Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Cécile ABESSAMA BEGUITE

Gestion de la Clientèle
EVRY

Profil professionnel

Forte de près de dix années d'expérience en tant que conseillère clientèle, je possède une expertise confirmée dans la gestion efficace des requêtes des clients et la fourniture d'un service exceptionnel. Ma capacité à résoudre rapidement les problématiques, combinée à une forte aptitude à communiquer de manière satisfaisante.

Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience

Expérience

Conseillère en gestion de patrimoine

Stellium
Paris
10.2023 - 06.2025
  • Accompagnement des clients dans leurs projets de transmission de patrimoine (donations, successions).
  • Proposition de solutions adaptées en matière d'épargne, d'assurance-vie et de placements immobiliers.
  • Élaboration de stratégies de gestion de patrimoine personnalisées en tenant compte des objectifs à court et long terme des clients.

Conseillère clientèle

RÉASSUREZ-MOI
Paris
09.2017 - 12.2023
  • Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
  • Participation à l'amélioration des processus internes en analysant les retours clients.
  • Saisie et mise à jour des informations et activité des clients dans le logiciel CRM.
  • Participation aux réunions hebdomadaires avec l'équipe commerciale pour échanger sur les bonnes pratiques.
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.

Conseillère clientèle

Groupe IDENTICAR
05.2016 - 07.2017
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Gestion des appels clients, traitement et suivi des demandes
  • Fidélisation du client


Conseillère commerciale

QUALIPEL
03.2015 - 04.2016
  • Représentation de l'entreprise: FREE Mobile
  • Valoriser les offres et services de la marque FREE
  • Ecouter et diagnostiquer les besoins de l’abonné afin d’apporter une solution adaptée en vue de le fidéliser.
  • Gérer les réclamations client et remboursement


Formation

Formation IOBSP niveau II - Banque,Finance,Assurances

Prodémial Business School
Paris
01.2024 -

Certification AMF - undefined

Centre de formation ALARDINE
01.2016 - 01.2017

Licence professionnelle - Commerce

Groupe ISEE
09.2014 - 07.2016

BTS - Négociation et Relation Client (NRC)

Lycée Darius Milhaud
01.2012 - 01.2014

Licence - Droit

Université Paris 13 Villetaneuse
01.2008 - 01.2011

Baccalauréat - Littéraire

01.2006 - 01.2007

Compétences


  • Prise de décision rapide
  • Tableaux de bord et reporting
  • Évaluation d'actifs
  • Empathie clientèle
  • Analyse patrimoniale
  • Suivi client personnalisé
  • Sens du service client
  • Gestion de portefeuille

Personnalisé

  • Voyages
  • Lecture
  • Création de produits naturels (Huile de palmiste, de coco, savons)

Informations complémentaires

  • Littérature [type, pays, auteur]
  • Création de produits naturels ( savon, huile de palmiste ...)
  • Activités associatives

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Formation IOBSP niveau II - Banque,Finance,Assurances

Prodémial Business School
01.2024 -

Conseillère en gestion de patrimoine

Stellium
10.2023 - 06.2025

Conseillère clientèle

RÉASSUREZ-MOI
09.2017 - 12.2023

Conseillère clientèle

Groupe IDENTICAR
05.2016 - 07.2017

Certification AMF - undefined

Centre de formation ALARDINE
01.2016 - 01.2017

Conseillère commerciale

QUALIPEL
03.2015 - 04.2016

Licence professionnelle - Commerce

Groupe ISEE
09.2014 - 07.2016

BTS - Négociation et Relation Client (NRC)

Lycée Darius Milhaud
01.2012 - 01.2014

Licence - Droit

Université Paris 13 Villetaneuse
01.2008 - 01.2011

Baccalauréat - Littéraire

01.2006 - 01.2007

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