Cécile ABESSAMA BEGUITE
Gestion de la Clientèle
EVRY
Profil professionnel
Forte de près de dix années d'expérience en tant que conseillère clientèle, je possède une expertise confirmée dans la gestion efficace des requêtes des clients et la fourniture d'un service exceptionnel. Ma capacité à résoudre rapidement les problématiques, combinée à une forte aptitude à communiquer de manière satisfaisante.
Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience
Conseillère en gestion de patrimoine
Stellium
Paris
2023.10 - 2025.06
- Accompagnement des clients dans leurs projets de transmission de patrimoine (donations, successions).
- Proposition de solutions adaptées en matière d'épargne, d'assurance-vie et de placements immobiliers.
- Élaboration de stratégies de gestion de patrimoine personnalisées en tenant compte des objectifs à court et long terme des clients.
Conseillère clientèle
RÉASSUREZ-MOI
Paris
2017.09 - 2023.12
- Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
- Participation à l'amélioration des processus internes en analysant les retours clients.
- Saisie et mise à jour des informations et activité des clients dans le logiciel CRM.
- Participation aux réunions hebdomadaires avec l'équipe commerciale pour échanger sur les bonnes pratiques.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
Conseillère clientèle
Groupe IDENTICAR
2016.05 - 2017.07
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Gestion des appels clients, traitement et suivi des demandes
- Fidélisation du client
Conseillère commerciale
QUALIPEL
2015.03 - 2016.04
- Représentation de l'entreprise: FREE Mobile
- Valoriser les offres et services de la marque FREE
- Ecouter et diagnostiquer les besoins de l’abonné afin d’apporter une solution adaptée en vue de le fidéliser.
- Gérer les réclamations client et remboursement
Formation
Formation IOBSP niveau II - Banque,Finance,Assurances
Prodémial Business School
Paris 2024.01 -
Certification AMF - undefined
Centre de formation ALARDINE
2016.01 - 2017.01
Licence professionnelle - Commerce
Groupe ISEE
2014.09 - 2016.07
BTS - Négociation et Relation Client (NRC)
Lycée Darius Milhaud
2012.01 - 2014.01
Licence - Droit
Université Paris 13 Villetaneuse
2008.01 - 2011.01
Baccalauréat - Littéraire
2006.01 - 2007.01
Compétences
- Prise de décision rapide
- Tableaux de bord et reporting
- Évaluation d'actifs
- Empathie clientèle
- Analyse patrimoniale
- Suivi client personnalisé
- Sens du service client
- Gestion de portefeuille
Personnalisé
- Voyages
- Lecture
- Création de produits naturels (Huile de palmiste, de coco, savons)
Informations complémentaires
- Littérature [type, pays, auteur]
- Création de produits naturels ( savon, huile de palmiste ...)
- Activités associatives
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Formation IOBSP niveau II - Banque,Finance,Assurances
Prodémial Business School
2024.01 -
Conseillère en gestion de patrimoine
Stellium
2023.10 - 2025.06
Conseillère clientèle
RÉASSUREZ-MOI
2017.09 - 2023.12
Conseillère clientèle
Groupe IDENTICAR
2016.05 - 2017.07
Certification AMF - undefined
Centre de formation ALARDINE
2016.01 - 2017.01
Conseillère commerciale
QUALIPEL
2015.03 - 2016.04
Licence professionnelle - Commerce
Groupe ISEE
2014.09 - 2016.07
BTS - Négociation et Relation Client (NRC)
Lycée Darius Milhaud
2012.01 - 2014.01
Licence - Droit
Université Paris 13 Villetaneuse
2008.01 - 2011.01
Baccalauréat - Littéraire
2006.01 - 2007.01