Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Frise chronologique
Generic

Bruna Agra Viveiros

Conciergerie
Lyon

Profil professionnel

J'apprends actuellement le français, niveau basique pour l'instant, mais je parle couramment l'anglais, l'espagnol et le portugais. J'ai plus de 5 ans d'expérience dans l'hôtellerie et je suis apprécié pour ma capacité à fournir un service client exceptionnel. Attentif et bien organisé, j'ai démontré ma capacité à travailler en équipe et à gérer les stocks. Aujourd'hui, je souhaite mettre à profit mes compétences organisationnelles au sein d'un établissement dynamique et axé sur la qualité.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Barista

Gather & Gather
Dublin
10.2023 - 05.2024
  • Accueil des clients : remise de la carte, information sur les boissons, prise des commandes.
  • Préparation et service de diverses boissons à base de café, selon les normes de qualité établies.
  • Gestion du nettoyage et de l'entretien régulier des machines à café et autres équipements.
  • Participation active à la gestion des stocks et au réapprovisionnement en produits nécessaires.

Waitress

The Black Lion Pub
Dublin
07.2022 - 05.2023
  • Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
  • Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
  • Service rapide et courtois des clients.
  • Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
  • Service aux clients avec bienveillance, attention et professionnalisme afin de garantir aux consommateurs une expérience positive.
  • Mise en place des espaces de réception (salle et terrasse) avant l'ouverture de l'établissement.
  • Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.

Femme de chambre

Clayton hotels
Dublin
06.2022 - 12.2022
  • Changement des draps et des serviettes dans les chambres.
  • Faites les lits, pliez ou changez les serviettes, videz les poubelles, nettoyez les salles de bain, remplissez les articles de toilette et le papier toilette.
  • Rénovation et nettoyage des chambres et salles de bain au départ des clients.
  • Nettoyage et désinfection des espaces communs selon les horaires établis.
  • Nettoyage de tapis et moquettes pour éliminer les taches, la saleté et les odeurs en utilisant des techniques et des produits appropriés.

Front office check in agent

LATAM airlines
São Paulo Brésil
07.2016 - 05.2020
  • Accueil des passagers – Recevoir et orienter les passagers à leur arrivée à l'aéroport.
  • Enregistrement des bagages – Vérifier les documents de voyage, enregistrer les bagages et émettre les cartes d'embarquement.
  • Vérification des documents – Contrôler les passeports, visas et autres documents requis pour le voyage.
  • Gestion des informations de vol – Informer les passagers des changements d'horaire, des portes d'embarquement et des procédures de sécurité.
  • Assistance aux passagers à mobilité réduite – Offrir un soutien spécifique aux passagers ayant des besoins particuliers.
  • Coordination avec l'équipe au sol – Communiquer avec les équipes de piste et de sécurité pour assurer le bon déroulement des opérations.
  • Résolution de problèmes – Gérer les incidents tels que les vols retardés, les bagages perdus ou les changements de réservation.
  • Respect des procédures de sécurité – Appliquer les règles de sécurité aéroportuaire conformément aux normes internationales.

Formation

Baccalauréat - Tourism

University Educational Anhanguera
São Paulo Brésil
01.2014 - 05.2017

Compétences

  • Polyvalence dans tâches quotidiennes
  • Organisation d'événements
  • Préparation des boissons
  • Service au bar
  • Attitude positive
  • Nettoyage des équipements
  • Flexibilité
  • Réception des marchandise
  • Mise en place
  • Dynamisme
  • Résistance au stress
  • Entretien du bar
  • Sens de l'organisation
  • Supervision des stocks

Langues

Portugais
Langue maternelle
Espagnol
Avancé (C1)
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Français
Débutant (A1)

Informations complémentaires

  • Musique
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Arts créatifs
  • Peinture

Frise chronologique

Barista

Gather & Gather
10.2023 - 05.2024

Waitress

The Black Lion Pub
07.2022 - 05.2023

Femme de chambre

Clayton hotels
06.2022 - 12.2022

Front office check in agent

LATAM airlines
07.2016 - 05.2020

Baccalauréat - Tourism

University Educational Anhanguera
01.2014 - 05.2017

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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