Benoit Cartier
Responsable De Secteur
Rosny Sous Bois
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de l'automobile. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Responsable de secteur
Autobacs France
Rosny Sous Bois
01.2018 - 06.2024
- Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
- Animation d'une équipe de 10 personnes, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel.
- Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux existants.
- Veille à la satisfaction client, prise en compte des remarques et mise en œuvre des changements nécessaires, brief des intervenants sur les retours.
- Organisation de points d'équipe afin d'échanger avec l'ensemble des collaborateurs sur l'activité et de recueillir les retours d'expérience.
- Conduite des entretiens professionnels et annuels avec les collaborateurs, gestion des évolutions de carrière.
- Mise en place de procédures internes visant à garantir un niveau optimal de service à la clientèle.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
- Gestion du recrutement : rédaction des annonces, sélection des candidats, conduite des entretiens d'embauche et intégration des nouveaux collaborateurs.
- Coordination des opérations quotidiennes du secteur, y compris la planification des horaires et la résolution des problèmes.
- Participation à la sélection, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs dans le secteur.
- Collaboration étroite avec les autres responsables de secteurs pour partager les meilleures pratiques et optimiser les ressources.
Responsable de rayon
Autobacs France
Rosny-sous-Bois
11.2016 - 12.2017
- Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement pour assurer la disponibilité des produits en rayon.
- Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
- Gestion quotidienne des opérations et de l'organisation du rayon, en veillant à la satisfaction des clients.
- Inspection des rayons (mise en valeur des produits, étiquetage, niveau d'approvisionnement, propreté), mise en place des actions correctives nécessaires.
- Suivi des stocks et gestion des commandes auprès des fournisseurs, en optimisant le réapprovisionnement.
Conseiller vendeur polyvalent
Autobacs France
Rosny Sous Bois
09.2012 - 11.2016
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Collaboration avec l'équipe pour maintenir un environnement propre et ordonné dans le magasin.
Réceptionnaire Atelier
Autobacs France
Rosny Sous Bois
04.2009 - 11.2016
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Accueil et prise en charge des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Traitement des appels téléphoniques et des e-mails, apport de réponses personnalisées aux différentes demandes d'informations.
Réceptionnaire Atelier
Autobacs France
Claye-Souilly
05.2008 - 04.2009
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Accueil et prise en charge des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
Technicien frigoriste
Darty
Secteur Île-de-France
08.2003 - 05.2008
- Détection de l'origine des pannes, établissement des diagnostics, réparation et remise en service des appareils de gros électroménager.
- Réalisation de tests pour vérifier le bon fonctionnement de la machine avant sa mise en service.
- Analyse de la documentation technique disponible pour préparer les interventions de maintenance.
- Installation et configuration des nouveaux équipements en veillant à leur fonctionnement optimal.
- Diagnostic des problèmes techniques liés aux équipements frigorifiques, tels que les compresseurs et les évaporateurs. Pose d'un diagnostic et réparation des équipements chez le client.
Formation
Baccalauréat professionnel - TMAE
Centre de formation industriel de Paris
Noisy-le-Grand 08.2002 - 08.2003
BEP - Electroniques
Lycée Professionnel Paul Bert
Maisons-Alfort 09.2000 - 06.2002
Compétences
Gestion d'équipe
Stratégie commerciale
Résolution des problèmes
Gestion du temps
Microsoft Office
Adaptabilité au changement
Autodidacte
Informations complémentaires
- Cinéma
- Musique
- Sports
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Responsable de secteur
Autobacs France
01.2018 - 06.2024
Responsable de rayon
Autobacs France
11.2016 - 12.2017
Conseiller vendeur polyvalent
Autobacs France
09.2012 - 11.2016
Réceptionnaire Atelier
Autobacs France
04.2009 - 11.2016
Réceptionnaire Atelier
Autobacs France
05.2008 - 04.2009
Technicien frigoriste
Darty
08.2003 - 05.2008
Baccalauréat professionnel - TMAE
Centre de formation industriel de Paris
08.2002 - 08.2003
BEP - Electroniques
Lycée Professionnel Paul Bert
09.2000 - 06.2002