Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Frise chronologique
Generic

Caroline PALIER

Commerciale
ST LO

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le milieu de la vente, combinées à une solide formation dans le domaine commercial et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en gestion de la relation client et la capacité à atteindre et dépasser mes objectifs de vente.

Vue d'ensemble

18
18
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Commerciale automobile

GCA
ST LO
04.2024 - Actuel
  • Accompagnement personnalisé des clients dans leur achat (choix du véhicule, modalités de financement, reprise …), promotion des services.
  • Fidélisation et développement du portefeuille clients
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Traitement des leads par téléphone et mail.
  • Prospection téléphonique et prise de contact avec les clients potentiels pour développer le portefeuille client.
  • Travail en équipe avec les autres membres du personnel afin d'assurer un service de qualité et une ambiance de travail agréable.
  • Suivi régulier des tendances du marché automobile ainsi que de la concurrence afin d'adapter l'offre commerciale.

Responsable commerciale UK - Asie

REISS UK
Londres et Hong Kong
02.2000 - 12.2017
  • Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
  • Organisation des plans de prospection terrain et coordination de la prospection multicanale.
  • Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
  • Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
  • Développement de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
  • Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.

Formation

Master - Métaphysiques

Université
US
09.2011 - 05.2012

Licence - Métaphysiques

Université
US
01.2008 - 06.2011

Licence - Commerce International

Université
Portsmouth
09.1992 - 05.1995

Compétences

  • Accueil des clients

  • Gestion de la relation client

  • Persuasion

  • Persévérance

  • Actions de fidélisation

  • Négociation

  • Flexibilité professionnelle

  • Capacité à atteindre les objectifs

Informations complémentaires

  • Art contemporain
  • Lecture ésotérique
  • Mode du monde
  • Voyages : US, Asie, Europe

Langues

Anglais
Bilingue

Frise chronologique

Commerciale automobile

GCA
04.2024 - Actuel

Master - Métaphysiques

Université
09.2011 - 05.2012

Licence - Métaphysiques

Université
01.2008 - 06.2011

Responsable commerciale UK - Asie

REISS UK
02.2000 - 12.2017

Licence - Commerce International

Université
09.1992 - 05.1995

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