BENNY LESPERANCE
Mulhouse
Profil professionnel
- Forte capacité à la prise de décision dans l'intérêt de l'entreprise et des clients. Doté d'un grand sens du leadership et de l'organisation dans la réalisation de projets rentables et porteurs.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience
RÉCEPTIONNISTE DE NUIT
NOVOTEL SUITE
COLMAR
12.2024 - 04.2025
- Gestion des réservations, annulations et modifications pour les clients pendant la nuit.
- Vérification quotidienne de la caisse enregistreuse afin d'assurer un bilan comptable exact.
- Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.
- Mise en place du buffet pour le petit déjeuner, disposition de la vaisselle et des préparations, veille à la propreté des lieux.
- Surveillance des entrées et des sorties afin d'assurer la sécurité des lieux.
RECEPTIONNISTE D'HOTEL
MERCURE/ ADAGIO
BLOTZHEIM
10.2024 - 12.2024
- Clôturer de caisse ; FOLS, TPE, Débours et VEGA.
- Remplir PV caisse prendre connaissance du rapport fin journée.
- Vérification des facture sur VEGA et FOLS.
- Effectuer les télécollectes bar.
- Remplir le tableau des encaissement est des différence service dans sa totalité et comparer avec le logiciel WORLDLINE etc.
- Envoyer le tableau des performance
- Contrôle les arrivées du jour sur Booking, Expedia et Airbnb.
- Faire la VAD .
RÉCEPTIONNISTE D'HOTEL
NOVOTEL
SAUSHEIM, FRANCE
12.2023 - 10.2024
- Accueillir la clientèle, gérer les arrivées et les départs tardifs, prendre bonne note des commandes de petits-déjeuners ou taxis pour lendemain, répondre aux appel téléphoniques et donner des renseignements sur l'établissement. Vérification des BEJ l'encaissement de la journée et du mois en cours.
Réceptionniste d'hôtel
F1 MULHOUSE BALE
MULHOUSE
07.2022 - 11.2023
- Traitement des réclamations.
- Contrôle de la propreté de la zone de réception et des espaces communs, afin d'offrir des conditions d'accueil optimales et véhiculer la bonne image de l'hôtel.
- Traitement des demandes de réservation.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Application des normes en vigueur, du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.
- Communication des informations pertinentes avec les différents interlocuteurs internes et externes.
Réceptionniste de nuit d'hôtel
IBIS BUDGET
Sélestat
11.2021 - 10.2022
- Tenue du registre et des documents de l'accueil, suivi et mise à jour des arrivées et des départs dans le logiciel.
- Coordination de l'activité avec les différents services de l'établissement (personnel d'entretien, service technique), participation aux briefes quotidiens.
- Traitement des demandes de réservation (sur place, par téléphone ou par Internet), en fournissant aux interlocuteurs tous les renseignements nécessaires (chambres, équipements, tarifs et prestations.
Serveur de bar
NOVOTEL
MULHOUSE
12.2021 - 01.2022
- Service des commandes clients au bar ou directement à leur table, remise des notes, gestion des encaissements (caisse, terminal de paiement portatif).
- Plonge des verres et de la vaisselle pour assurer la bonne continuité du service, contrôle de propreté, essuyage et rangement de la vaisselle.
- Mise en place du bar pour l'ouverture, installation du mobilier en salle et sur la terrasse, contrôle du bon fonctionnement des machines du bar, gestion des approvisionnements.
- Réponse aux demandes de renseignement sur le menu et la carte des boissons.
- Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
Serveur
BRASSERIES LE PARVIS
MULHOUSE
05.2021 - 08.2021
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Réponse aux demandes de renseignement sur le menu et la carte des boissons.
- Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
- Remise en ordre des lieux à la fermeture.
Formation
BTS - Maintenance des systèmes
Etude au lycée Jean-Baptiste Schlingue
Mulhouse 01 2021 - 01 2022
BTS - contrôle industriel et régulation
Étude au lycée louis Armand
MulhouseBaccalauréat professionnel - SYSTEMES NUMERIQUES
LEONARD DE VINCI
Bagneux, 92Compétences
- Compétences exceptionnelles en communication et en réseautage
- Esprit d'équipe et travail autonome
- Capacité à suivre des instructions et à obtenir des résultats de qualité
Personnalisé
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Créole
Bilingue
Informations complémentaires
- Passion pour la photographie
- Musique
- Passion pour le cinéma
- Arts créatifs
Chronologie
RÉCEPTIONNISTE DE NUIT
NOVOTEL SUITE
12.2024 - 04.2025
RECEPTIONNISTE D'HOTEL
MERCURE/ ADAGIO
10.2024 - 12.2024
RÉCEPTIONNISTE D'HOTEL
NOVOTEL
12.2023 - 10.2024
Réceptionniste d'hôtel
F1 MULHOUSE BALE
07.2022 - 11.2023
Serveur de bar
NOVOTEL
12.2021 - 01.2022
Réceptionniste de nuit d'hôtel
IBIS BUDGET
11.2021 - 10.2022
Serveur
BRASSERIES LE PARVIS
05.2021 - 08.2021
BTS - Maintenance des systèmes
Etude au lycée Jean-Baptiste Schlingue
01 2021 - 01 2022
BTS - contrôle industriel et régulation
Étude au lycée louis Armand
Baccalauréat professionnel - SYSTEMES NUMERIQUES
LEONARD DE VINCI
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