CAMaRA MOUSSA
Technicien SUPPORT DE PROXIMITE N1/N2
Profil professionnel
Technicien support de proximité avec plus de 8 ans d'expérience en environnements grands comptes (santé, finance, industrie). Spécialisé dans le support utilisateurs N1/N2 Le déploiement de postes de travail, la gestion Active Directory, SCCM, la téléphonie mobile (MDM) et les environnements critiques.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience
Technicien support de proximité
Clinique du Landy
Saint-Ouen
2026.04 - 2026.04
- Supervision des flux et interfaces (vSphere, Centreon)
- Citrix Workspace pour page web externe
- Création de comptes utilisateurs et gestion des droits
- Masterisation PC et support utilisateurs (iTop, service now)
- Gestion du stock et rédaction de procédures IT
Technicien support de proximité
Ramsay
2024.01 - 2024.11
- Supervision des flux et interfaces (vSphere, Centreon)
- Déploiement de 500+ postes via SCCM dans un environnement hospitalier multi-sites
- Création de comptes utilisateurs et gestion des droits
- Segmentation réseau - projet NAC (Forescout)
- Masterisation PC et support utilisateurs (iTop)
- Installation et configuration vidéosurveillance et TPE
- Gestion du stock et rédaction de procédures IT
- Santé
Technicien support de proximité
Aramisauto
2023.02 - 2023.11
- Enrôlement et configuration de téléphones (Apple, Android)
- Déploiement et configuration MacBook Air
- Gestion de la flotte mobile et du stock
- Création de comptes utilisateurs et procédures
Technicien support
Novartis Pharma
2022.06 - 2023.01
- Support mobilité (iPhone, iPad, Android - CMT)
- Configuration équipements VIP
- Gestion de stock et support utilisateurs
- Gestion comptes utilisateurs
Technicien support
Groupama / Thales
2020.03 - 2022.02
- Support utilisateurs N1/N2
- Installation, configuration et dépannage postes
- Brassage réseau et interventions de proximité
- Gestion des tickets (ServiceNow, ITCM)
- Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
Technicien support de proximité
IDEMIA / Ipsen / BNP Paribas
2019.01 - 2020.01
- Missions de déploiement et migration (Windows 7 → 10)
- Déploiement PC, masterisation et sauvegarde des données
- Support utilisateurs et gestion Active Directory
- Déploiement et configuration mobilité Apple
Technicien support de proximité
BNP Paribas
2018.01 - 2019.01
- Déploiement et préparation de postes utilisateurs
- Installation et configuration d'applications métiers
- Support utilisateurs de proximité
- Gestion des profils Active Directory et des droits
- (Unicity / Valmy / Levallois)
Technicien Office Printing
BNP Paribas
2017.01 - 2018.01
- Installation, maintenance et mise en réseau d'imprimantes
- Gestion des consommables et du stock
- Support utilisateurs impression
- Utilisation des outils ITSM et Safecom
Stage 3 MOIS
PC MARKET
2016.01 - 2016.03
- Dresser un diagnostic.
- Contrôler l'état du périphérique
- Estimer un délai d'intervention
- Identifier les pièces défectueuses.
- Renseigner le suivi d'intervention.
- Réparation d'ordinateur, téléphone
- Renseigner et orienter le client
Formation
Bac Pro Systèmes Électroniques et Numériques -
Isaac Newton
Titre Professionnel Technicien d'Assistance en Informatique - Systèmes & Support
GRETA
Compétences
Windows 10/11
MacOs
Installation
Configuration
Dépannage postes utilisateurs
Masterisation
Migration
Déploiement de PC
Active Directory
SCCM
Office 365
Exchange
Outlook
MDM
Enrôlement
IPhone
IPad
Smartphones Android
Gestion de flotte mobile
TCP/IP
LAN/WAN
VPN
Wi-Fi
Brassage
Switch
Bornes Wi-Fi
ServiceNow
ITop
GLPI
Chronologie
Technicien support de proximité
Clinique du Landy
2026.04 - 2026.04
Technicien support de proximité
Ramsay
2024.01 - 2024.11
Technicien support de proximité
Aramisauto
2023.02 - 2023.11
Technicien support
Novartis Pharma
2022.06 - 2023.01
Technicien support
Groupama / Thales
2020.03 - 2022.02
Technicien support de proximité
IDEMIA / Ipsen / BNP Paribas
2019.01 - 2020.01
Technicien support de proximité
BNP Paribas
2018.01 - 2019.01
Technicien Office Printing
BNP Paribas
2017.01 - 2018.01
Stage 3 MOIS
PC MARKET
2016.01 - 2016.03
Titre Professionnel Technicien d'Assistance en Informatique - Systèmes & Support
GRETA
Bac Pro Systèmes Électroniques et Numériques -
Isaac Newton