Caroline ZAKY
Conflans-Sainte-Honorine
Profil professionnel
Forte de 6 ans d'expérience dans la gestion de Copropriétés et d'ASL, j'ai à cœur d'assurer la pérennité du patrimoine et la maîtrise des charges pour les locataires. Mon parcours de Syndic m'a permis de développer une solide rigueur budgétaire et une expertise en rénovation énergétique. Orientée vers le travail collaboratif, notamment avec les services sociaux pour l'optimisation de la TFPB, je souhaite mettre mon sens de l'écoute et mes compétences juridiques au service de Val d'Oise Habitat pour accompagner la performance de vos résidences avec professionnalisme et engagement.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
GESTIONNAIRE DE COPROPRIÉTÉ
1001 VIES HABITAT
07.2020 - 01.2026
- Pilotage Budgétaire & Financier : Élaboration et contrôle strict des budgets de copropriété et ASL : Analyse des écarts, suivi de la trésorerie et validation de la facturation prestataires.
- Gouvernance : Animation directe des AG et CS. Rédaction des PV et exécution des décisions.
- Gestion Sociale & TFPB : Collaboration avec le service social pour l'abattement TFPB ; rédaction du rapport annuel budget (fonds réinvestis).
- Technique & Énergie : Pilotage de 2 chantiers de rénovation thermique. Gestion des plaintes pour dégradations et dossiers d'assurance.
- Management : Direction d’une équipe de 5 ETP (personnel de proximité).
CHARGEE DE GESTION LOCATIVE LOGEMENT INTERMEDIAIRE
SOLIHA EST PARISIEN
09.2019 - 09.2021
- Gestion du Cycle Locatif : Pilotage des états des lieux (entrée/sortie) et expertise en évaluation des dégradations locatives.
- Attribution & Mixité Sociale : Analyse des dossiers candidats et participation active aux Commissions d'Attribution de Logements.
- Performance Financière : Optimisation du quittancement et sécurisation des recettes via la gestion du pré-contentieux et le recouvrement des dettes locatives.
- Qualité de Service : Gestion de la relation clients, traitement des réclamations et médiation de proximité.
RESPONSABLE HABITAT
1001 VIES HABITAT
09.2019 - 07.2020
- Pilotage Budgétaire & Qualité : Gestion et optimisation des budgets d'exploitation ; garant de la conformité administrative et de la traçabilité des dossiers dans le cadre de la démarche Qualité.
- Management : Encadrement d'une équipe de 7 ETP (personnel de proximité) et coordination des interventions sur le patrimoine.
- Sécurité & Patrimoine : Veille à l'application rigoureuse des règles de sécurité sur le bâti et participation active aux projets de valorisation du patrimoine immobilier.
- Gestion Contractuelle & Juridique : Responsable de la mise en place des baux, de la diffusion des règlements intérieurs et des règlements de copropriété.
- Relation Client & Médiation : Interface directe avec les locataires pour garantir le respect des règles de vie commune et la satisfaction client.
Formation
Master - Management des services de l'immobilier
Institut du Management des services de l'immobilier
Paris 01.2019 - 01.2021
Licence professionnelle - Gestionnaire de l'habitat locatif/social et gestion de copropriété
Ecole Supérieure de l'Immobilier
Paris 01.2018 - 01.2019
Diplôme d'Etat - Conseillère en Economie Sociale et Familiale
IRTS
Paris 01.2016 - 01.2017
Compétences
- Gouvernance & Juridique : Animation autonome d’AG/CS et conseil expert (Loi 1965, Loi ELAN)
- Finance & Social : Pilotage budgétaire, optimisation TFPB avec le service social et rapports annuels
- Transition Énergétique : Conduite de réhabilitations thermiques et maîtrise des enjeux climatiques
- Immobilier Neuf & Technique : Mise en copropriété, garanties constructeurs et maintenance préventive
- Sinistres & Assurances : Gestion des plaintes (dégradations) et instruction complète des dossiers sinistres
Langues
anglais
Intermédiaire
B1
égyptien (arabe littéraire)
Courant
C1
Informations complémentaires
- L' escalade, la lecture, l'art, et voyager
Chronologie
GESTIONNAIRE DE COPROPRIÉTÉ
1001 VIES HABITAT
07.2020 - 01.2026
CHARGEE DE GESTION LOCATIVE LOGEMENT INTERMEDIAIRE
SOLIHA EST PARISIEN
09.2019 - 09.2021
RESPONSABLE HABITAT
1001 VIES HABITAT
09.2019 - 07.2020
Master - Management des services de l'immobilier
Institut du Management des services de l'immobilier
01.2019 - 01.2021
Licence professionnelle - Gestionnaire de l'habitat locatif/social et gestion de copropriété
Ecole Supérieure de l'Immobilier
01.2018 - 01.2019
Diplôme d'Etat - Conseillère en Economie Sociale et Familiale
IRTS
01.2016 - 01.2017