Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
centre d intérêts
Langues
Chronologie
Generic
Btissam Mazouz Hakani

Btissam Mazouz Hakani

Manager
Segny

Profil professionnel

Professionnelle expérimentée avec 13 années dans le domaine du commerce et du restauration dont 5 années en tant que manager.

Vue d'ensemble

18
18
years of professional experience

Expérience

Manager en restauration

AMORNAKOCH
MARRAKECH
05.2023 - 09.2024
  • Supervision d'une équipe de 22 personnes ainsi la gestion des contrats de travail du personnel et des tâches administratives relatives aux ressources humaines
  • Suivi des tendances du marché pour adapter l'offre du restaurant à la demande
  • Formation et encadrement du personnel pour maintenir des standards élevés de service

MANAGER NON-ALIMENTAIRE

CARREFOUR
Segny
12.2019 - 03.2023
  • Responsable de la supervision des équipes du rayon textile ,bazar et EPCS, de l'organisation des rayons non alimentaires, de la gestion des stocks, de la mise en place des stratégies de vente et de l'optimisation du service client pour atteindre les objectifs commerciaux de l'enseigne.


CONSEILLÈRE et ANIMATERICE COMMERCIALE

CARREFOUR
Segny
05.2015 - 10.2019
  • Chargée d'accompagner les clients dans leurs achats, de fournir des conseils personnalisés sur les produits, de promouvoir les offres spéciales, et de contribuer à l'atteinte des objectifs de vente tout en garantissant une expérience client de qualité

ASSISTANTE DE VENTE ET PRÉPARATRICE DE COMMANDES

CARREFOUR DRIVE
Segny
10.2012 - 04.2015
  • Principalement chargée de la préparation, de la vérification et de l'emballage des commandes clients en ligne, tout en garantissant la disponibilité des produits et la satisfaction des clients grâce à un service rapide et précis

EMPLOYÉE POLYVALENTE

LIDL
Nantua
05.2010 - 09.2012
  • Employée polyvalente chez Lidl, chargée de diverses tâches en magasin, incluant la mise en rayon des produits, la gestion de la caisse, l'assistance aux clients, ainsi que le maintien de l'ordre et de la propreté dans le magasin pour garantir une expérience client agréable et efficace

GÉRANTE D'ÉTABLISSEMENT

RIAD EL FARISS - MAISON D'HÔTES
Marrakech, Maroc
01.2007 - 01.2009


  • Spécialisée dans la gestion quotidienne de l'établissement, y compris l'accueil des clients, la coordination des réservations, et la supervision du personnel

Formation

FORMATION BURAUTIQUE ET OUTIL INFORMATIQUE -

INSTITUT DE FORMATION RHONE ALPES
01630 St Genis Pouilly
11.2024 -

FORMATION EN MANAGEMENT ET LEADERSHIP OPÉRATIONNEL - Management

CENTRE DE FORMATION ET COMPÉTENCES
Aix-en-Provence
01.2020 - 01.2021

LES POLITIQUES AU SERVICE DE NOS CLIENTS -

CARREFOUR
SEGNY
10.2014 - 10.2014

DEUG - Lettres et sciences politiques

FACULTÉ LETTRES ET SCIENCES POLITIQUES CADI AYYAD
Marrakech
01.2002 - 07.2004

Compétences

  • Superviser et animer les équipes
  • Organiser et répartir des tache a la coordination des actions
  • Mise en place des stratégies
  • Définir les objectifs et contrôler les résultats
  • Fidéliser les clients et résoudre les litiges
  • Méthodiquer les réunions
  • Réalise les inventaires
  • Gérer et ordonner les stocks
  • Capacité à générer et adapter des planning de travail pour le personnel
  • Appliquer les règles et consignes de sécurité
  • Réceptionner des produits
  • Vérifier de la conformité des livraisons
  • Retirer les produits non conformes
  • aménager un espace de vente
  • Contrôler le balisage et l'étiquetage des produits en rayon
  • Utiliser les caisses informatisées

Informations complémentaires

  • Art de la table (la poterie et la passementerie)
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Arts créatifs
  • décoration d intérieur
  • la marche rapide
  • Voyages

centre d intérêts

  • Décoration (art de la table)
  • Décoration d'intérieur
  • Cuisine
  • Voyage
  • Sport

Langues

Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Intermédiaire
Arabe Littéraire
Expérimenté (C2)

Chronologie

FORMATION BURAUTIQUE ET OUTIL INFORMATIQUE -

INSTITUT DE FORMATION RHONE ALPES
11.2024 -

Manager en restauration

AMORNAKOCH
05.2023 - 09.2024

FORMATION EN MANAGEMENT ET LEADERSHIP OPÉRATIONNEL - Management

CENTRE DE FORMATION ET COMPÉTENCES
01.2020 - 01.2021

MANAGER NON-ALIMENTAIRE

CARREFOUR
12.2019 - 03.2023

CONSEILLÈRE et ANIMATERICE COMMERCIALE

CARREFOUR
05.2015 - 10.2019

LES POLITIQUES AU SERVICE DE NOS CLIENTS -

CARREFOUR
10.2014 - 10.2014

ASSISTANTE DE VENTE ET PRÉPARATRICE DE COMMANDES

CARREFOUR DRIVE
10.2012 - 04.2015

EMPLOYÉE POLYVALENTE

LIDL
05.2010 - 09.2012

GÉRANTE D'ÉTABLISSEMENT

RIAD EL FARISS - MAISON D'HÔTES
01.2007 - 01.2009

DEUG - Lettres et sciences politiques

FACULTÉ LETTRES ET SCIENCES POLITIQUES CADI AYYAD
01.2002 - 07.2004

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