Betty VIGNERON
RESPOSABLE D'AGENCE
La Neuville Chant d'Oisel
Profil professionnel
Professionnelle et dynamique, je dispose de plusieurs années d'expérience dans la gestion d'équipe et le management dans la bienveillance. Dotée d'une forte capacité d'analyse, je m'adapte rapidement pour optimiser les résultats. Reconnue pour mon sens du leadership, je suis prête à relever de nouveaux défis et à contribuer efficacement à l'atteinte des objectifs de l'entreprise.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
2002
2002
years of post-secondary education
Expérience
DIRECTEUR DE SECTEUR
Groupe La Poste
Maromme
2024.06 - Actuel
- Animation d'une équipe de 18 personnes, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel.
- Analyse des indicateurs de performance, recherche d'opportunités d'amélioration, réalisation d'objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- Coordination des opérations quotidiennes du secteur, y compris la planification des horaires et la résolution des problèmes.
- Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
- Collaboration étroite avec les autres responsables de secteurs pour partager les meilleures pratiques et optimiser les ressources.
- Mise en place de procédures internes visant à garantir un niveau optimal de service à la clientèle.
- Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
DIRECTEUR SERVICE CLIENT ET ADV
Groupe ASSA ABLOY
Romilly sur Andelle
2016.12 - 2024.04
- Management des équipes, 12 personnes.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
- Gestion des plannings de travail.
- Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
- Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
- Pilotage de la politique d'amélioration continue, de la gestion des risques et de la qualité.
RESPONSABLE DU SERVICE BACK OFFICE DE NORMANDIE
LCL
ROUEN
2008.11 - 2016.10
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
- Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
Conseiller commercial professionnel secteur bancaire
LCL
Région parisienne et Normandie
2002.01 - 2008.11
- Conseil aux clients sur les produits et services bancaires adaptés à leur situation financière et à leurs objectifs.
- Gestion des risques financiers et diversification des portefeuilles en recommandant de nouveaux produits.
- Gestion des relations avec les clients, en répondant à leurs besoins et en résolvant efficacement leurs problèmes.
Formation
Maîtrise - ECONOMIE ET COMMERCE INTERNATIONAL
CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS
RouenCompétences
- Maitrise de Microsoft Office
- Rigueur dans le travail
- Développement des affaires
- Évaluation performances
- Prise de décision rapide
- Adaptabilité au marché
- Analyse de données
- Motivation d'équipe
- Gestion d'équipe
Informations complémentaires
- Cuisine
- Pratique de la randonnée
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
DIRECTEUR DE SECTEUR
Groupe La Poste
2024.06 - Actuel
DIRECTEUR SERVICE CLIENT ET ADV
Groupe ASSA ABLOY
2016.12 - 2024.04
RESPONSABLE DU SERVICE BACK OFFICE DE NORMANDIE
LCL
2008.11 - 2016.10
Conseiller commercial professionnel secteur bancaire
LCL
2002.01 - 2008.11
Maîtrise - ECONOMIE ET COMMERCE INTERNATIONAL
CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS