Caroline Pisani
Assistante administrative / Administrative Officer
Dijon
Profil professionnel
Assistante administrative bilingue français-anglais, organisée et polyvalente, avec une solide expérience en gestion de dossiers, coordination, relation clients et support administratif. Habituée aux environnements exigeants, je maîtrise les outils bureautiques et fais preuve de rigueur, de discrétion et d'un excellent sens des priorités. Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans different secteur combinées à une solide formation dans le domaine du droit international etudier en Angleterre et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en administration et service clientele.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Hôtesse de caisse
Carrefour
2024.12 - 2025.12
- Accueil et orientation des clients
- Gestion de caisse et respect des procédures
- Traitement des demandes et réclamations courantes
Bénévole - Support aux usagers
Support Through the Court
2021.01 - 2023.12
- Aide à la préparation de dossiers
- Explication de procédures
- Organisation et suivi administratif
Conseillère bénévole
Citizens Advice Bureau
2021.01 - 2022.12
- Accueil et orientation du public
- Aide à la compréhension de démarches administratives
- Rédaction et suivi de documents
Coordinatrice de locations (CDD)
Knight Frank
2019.05 - 2019.10
- Suivi administratif des dossiers de location
- Mise à jour de tableaux Excel et reporting
- Interface entre clients, propriétaires et équipes internes
- Gestion des priorités et respect des délais
Coordinatrice de locations (CDI)
Winkworth
2017.07 - 2019.03
- Gestion complète des dossiers locatifs
- Rédaction de contrats et documents administratifs
- Coordination avec prestataires et clients
- Communication écrite et téléphonique multicanale
Assistante administrative (CDI)
Galleria Lettings
2016.07 - 2017.07
- Planification et gestion d'agendas
- Traitement des appels et courriels
- Rédaction de documents et mise à jour des bases clients
- Support administratif aux équipes
Responsable / Manager - Hôtellerie & Restauration
2010.01 - 2016.12
- Management d'équipes et organisation des plannings
- Gestion administrative et opérationnelle
- Recrutement et formation
- Relation clientèle et résolution de problèmes
Formation
Master (LLM) - Droit international et droits humains
Birmingham City University
Birmingham 2023.09 - 2024.11
CILEX Diplomas - Secrétariat juridique niveaux 2 & 3
SOUTERS
LondresLicence de droit (LLB) -
Birmingham City University
Birmingham 2020.09 - 2023.07
Compétences
- Gestion administrative et suivi de dossiers
- Accueil physique et téléphonique
- Rédaction de courriers, comptes rendus et documents professionnels
- Organisation d'agendas et coordination de rendez-vous
- Classement, archivage et mise à jour de bases de données
- Relation clients / usagers
- Travail en équipe et autonomie
- Pack Office
- SharePoint
- Outils de gestion administrative et reporting
- Empathie avec les clients
- Sourire en toutes circonstances
- Rigueur dans le suivi des procédures
- Adaptabilité aux changements
- Mémorisation rapide
- Autonomie professionnelle
- Aptitude à travailler en équipe
- Négociation avec les clients difficiles
- Polyvalence dans les tâches
- Maitrise d'Excel
- Prise d'initiative
- Gestion du temps efficace
- Autonomie
- Rigueur
- Rapidité et efficacité
- Sens du service client
- Flexibilité
- Assistance à la clientèle
- Fiabilité et ponctualité
- Diplomatie et patience
- Travail en équipe
Informations complémentaires
- Passion pour les cultures étrangères
- Voyages
- Arts créatifs
- Peinture
- Cinéma
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Personnalisé
- Organisation
- Engagement associatif
- Rédaction
- Voyages culturels
Chronologie
Hôtesse de caisse
Carrefour
2024.12 - 2025.12
Master (LLM) - Droit international et droits humains
Birmingham City University
2023.09 - 2024.11
Bénévole - Support aux usagers
Support Through the Court
2021.01 - 2023.12
Conseillère bénévole
Citizens Advice Bureau
2021.01 - 2022.12
Licence de droit (LLB) -
Birmingham City University
2020.09 - 2023.07
Coordinatrice de locations (CDD)
Knight Frank
2019.05 - 2019.10
Coordinatrice de locations (CDI)
Winkworth
2017.07 - 2019.03
Assistante administrative (CDI)
Galleria Lettings
2016.07 - 2017.07
Responsable / Manager - Hôtellerie & Restauration
2010.01 - 2016.12
CILEX Diplomas - Secrétariat juridique niveaux 2 & 3
SOUTERS