Bonkofo Masuaku Patout
Directeur De Secteur | Pilotage & Performance Commerciale
Conflans-Sainte-Honorine
Profil professionnel
Directeur de secteur avec 9 ans d'expérience, je pilote des équipes pluridisciplinaires et anime la performance commerciale en garantissant la qualité de service. Rigoureux et orienté résultats, je m'engage à améliorer l'expérience client et à accompagner le changement. Mon sens de l’écoute et ma capacité à fédérer les équipes sont des atouts essentiels.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
Expérience
Directeur de secteur
La Banque Postale / Groupe La Poste
Saint-Denis
2023.01 - 2025.10
- Pilotage d'un secteur multi-activités (Banque Postale, Courrier-Colis, La Poste Mobile) et coordination des priorités opérationnelles.
- Management d'équipes pluridisciplinaires : objectifs, rituels de pilotage, accompagnement individuel et montée en compétence.
- Animation de la performance commerciale (suivi KPI, plans d'actions, priorisation) et contribution au développement du PNB.
- Amélioration continue de la qualité de service et de l'expérience client (plans d'actions, traitement irritants, standards).
- Supervision conformité & maîtrise des risques : contrôle, sécurisation des pratiques et respect des procédures internes.
- Accompagnement du changement (transformation réseau) : communication, appropriation des nouveaux process et suivi de déploiement.
Responsable clientèle & référent patrimoine
La Banque Postale
Épinay-sur-Seine
2019.01 - 2023.01
- Gestion et développement de portefeuilles patrimoniaux : fiscalité, succession, transmission, crédit immobilier, placements financiers.
- Coaching et montée en compétence des conseillers bancaires.
- Garant de la performance commerciale du centre financier.
- Participation au plan d'action conformité et maîtrise des risques.
Conseiller clientèle bancaire
La Banque Postale
Aubervilliers
2016.01 - 2019.01
- Gestion de portefeuilles clients particuliers.
- Analyse financière, conformité et étude de faisabilité des projets.
- Accompagnement des nouvelles recrues.
Conseiller financier
La Banque Postale
Saint-Ouen
2012.12 - 2016.04
- Commercialisation de solutions bancaires et gestion de portefeuilles particuliers.
- Analyse des besoins clients et maîtrise de la réglementation bancaire.
Conseiller financier (alternance)
La Banque Postale
Saint-Ouen
2011.11 - 2012.11
Formation
Certificat de Conseiller Financier - Titre II
Novancia
Licence Économie & Gestion - Mention AB
Université Paris 12
BTS Management & Gestion des Entreprises - undefined
Lycée François Villon
Baccalauréat Économique & Social - undefined
Lycée Montebello
Compétences
- Pilotage d'établissement
- Management d'équipes pluridisciplinaires
- Coaching
- Développement des talents
- Stratégie commerciale
- Animation de la vente
- Plans d'action
- Suivi d'indicateurs
- Gestion patrimoniale
- Crédit immobilier
- Placements
- Optimisation fiscale
- Succession/transmission
- Conformité bancaire
- Maîtrise des risques
- Respect des procédures
- Qualité de service
Informations complémentaires
- Activités associatives
Langues
Français
Débutant
Personnalisé
- Boxe anglaise
- Musique
- Engagement citoyen
Chronologie
Directeur de secteur
La Banque Postale / Groupe La Poste
2023.01 - 2025.10
Responsable clientèle & référent patrimoine
La Banque Postale
2019.01 - 2023.01
Conseiller clientèle bancaire
La Banque Postale
2016.01 - 2019.01
Conseiller financier
La Banque Postale
2012.12 - 2016.04
Conseiller financier (alternance)
La Banque Postale
2011.11 - 2012.11
Licence Économie & Gestion - Mention AB
Université Paris 12
BTS Management & Gestion des Entreprises - undefined
Lycée François Villon
Baccalauréat Économique & Social - undefined
Lycée Montebello
Certificat de Conseiller Financier - Titre II
Novancia