Carline Bon

• Gestion d'un parc de 45 PDV GMS, avec différents concepts de maquillage (Bourjois ,Rimmel, Sally Hansen)
• Réalisation de planogrammes en fonction du concept
• Planification des activités quotidiennes et répartition des tâches afin d'optimiser le temps pour une bonne gestion des magasins
• Gestion des commandes et des stocks
• Comptes rendus auprès du responsable : remontée des résultats d'activité, signalement des incidents.
• Développement d'un bon relationnel avec mes clients
• Formation des nouvelles recrues, présentation des procédures et des méthodes de travail, transmission des bonnes pratiques professionnelles.

Installation du stand, mise en scène des produits, gestion de l'affichage, création de visuels attractifs.

• Montage d'actions promotionnelles, installation des linéaires et têtes de gondole, veille à la visibilité et à la qualité d'exposition.
• Installation du stand, mise en scène des produits, gestion de l'affichage pour rendre le rayon plus attractif
• Prise des commandes clients, transmission des documents au service commercial pour leur traitement.
• Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
• Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
• Gestion des ventes : argumentaire commerciale personnalisé, traitement des objections.
• Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
• Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.

• Gestion d'un parc de 45 PDV GMS
• Gestion des stocks et réassortiment des produits en rayon selon les besoins identifiés.
• Préparation de rapports hebdomadaires sur l'activité, permettant un suivi efficace et une communication transparente avec la direction.
• Développement de relations solides avec les clients pour favoriser la fidélisation et la satisfaction.
• Reporting des visites auprès du chef de secteur, renseignement des supports de suivi, prise de photographies, signalement des dysfonctionnements.
• Prise des commandes, gestion des stocks.
• Anticipation des ruptures produits, ajustement des commandes d'approvisionnement, point sur les ventes avec les directeurs magasin et les responsables rayon.
• Présentation régulière des nouveautés et mises à jour de la gamme.
• Prise des commandes clients, transmission des documents au service commercial pour leur traitement.

• Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
• Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
• Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.

• Management des équipes (20 salariés), gestion des plannings, évaluation des collaborateurs, développement des compétences, pilotage du recrutement, intégration des nouveaux.
• Prise en charge des demandes spécifiques émanant du personnel et transmission au directeur si nécessaire.
• Gestion des stocks : organisation et suivi des inventaires, anticipation des achats et passage des commandes
• Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.