Brunelle Caullireau
Narcastet
Profil professionnel
Professionnelle avec 3 années d'expérience dans le soutien administratif, je possède une expertise avérée dans la gestion efficace des tâches de bureau, l'organisation de documents et la gestion commerciale. Ayant travaillé dans divers secteurs d'activité, tels que collectivités locales et les centres d'appels, je suis capable de travailler sous pression tout en maintenant une attention méticuleuse aux détails, ce qui me permet de contribuer positivement à l'efficacité opérationnelle.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Assistance Commerciale confirmée
Axione
2025.07 - 2026.02
- Traitement des appels entrants sur le support technique de la Fibre optique Grand public des différents Groupes Commerciaux.
- Réception et enregistrement des demandes de SAV des clients.
- Mise à Jour du SIG et envoi des flux vers les opérateurs Travail.
- traitement des commandes résiliées et annulées sur Salesforce
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et proposer les solutions adéquates.
assistante administrative et maitresse de Maison
Association des Compagnons du Devoir et du Tour de France
2024.10 - 2025.07
- Accompagnement social et administratif des jeunes, rédaction des attestations de résidences en foyer, déclaration et dossier caf, gestion des commandes, réalisation des entretiens avec les jeunes, sens d'écoute active, aide à la rédaction et travaux d'adoption.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- organisations des journées Portes ouvertes et prise de contacts avec les potentiels adhérants.
Conseillère clientèle
FOUNDEVER
Pau
2023.06 - 2024.03
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Accueil et assistance aux clients, réponse aux demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- FOUNDEVER - PAU
OFFICE MANAGER
SBC & PARTNERS
Libreville
2019.07 - 2022.07
- Suivi des objectifs de l'équipes au quotidien
- Gestion de la relation clients (relance des clients et prospects)
- Participation à la gestion des ressources humaines.
- Gestion de la communication interne et externe, notamment avec les clients, partenaires et fournisseurs.
- Participation aux réunions de direction pour présenter les résultats, proposer des axes d'amélioration et partager des bonnes pratiques.
- SBC & PARTNERS - Libreville
Formation
Master 2 - Gestion des Ressources Humaines
INSTITUT D'ETUDES DE COMMERCE
PAU 2022.10 - 2024.07
Master 2 - Droit Economie Gestion Mention Sciences Politiques
IEP
Toulouse 2017.01 - 2018.01
Master 2 - Gestion des collectivités locales
Saint-Exupéry
Gabon 2017.01 - 2018.01
Compétences
Compétences
- Rédiger les courriers et contrats de travail
- Organiser le travail selon les priorités
- Réaliser les entretiens annuels d'évaluation
- Accueil physique et téléphonique
- Force de proposition
- Savoir répondre aux objections avec courtoisie
- Maîtrise de Microsoft office (Outlook Powerpoint Excel Word)
- Teams, salesforce , Net Designer
- Utilisation de logiciel Sphinx
Qualités
- Empathie
- Gestion des priorités
- Autonomie
- sens de l'organisation
- Sens de l'initiative
Personnalisé
- Passion pour les cuisines du monde
- Décoration d'intérieur
- Lecture
Certificats
- Manager des Ressources Humaines (RNCP niveau 7 RNCP36136)
Chronologie
Assistance Commerciale confirmée
Axione
2025.07 - 2026.02
assistante administrative et maitresse de Maison
Association des Compagnons du Devoir et du Tour de France
2024.10 - 2025.07
Conseillère clientèle
FOUNDEVER
2023.06 - 2024.03
Master 2 - Gestion des Ressources Humaines
INSTITUT D'ETUDES DE COMMERCE
2022.10 - 2024.07
OFFICE MANAGER
SBC & PARTNERS
2019.07 - 2022.07
Master 2 - Gestion des collectivités locales
Saint-Exupéry
2017.01 - 2018.01
Master 2 - Droit Economie Gestion Mention Sciences Politiques
IEP
2017.01 - 2018.01