Carole LACROIX
Coach Patrimonial
Asnières sur seine
Profil professionnel
Professionnelle chevronnée, je dispose de plus de15ans d'expérience dans le coaching et la formation du personnel. Spécialisée dans le coaching individuel ou collectif, mais aussi dans la conception et l'animation de formation j'ai accompagné de nombreux collaborateurs dans le développement des compétences, contribuant ainsi à l'épanouissement individuel et à l'amélioration de la performance organisationnelle. Experte, je suis reconnue pour mon aptitude à motiver et à engager les équipes à tous les niveaux.
Vue d'ensemble
31
31
years of professional experience
1993
1993
years of post-secondary education
Expérience
Master Trainer CCF Académie & formateur
CCF
Paris
2022.12 - 2025.01
- Élaboration des programmes et conception de modules de formation pour la CCF Académie
- Création de supports pédagogiques pour guider les participants tout au long de la formation.
- Formation d’une équipe de 7 formateurs (savoir-faire, animation, posture du formateur)
- Animation de sessions de formation pour les employés sur divers sujets techniques et relationnels (outils, offre bancaire, gestion de patrimoine, méthode de vente)
- Suivi collectif et individuel des nouveaux entrants pour identifier leurs progrès, difficultés et besoins d'accompagnement supplémentaires.
Coach Patrimonial marché des professionnels
HSBC / CCF
2018.04 - 2023.01
- Coaching des managers : organisation des temps forts managériaux, utilisation des outils, Pilotage de l’activité de l’entité, pilotage et suivi des actions commerciales du réseau
- Formation et coaching des conseillers sur leur activité, la vente de solution client, la maîtrise et l’utilisation des outils (RMP, Financial planning…) dans le respect de la Vente conseil EDRAS et du devoir de conseil
- Intégration, formation et coaching des nouveaux Conseillers dans leur intégration et leur évolution
Coach Patrimonial Banque Privée
HSBC / CCF
2015.01 - 2018.04
- Coaching des managers de Pole : organisation des temps forts managériaux, utilisation des outils, Pilotage de l’activité de l’entité, pilotage et suivi des actions réseau
- Formation et coaching des CGP sur leur activité, la vente de solution client, la maîtrise et l’utilisation des outils (RMP, financial planning…) dans le respect de la Vente conseil EDRAS et du devoir de conseil
- Intégration, formation et coaching des nouveaux Conseillers en Gestion de patrimoine dans leur intégration et leur évolution
Business Team Leader ISM (HAV)
HSBC ASSURANCES
2013.07 - 2015.01
- Managment d’une équipe de 7 coachs-assurances
- Suivi et reporting de leur activité de coaching auprès de la direction Wealth/LPI assurances et auprès de la banque
- Elaboration de leur action au sein du réseau, en collaboration avec la Direction des Ventes et en cohérence avec la stratégie HSBC
- Accompagnement sur le terrain et formation des coachs
- Formation continue et développement des compétences du savoir-faire et savoir-être de l’équipe
- Organisation et animation des séminaires des coachs
Insurance Sales Manager ISM (HAV) Groupe Opéra et Ile de France Sud-Ouest
HSBC ASSURANCES
2010.09 - 2013.07
- Coaching auprès des conseillers en assurance-vie, prévoyance et régimes sociaux au sein d’un groupe d’agence
- Organisation et animation de manifestations auprès de la clientèle professionnelle sur les sujets retraite et prévoyance, présentation des solutions pour les TNS, Animation commerciale
- Préparation et accompagnement en rdv clients avec les Rms, argumentations, négociation, traitement des objections
Sous-directeur d’agence
HSBC FRANCE
Rueil Malmaison
2008.10 - 2010.09
Conseiller de clientèle Premier
HSBC FRANCE
Boulogne Reine
2005.01 - 2008.10
Adjointe au directeur d’agence
CREDIT AGRICOLE ILE DE FRANCE
Suresnes Jean Jaurès
2002.05 - 2005.01
Conseiller de clientèle particulier
CREDIT AGRICOLE ILE DE FRANCE
Suresnes
2000.02 - 2002.04
Agent commercial très qualifié au guichet
CREDIT AGRICOLE ILE DE FRANCE
Puteaux
1993.09 - 2000.01
Formation
BTS Force de Vente - commercial
Lycée Joliot Curie
Nanterrebaccalauréat G3 - Commerce
Lycée Richelieu
Compétences
- Coaching individuel et collectif
- Formation et coaching des vendeurs
- Conception de formation
- Animation commerciale du point de vente
- Analyse des besoins de formation
- Élaboration du contenu éducatif
Personnalisé
- Âge: 51
- Nombre of Children: 2
Informations complémentaires
- Voyages
Langues
Anglais
Notions
Chronologie
Master Trainer CCF Académie & formateur
CCF
2022.12 - 2025.01
Coach Patrimonial marché des professionnels
HSBC / CCF
2018.04 - 2023.01
Coach Patrimonial Banque Privée
HSBC / CCF
2015.01 - 2018.04
Business Team Leader ISM (HAV)
HSBC ASSURANCES
2013.07 - 2015.01
Insurance Sales Manager ISM (HAV) Groupe Opéra et Ile de France Sud-Ouest
HSBC ASSURANCES
2010.09 - 2013.07
Sous-directeur d’agence
HSBC FRANCE
2008.10 - 2010.09
Conseiller de clientèle Premier
HSBC FRANCE
2005.01 - 2008.10
Adjointe au directeur d’agence
CREDIT AGRICOLE ILE DE FRANCE
2002.05 - 2005.01
Conseiller de clientèle particulier
CREDIT AGRICOLE ILE DE FRANCE
2000.02 - 2002.04
Agent commercial très qualifié au guichet
CREDIT AGRICOLE ILE DE FRANCE
1993.09 - 2000.01
baccalauréat G3 - Commerce
Lycée Richelieu
BTS Force de Vente - commercial
Lycée Joliot Curie