Caroline Pisani
Assistante administrative / Administrative Officer
Dijon
Profil professionnel
Assistante administrative bilingue français-anglais, organisée et polyvalente, avec une solide expérience en gestion de dossiers, coordination, relation clients et support administratif. Habituée aux environnements exigeants, je maîtrise les outils bureautiques et fais preuve de rigueur, de discrétion et d'un excellent sens des priorités. Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans different secteur combinées à une solide formation dans le domaine du droit international etudier en Angleterre et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en administration et service clientele.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Hôtesse de caisse
Carrefour
12.2024 - 12.2025
- Accueil et orientation des clients
- Gestion de caisse et respect des procédures
- Traitement des demandes et réclamations courantes
Bénévole - Support aux usagers
Support Through the Court
01.2021 - 12.2023
- Aide à la préparation de dossiers
- Explication de procédures
- Organisation et suivi administratif
Conseillère bénévole
Citizens Advice Bureau
01.2021 - 12.2022
- Accueil et orientation du public
- Aide à la compréhension de démarches administratives
- Rédaction et suivi de documents
Coordinatrice de locations (CDD)
Knight Frank
05.2019 - 10.2019
- Suivi administratif des dossiers de location
- Mise à jour de tableaux Excel et reporting
- Interface entre clients, propriétaires et équipes internes
- Gestion des priorités et respect des délais
Coordinatrice de locations (CDI)
Winkworth
07.2017 - 03.2019
- Gestion complète des dossiers locatifs
- Rédaction de contrats et documents administratifs
- Coordination avec prestataires et clients
- Communication écrite et téléphonique multicanale
Assistante administrative (CDI)
Galleria Lettings
07.2016 - 07.2017
- Planification et gestion d'agendas
- Traitement des appels et courriels
- Rédaction de documents et mise à jour des bases clients
- Support administratif aux équipes
Responsable / Manager - Hôtellerie & Restauration
01.2010 - 12.2016
- Management d'équipes et organisation des plannings
- Gestion administrative et opérationnelle
- Recrutement et formation
- Relation clientèle et résolution de problèmes
Formation
Master (LLM) - Droit international et droits humains
Birmingham City University
Birmingham 09.2023 - 11.2024
CILEX Diplomas - Secrétariat juridique niveaux 2 & 3
SOUTERS
LondresLicence de droit (LLB) -
Birmingham City University
Birmingham 09.2020 - 07.2023
Compétences
- Gestion administrative et suivi de dossiers
- Accueil physique et téléphonique
- Rédaction de courriers, comptes rendus et documents professionnels
- Organisation d'agendas et coordination de rendez-vous
- Classement, archivage et mise à jour de bases de données
- Relation clients / usagers
- Travail en équipe et autonomie
- Pack Office
- SharePoint
- Outils de gestion administrative et reporting
- Empathie avec les clients
- Sourire en toutes circonstances
- Rigueur dans le suivi des procédures
- Adaptabilité aux changements
- Mémorisation rapide
- Autonomie professionnelle
- Aptitude à travailler en équipe
- Négociation avec les clients difficiles
- Polyvalence dans les tâches
- Maitrise d'Excel
- Prise d'initiative
- Gestion du temps efficace
- Autonomie
- Rigueur
- Rapidité et efficacité
- Sens du service client
- Flexibilité
- Assistance à la clientèle
- Fiabilité et ponctualité
- Diplomatie et patience
- Travail en équipe
Informations complémentaires
- Passion pour les cultures étrangères
- Voyages
- Arts créatifs
- Peinture
- Cinéma
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Personnalisé
- Organisation
- Engagement associatif
- Rédaction
- Voyages culturels
Chronologie
Hôtesse de caisse
Carrefour
12.2024 - 12.2025
Master (LLM) - Droit international et droits humains
Birmingham City University
09.2023 - 11.2024
Bénévole - Support aux usagers
Support Through the Court
01.2021 - 12.2023
Conseillère bénévole
Citizens Advice Bureau
01.2021 - 12.2022
Licence de droit (LLB) -
Birmingham City University
09.2020 - 07.2023
Coordinatrice de locations (CDD)
Knight Frank
05.2019 - 10.2019
Coordinatrice de locations (CDI)
Winkworth
07.2017 - 03.2019
Assistante administrative (CDI)
Galleria Lettings
07.2016 - 07.2017
Responsable / Manager - Hôtellerie & Restauration
01.2010 - 12.2016
CILEX Diplomas - Secrétariat juridique niveaux 2 & 3
SOUTERS