Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
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Chronologie
Generic
Catherine NDONGO

Catherine NDONGO

CONSEILLERE CLIENTELE BANQUE
Paris

Profil professionnel

Plus de 2 ans d'expériences dans le domaine bancaire, un Bachelor en banque et assurance,je suis en quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme, mon écoute active et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience

Expérience

CONSEILLERE CLIENTELE

BNPPARIBAS
Paris
08.2024 - 12.2024
  • Gestion d’un portefeuille de 1800 clients
  • Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
  • Relances téléphoniques pour le suivi des dossiers ou pour répondre à une demande client et traiter les risques.
  • Vente de contrats d'assurance habitation ou automobile, avec des garanties correspondant aux besoins des clients.
  • Proposition de solutions budgétaires selon les besoins du client et dans le respect de la politique de l'entreprise.
  • Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.

CONSEILLERE CLIENTELE

BANQUE SOCIETE GENERALE
Paris
09.2022 - 09.2023
  • Gestion d’un portefeuille des 2500 clients particuliers
  • Gestion des risques
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
  • Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
  • Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.( vente des produits et services bancaires)
  • Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
  • Traitement des demandes et questions des clients reçus par téléphone, e-mail et courrier.

ASSISTANTE COMMERCIALE

MANPOWER DOMONT
04.2022 - 08.2022
  • Posture orientée client
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
  • Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
  • Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.

CHARGE DE CLIENTELE ACCUEIL

BFC BANQUE FRANCE
Mayotte
08.2020 - 01.2021
  • Accompagnement des clients à l'utilisation des outils digitaux et diverses opérations bancaires en agence
  • Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
  • Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
  • Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.

Formation

Certification AMF -

ES BANQUE
Nanterre
12.2024 -

Bachelor - banque et assurance

ES BANQUE CAMPUS
Paris
09.2022 - 9 2023

Diplôme de niveau V - certification professionnelle RNCP Assistante ressources humaines

IFOCOP
Paris
04.2022 - 8 2022

Compétences

  • Capacité d'adaptation
  • Autonomie
  • Empathie
  • Sens du service client
  • Écoute active
  • Réactivité
  • Aisance relationnelle

Personnalisé

Chine, Dubaï, Abu Dhabi, Qatar, Ethiopie, Mayotte, La Réunion, J'aime la science-fiction et les effets spéciaux, J'aime aller à la découverte des autres cultures et l'aventure

Informations complémentaires

  • Passion pour les cultures étrangères [nom de la culture]
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Cinéma
  • Musique

Chronologie

Certification AMF -

ES BANQUE
12.2024 -

CONSEILLERE CLIENTELE

BNPPARIBAS
08.2024 - 12.2024

CONSEILLERE CLIENTELE

BANQUE SOCIETE GENERALE
09.2022 - 09.2023

Bachelor - banque et assurance

ES BANQUE CAMPUS
09.2022 - 9 2023

Diplôme de niveau V - certification professionnelle RNCP Assistante ressources humaines

IFOCOP
04.2022 - 8 2022

ASSISTANTE COMMERCIALE

MANPOWER DOMONT
04.2022 - 08.2022

CHARGE DE CLIENTELE ACCUEIL

BFC BANQUE FRANCE
08.2020 - 01.2021

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