CAMILA DOS SANTOS
besançon
Profil professionnel
Professionnelle sérieuse et dynamique, avec une solide expérience dans le service client, la vente et l’accueil. Organisée et polyvalente, avec une bonne capacité à gérer différentes activités, à m’adapter rapidement aux situations et à travailler efficacement en équipe. Sens du contact, écoute, réactivité et orientation client.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
10
10
years of professional experience
Expérience
Employé polyvalent de restauration
CARIOCA
Martinique
2025.04 - 2026.07
- Prise des commandes et transmission à la cuisine.
- Service en salle des plats et boissons.
- Tenue de la caisse et gestion des règlements des commandes.
- Calcul des additions, encaissement des paiements.
- Accueil et renseignement de la clientèle (produits, menus).
- assurer le bon fonctionnement de la salle
RESPONSABLE DE RESTAURANT
casa da pizza
brazil
2022.06 - 2024.02
- Gestion et organisation des activités quotidiennes
- Coordination et encadrement de l'équipe
- Répartition des tâches et suivi du travail
- Accueil des clients et suivi de leur satisfaction
- Gestion des imprévus et résolution des problèmes
- Vieille à la qualité du service et au bon fonctionnement de l'établissement
- Contrôle régulier du service, de la présentation et des mets servis aux clients afin de garantir un niveau de qualité homogène et continu dans les prestations.
Responsable de magasin
Reizão
Brazil
2019.06 - 2022.04
- Gestion des activités quotidiennes du magasin
- Mise en place des stratégies commerciales et promotionnelles.
- Gestion des stocks et des commandes fournisseurs.
- Réalisation des ventes et contribution aux objectifs commerciaux
- Encadrement et organisation du travail de l'équipe
- Suivi des résultats et des activités commerciales
- Participation à l'amélioration de l'organisation du magasin
- Fidélisation des clients grâce à un service personnalisé.
Vendeur magasin
REIZÃO
Brazil
2019.03 - 2020.05
- Accueil et conseil des clients
- Identification des besoins et accompagnement dans le choix des produits.
- Accueil des clients et conseil sur les produits disponibles.
- Recueil d'informations client afin de connaître ses critères de recherche et garantir sa satisfaction.
- Organisation de promotions stimulant les ventes.
- Veille au bon approvisionnement des rayons, rangement des articles déplacés afin de maintenir l'espace dans des conditions favorables à la vente.
- Réalisation des ventes
- Contribution à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Hôte de caisse
supermache
2017.01 - 2018.11
- Accueil et service aux clients
- Tenue de caisse et encaissement
- Rangement et entretien régulier de la zone de caisse et du comptoir.
- Ouverture et fermeture de caisse, gestion et comptage du fonds de caisse.
- Gestion des opérations quotidiennes
- Contribution au bon fonctionnement du point de vente
Compétences
- Accueil, écoute et conseil client
- Relation client et satisfaction
- Contribution aux objectifs commerciaux
- Organisation et gestion des priorités
- Communication professionnelle
- Vente et accompagnement personnalisé
- Encaissement et gestion de caisse
- Management et animation d'équipe
- Résolution de problèmes
- Sens du service et esprit d'équipe
- Dynamique
- Organisée
- Responsable
- Adaptable
- Esprit d'équipe
- Sens du service
LANGUES
Portugais
Langue maternelle
Portugais : langue maternelle
Courant
C2
Français : niveau intermédiaire — en cours d'apprentissage
Intermédiaire
B1
FORMATIONS
- Formation en leadership et gestion de grandes équipes — [Organisme], [2023]
- Formation d'assistante en ressources humaines — [Organisme], [2020]
- Formation en caisse — [Organisme], [2018]
Chronologie
Employé polyvalent de restauration
CARIOCA
2025.04 - 2026.07
RESPONSABLE DE RESTAURANT
casa da pizza
2022.06 - 2024.02
Responsable de magasin
Reizão
2019.06 - 2022.04
Vendeur magasin
REIZÃO
2019.03 - 2020.05
Hôte de caisse
supermache
2017.01 - 2018.11