Steven Muller

Responsable des Grands Comptes E-commerce (ex: Amazon, ManoMano)

Développement du chiffre d'affaires, pérennisation et accentuation de la rentabilité de l'activité E-commerce.

Maîtrise des différents leviers webmarketing (SEO, SEA, Réseaux sociaux, Emailings, Partenariats, Codes d'affiliations, Coupons)
Gestion du Retail Media des marketplaces partenaires et mise en place des offres promotionnelles
Gestion de l'Advertising

Content Management

Veille concurrentielle et commerciale
Suivi et analyse des tendances du marché afin d'ajuster / coordonner les stratégies produits de l'entreprise

Gestion de l'approvisionnement E-commerce (import export)
Gestion des stocks (rotation constante)

Collaboration internationale avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction group pour atteindre un objectif commun.

Team Leader Direct Sales France

Développement du chiffre d'affaires
Mise en place de la politique tarifaire, coordination commerciale avec le commerce B2B (stratégie omnicanale)
Management d'une équipe à taille humaine.
Création du service Ecommerce, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
Gestion de projets
Maîtrise des différents leviers webmarketing (SEO, SEA, Réseaux sociaux, Emailings, Partenariats, Codes d'affiliations, Coupons)
Gestion du Retail Media des marketplaces partenaires et mise en place des offres promotionnelles
Gestion de l'Advertising
Veille concurrentielle et commerciale
Suivi et analyse des tendances du marché afin d'ajuster les stratégies de l'entreprise. (Benchmark)
Content management & supervision de la création des catalogues produits
Suivi des KPIs pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
Collaboration interservices (informatique,comptabilité,logistique)
Aide à la mise en place des processus logistiques D2C (zone de masse et préparation, choix des transporteurs) pour assurer une rentabilité accrue
Collaboration internationale avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction group pour atteindre un objectif commun.

Responsable de l'offre d'accessoires et consommables.

Responsable des réseaux sociaux de l'entreprise.

Référent pour l'amélioration du content de l'offre.

Introduction des marketplaces dans la branche française commerciale via le siège en Allemagne. (D2C - ex: Amazon Seller)

Traitement des commandes EDI pour le groupe ADEO et Kingfisher.

Traitement des appels entrants et sortants du service client.

Gestion des dossiers SAV pour toutes les enseignes physiques et revendeurs online.

Lien avec le service technique en Allemagne, la base commerciale à Toulouse et nos réparateurs.

Préparation et envoi de devis aux clients potentiels en respectant les délais impartis.

Support des commerciaux dans le traitement des demandes clients.

Soutien aux commerciaux dans la préparation des dossiers clients et la mise à jour des informations.

Traitement, saisie SAP et dispatch des courriers européens ( France, Angleterre, Allemagne, Italie, Espagne, Suisse, Pays-Bas) pour le SAV du groupe Fossil.

Traduction linguistique

Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.

Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.

Gestion stock, promotion et mise en rayon du rayon frais et surgelés

• Membre du CVL (Conseil Vie Lycéenne)