Caroline Reiser
Responsable de magasin
Rogerville
Profil professionnel
Responsable de magasin depuis 1 an et demi , et implanté dans la galerie, j'ai pu me constituée une fidèle clientèle. Je maîtrise la gestion d'équipe et le suivi des performances commerciales. À l'écoute et doté d'un excellent sens du service client, je place la satisfaction de la clientèle au cœur de mes priorités. Mon sens de l'organisation et ma capacité à résoudre des problèmes font de moi un atout précieux pour toute structure.
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Responsable de magasin
Vapevaz
Montivilliers
2024.05 - Actuel
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
- Résolution des problèmes clients et des litiges pour maintenir une satisfaction constante.
- Gestion des relations avec les fournisseurs, négociation des contrats et tarifs.
- Recrutement et formation des équipes aux méthodes de vente de la marque.
- Mise en place d'actions promotionnelles pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
Responsable de salle
hotel hilton
Le Havre
2023.03 - 2023.06
- Accueil courtois des clients à leur arrivée dans l'établissement, installation à leur table.
- Aide à la mise en place des salles et de la terrasse, contrôle que tout est en ordre avant l'ouverture du restaurant.
- Gestion des commandes d'approvisionnement auprès des fournisseurs.
Formation
BEP - comptabilité
Claude monet
le havre 2000.09 - 2002.07
Compétences
- Relation client
- Aisance relationnelle
- Formation vendeurs
- Rigueur
- Sens du service client
- Encaissement des ventes
- Gestion d'équipe
- Polyvalence
- Résolution de problèmes complexes
Informations complémentaires
- Cuisine
Langues
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
Responsable de magasin
Vapevaz
2024.05 - Actuel
Responsable de salle
hotel hilton
2023.03 - 2023.06
BEP - comptabilité
Claude monet
2000.09 - 2002.07