Candice CARAFASSI

Gestion d’un portefeuille de comptes clés & développement commercial secteur Isère Pilotage d’un portefeuille BtoB, prospection et conquête de nouveaux clients, accompagnement des décideurs dans leur stratégie de transformation, vente de solutions IT et digitales, renew de contrats, upselling, cross-selling, migration des offres vers des technologies de dernière génération, réponses aux appels d’offres publics et privés, développement du chiffre d’affaires et fidélisation des comptes stratégiques.

Développement et animation d’un réseau de décideurs, représentation de l’entreprise lors d’événements professionnels, actions de networking et génération de nouvelles opportunités d’affaires.

Accompagnement d’une alternante en Master 2 Ingénierie d’Affaires sur mon portefeuille clients et mon secteur, formation à la prospection (phoning, prise de rendez-vous, gestion des leads entrants), accompagnement terrain, détection et qualification de projets, suivi du funnel de vente, pilotage de l’activité commerciale et développement de la relation client.

Gestion de comptes stratégiques & développement commercial SaaS/IT : Pilotage des principaux comptes clients stratégiques du groupe sur un marché à forte valeur ajoutée (professions juridiques et réglementées : avocats, experts-comptables, notaires, commissaires aux comptes, formalistes et juristes). Sécurisation des relations clients, fidélisation, renouvellement des contrats, négociation des engagements et développement des opportunités commerciales.

Accompagnement client et conduite du changement Formation des utilisateurs aux solutions logicielles métiers en présentiel et distanciel, accompagnement à l’adoption des outils, suivi de la satisfaction client et mise en place d’actions d’amélioration continue.

Animation commerciale & pilotage de la performance : Coordination d’une équipe de 4 collaborateurs, animation des réunions d’équipe, suivi des objectifs commerciaux, pilotage des indicateurs d’activité et accompagnement dans l’atteinte des résultats.

Développement et animation du réseau clients, organisation de challenges commerciaux, préparation et participation à des événements partenaires, représentation de l’entreprise et création d’opportunités business.

Communication digitale & visibilité de marque : Gestion de la visibilité LinkedIn, création et animation de contenus professionnels, valorisation des solutions et renforcement de la présence auprès des acteurs du secteur juridique.

(Évolution interne) Gestion et développement d’un portefeuille de 378 clients PME secteur Isère : Pilotage d’un portefeuille BtoB, sécurisation des comptes, fidélisation et développement du chiffre d’affaires via l’upselling et le cross-selling de solutions Télécoms, IT et cybersécurité.

Conseil & vente de solutions IT : Analyse des enjeux clients, accompagnement des décideurs, recommandation de solutions adaptées (connectivité, cybersécurité, transformation digitale), négociation commerciale et gestion des cycles de vente.

Développement commercial & pilotage d’activité : Prospection, détection d’opportunités, suivi du funnel de vente, gestion CRM, reporting et analyse des performances commerciales.

Expertise offres & coordination transverse : Formations continues dispensées par le groupe sur les évolutions des solutions Télécoms, IT et cybersécurité, validation régulière des connaissances via tests de compétences et certifications internes. Coordination avec les équipes marketing, techniques, ADV, projets et DAF pour assurer le déploiement des offres et la satisfaction client.

Commerciale terrain vente directe pure conquête secteur Nord Isère-Est Lyonnais

Développement commercial en conquête BtoB – TPE/PME : Création d’un portefeuille clients par prospection terrain et téléphonique (prise de R1), ciblage et qualification de nouveaux prospects, vente en cycle court de solutions Télécoms & IT adaptées aux besoins des professionnels (fibre entreprise, connectivité, flottes mobiles, solutions de sécurité type firewall).

Acquisition & détection d’opportunités commerciales : Analyse des besoins des dirigeants de TPE, découverte des enjeux métiers, proposition de solutions adaptées, négociation et contractualisation des offres.

Accompagnement à la transformation numérique : Conseil auprès des professionnels dans leurs projets d’évolution des usages, migration vers de nouveaux opérateurs et déploiement de solutions de communication et de sécurité

Développement commercial en conquête BtoB – Solutions de sécurité électronique secteur Isère : Prospection terrain auprès des TPE/PME et collectivités pour la commercialisation de solutions de sûreté (alarme, télésurveillance, vidéosurveillance).

Cycle de vente complet & propositions commerciales : Détection d’opportunités, prise de rendez-vous qualifiés (R1), analyse des besoins clients, élaboration de propositions commerciales personnalisées, présentation des offres, négociation et conclusion des ventes en cycle court (one shot)

Animation commerciale & développement des ventes secteur 38,26,07,73,74 et 05 – Canal indirect presse (Le Dauphiné Libéré & magazines associés) : Pilotage et optimisation des actions commerciales sur un secteur dédié, développement de la diffusion des titres du groupe via un réseau de partenaires distributeurs (GMS, foires, salons et événements locaux).

Développement commercial & animation terrain : Mise en œuvre d’opérations commerciales en GMS, animation des points de vente, valorisation des offres presse (journal et magazines), prospection terrain et accompagnement des partenaires dans le développement des ventes.

Acquisition & fidélisation clients : Prospection BtoC et BtoB (secteur CHR), télémarketing, prise de rendez-vous, suivi des actions commerciales et fidélisation des abonnés.

Pilotage de l’activité commerciale : Organisation des tournées, analyse des performances, reporting d’activité et optimisation des actions de conquête sur un secteur en évolution.

Secteur prêt-à-porter

Relation client & techniques de vente : Accueil, découverte des besoins, conseil personnalisé, argumentation commerciale et conclusion des ventes.

Fidélisation & développement commercial : Suivi de la satisfaction client, fidélisation de la clientèle et contribution à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires.

Animation commerciale & gestion du point de vente : Mise en valeur des collections, merchandising, participation aux opérations commerciales, gestion des stocks et suivi des commandes.

Travail en équipe & organisation commerciale : Participation à la coordination de l’activité du point de vente et appui au suivi des performances commerciales.