2G à 5G, roaming, MVNO, sécurité réseau, Linux / Windows, outils de test & validation, outils bureautiques
POSITIONNEMENT RECHERCHÉ
Poste de Commerciale B2B sédentaire / Inside Sales dans des environnements IT, télécom ou services techniques, avec une approche orientée vente consultative.
Timeline
Ingénieure Test & Validation B2B
Bouygues Telecom
01.2024 - 09.2024
Chef de projet technique B2B (MVNO / Roaming)
Orange
02.2022 - 10.2023
Ingénieur Roaming B2B
Orange
01.2020 - 01.2022
Diplôme d'ingénieure - Réseaux & Télécoms
Université Paris-Est Marne-la-Vallée
Master 1 - Réseaux mobiles & systèmes embarqués
Université Polytechnique De Valenciennes