Cassandra Hennart
Conseillère commerciale
Oignies
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, ma première expérience m'a permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience
Conseillère commerciale
Cofidis
05.2022 - Actuel
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Gestion de la relation clientèle, assurant un suivi personnalisé pour fidéliser les clients.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Conseil et vente de produits et services adaptés aux besoins des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Prospection téléphonique en suivant la trame commerciale.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
Conseillère accueil
Crédit agricole
09.2020 - 08.2022
Conseillère accueil
BNP
07.2020 - 08.2020
- Réception des appels téléphoniques, prise de messages, transfert d'appels, filtrage selon les consignes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
Conseillère accueil
Crédit agricole
12.2018 - 06.2020
Formation
BTS - Banque
Gaston berger
09.2018 - 6 2020
Licence - Banque assurance
FFBC ESBanque
09.2020 - 8 2021
Compétences
- Écoute attentive
- Suivi clientèle
- Courtoisie
- Dynamisme
- Force de proposition
- Techniques commerciales
- Empathie envers le client
- Analyse des besoins clients
- Politesse
- Esprit d'équipe
- Sens de l'adaptation
- Montage de dossiers
- Atteinte des objectifs
- Relation client
- Écoute active
- Prise de rendez-vous
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Élémentaire (A2)
Informations complémentaires
- Bénévole pour une association
- Voyages
Chronologie
Conseillère commerciale
Cofidis
05.2022 - Actuel
Conseillère accueil
Crédit agricole
09.2020 - 08.2022
Licence - Banque assurance
FFBC ESBanque
09.2020 - 8 2021
Conseillère accueil
BNP
07.2020 - 08.2020
Conseillère accueil
Crédit agricole
12.2018 - 06.2020
BTS - Banque
Gaston berger
09.2018 - 6 2020
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