Bénédicte Rapin
Développement commercial, Relations Clients & Communication
Lyon
Profil professionnel
Professionnelle de la communication, du développement de projets et de la relation clients, avec plus de 15 ans d'expérience dans des environnements B2B, institutionnels et corporate. Habituée à piloter des projets multiparties prenantes de bout en bout : cadrage, planning, budget, coordination de prestataires et reporting. Je fais le lien entre équipes internes, entreprises partenaires et interlocuteurs institutionnels. Mon parcours m'a conduite à identifier des besoins, développer des relations, valoriser des expertises et transformer des enjeux complexes en projets, contenus et propositions adaptés aux différents publics.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
17
17
years of professional experience
Expérience
International Content & Communication Manager
Gerflor Group
Lyon
2023.11 - 2026.07
- Piloter des projets de communication RSE à l'international pour un groupe industriel présent dans 160 pays.
- Piloter la stratégie de communication de Gerflor dans le cadre de son partenariat officiel avec Paris 2024 : définition des messages clés, production de contenus, lancement d’une newsletter internationale, déploiement de brand guidelines et animation d’un programme international d’employee advocacy. Résultats : +70 % d’impressions sur LinkedIn et audience vidéo doublée.
- Gérer un portefeuille de projets multi-marchés en assurant le suivi des livrables, des priorités et des délais.
- Manager des prestataires externes (agences créatives, freelances) : brief, négociation, suivi de production et contrôle qualité.
- Réaliser des audits et benchmarks sectoriels.
- Concevoir des outils d'aide au déploiement (kits éditoriaux, fiches projet) pour les équipes terrain et marketing locales.
Consultante en communication & éditorial
France
2019.01 - 2023.09
- Pilotage de projets de communication pour des organisations publiques et privées, sur des sujets à forte dimension territoriale et sociétale.
- Piloter des projets de communication pour des clients variés (Samsung, Pentalog, OFDT, Vecteur Plus), de la définition du besoin à la livraison finale.
- Gérer simultanément un portefeuille de projets clients en arbitrant les priorités, les budgets et les délais.
- Développer et fidéliser une clientèle par la prospection, la négociation des missions et le suivi de la relation.
- Produire des livrables à forte exigence rédactionnelle : rapports, notes de synthèse, livres blancs, newsletters stratégiques.
- Accompagner des dirigeants et chefs de projet dans leur prise de parole publique (discours, tribunes, communiqués).
- Concevoir et animer des formations et ateliers de communication pour des équipes non spécialisées.
- Développement de stratégies de communication ciblées selon le public visé.
- Suivi de l'actualité et des tendances sur les réseaux sociaux Facebook, Tweeter et Instagram.
Responsable des Relations Entreprises
Université de Toulon
Toulon
2017.05 - 2018.07
- Piloter des partenariats avec des entreprises : prospection, négociation, suivi des dossiers.
- Développer des outils de communication et de reporting pour valoriser les partenariats et les programmes pédagogiques.
- Conduire des actions de relations presse pour la promotion des projets institutionnels.
- Organisation d'événements professionnels, tels que des salons et ateliers, pour renforcer la visibilité de l'institution
- Création d'un réseau professionnel solide pour faciliter le partage d'informations et l'échange d'idées entre acteurs du secteur.
- Évaluation régulière de la satisfaction des entreprises partenaires pour s'assurer du maintien d'une relation de qualité et proposer des améliorations si nécessaire.
Directrice de Clientèle
Agence Oxygen PR
Paris
2014.01 - 2016.01
- Prospection et développement commercial
- Piloter des projets de communication et relations presse pour des comptes nationaux à forts enjeux d'image (planning, budget, équipes).
- Produire des supports officiels : communiqués et dossiers de presse, prises de parole publiques.
- Suivi des indicateurs de performance (KPI) pour optimiser les processus et la satisfaction client.
- Identification et résolution rapide des problèmes potentiels pouvant affecter la satisfaction client.
Chargée de Communication
Accenture
Paris
2010.01 - 2013.01
- Piloter des projets de communication interne et animer la ligne éditoriale (newsletters, comités de rédaction).
- Coordonner des campagnes de communication et des événements internes impliquant de multiples parties prenantes.
Formation
DESS - Communication Culturelle
Université Ramon Llull
BarceloneMaster - Littérature Comparée
Université De La Sorbonne
ParisMobile Journalism (MOJO) - undefined
CFPJ
ParisMarketing Digital & Copywriting - undefined
LiveMentor
Compétences
- Gestion de projet
- Pilotage de projets (prises de brief au livrable)
- Coordination de prestataires & parties prenantes
- Développement commercial & relation client / partenaire
- Prospection et identification d'opportunités
- Négociation et suivi de missions / partenariats
- Gestion administrative
- Suivi de dossiers, devis, facturation, reporting
- Communication & éditorial
- Supports officiels, newsletters, réseaux sociaux
- Stratégie éditoriale & relations presse
- Organisation de salons, forums, webinaires
Informations complémentaires
- Danse, théâtre, littérature
- Escalade, alpinisme
Expérience médias
Journaliste / Pigiste / Chroniqueuse — France & Argentine. Interviews, reportages, chroniques culturelles et couverture d'événements.
Langues
Espagnol
Débutant
Anglais
Courant
Outils
- CRM (Hubspot)
- Canva
- WordPress
- Drupal
- Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Outils IA appliqués à la communication
Chronologie
International Content & Communication Manager
Gerflor Group
2023.11 - 2026.07
Consultante en communication & éditorial
2019.01 - 2023.09
Responsable des Relations Entreprises
Université de Toulon
2017.05 - 2018.07
Directrice de Clientèle
Agence Oxygen PR
2014.01 - 2016.01
Chargée de Communication
Accenture
2010.01 - 2013.01
Marketing Digital & Copywriting - undefined
LiveMentor
Mobile Journalism (MOJO) - undefined
CFPJ
DESS - Communication Culturelle
Université Ramon Llull
Master - Littérature Comparée
Université De La Sorbonne