Catherine GALLET
Professionnelle De La Relation Client - Candidate Au Poste De Conseillère Commerciale
WUENHEIM
Profil professionnel
Professionnelle de la relation client bénéficiant de plus de 20 ans d'expérience dans le service clients et l'administration des ventes.
Reconnue pour mon sens de l'écoute, mon organisation et ma capacité à instaurer une relation de confiance.
Je souhaite aujourd'hui mettre ces compétences au service d'une fonction de Conseiller Commercial au sein de la MACIF.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
Expérience
Coordinatrice Service Clients
CRYOSTAR SAS
Hésingue
2019.09
- Saisie offres / commandes de pièces de rechange
- Gestion des impayés - clients
- Suivi paiements d'avance - lettres de crédit
- Planification des pièces de rechange selon les priorités
Coordinatrice Export
CRYOSTAR SAS
Hésingue
2016.06 - 2019.08
- Facturation et expédition pièces de rechange
Coordinatrice CRM - SAV
CRYOSTAR SAS
Hésingue
2010.01 - 2016.05
- Saisie et suivi des commandes des filiales
- Facturation des dossiers et expédition vers les filiales
- Gestion appels / mails entrants
- Attribution tâches vers les différents services
- Création comptes clients
Assistante SAV
CRYOSTAR SAS
Hésingue
2005.02 - 2009.12
- Saisie offres / commandes de pièces de rechange
- Saisie / facturation / expédition de pièces de rechange (dossiers avec paiement par lettre de crédit)
Assistante service expéditions
CRYOSTAR SAS
Hésingue
2004.05 - 2005.01
- Facturation et expédition des dossiers turbines et pièces de rechange
Assistante commerciale et de direction
DARFEUILLE
Mulhouse
2001.05 - 2003.01
- Assistante de direction : déclaration d'embauches - visites médicales - planning
- Assistante commerciale: suivi des dossiers clients en collaboration avec le Responsable Commercial de l'agence
- Organisation des expéditions vers l'Allemagne
Agent de comptoir en location de véhicules
HERTZ Aéroport Mulhouse - AVIS Mulhouse
Mulhouse
1997.08 - 2001.03
Assistante de Français
BURY COLLEGE - OLDHAM COLLEGE
Bury / Oldham
1995.09 - 1997.06
Formation
Maîtrise - Transport International
F.S.E.S.
MulhouseLicence - dans le cadre d'un échange ERASMUS
Université de Salford, GB
SalfordDEUG - L.E.A. option Economie
F.S.E.S.
MulhouseCompétences
- Conseil et accompagnement clients
- Gestion de la relation client
- Identification des besoins et recherche des solutions adaptées
- Fidélisation et satisfaction client
- Communication et travail en équipe
- Réactivité
- Gestion administrative des dossiers
- Anglais professionnel (C1)
Informations complémentaires
- Voyages et découverte de nouvelles cultures
- Lecture (développement personnel, romans)
- Activités sportives (yoga, aquabike)
- Pratique des langues étrangères (anglais niveau C1 et allemand niveau B1)
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Avancé (C1)
Allemand
Intermédiaire (B1)
Chronologie
Coordinatrice Service Clients
CRYOSTAR SAS
2019.09
Coordinatrice Export
CRYOSTAR SAS
2016.06 - 2019.08
Coordinatrice CRM - SAV
CRYOSTAR SAS
2010.01 - 2016.05
Assistante SAV
CRYOSTAR SAS
2005.02 - 2009.12
Assistante service expéditions
CRYOSTAR SAS
2004.05 - 2005.01
Assistante commerciale et de direction
DARFEUILLE
2001.05 - 2003.01
Agent de comptoir en location de véhicules
HERTZ Aéroport Mulhouse - AVIS Mulhouse
1997.08 - 2001.03
Assistante de Français
BURY COLLEGE - OLDHAM COLLEGE
1995.09 - 1997.06
DEUG - L.E.A. option Economie
F.S.E.S.
Licence - dans le cadre d'un échange ERASMUS
Université de Salford, GB
Maîtrise - Transport International
F.S.E.S.