Ben Chouikha Mourad
Commercial Itinérant
Cergy
Profil professionnel
Commercial de terrain performant et expert de la relation client (B2B/B2C), 15 ans d'expérience réussie dans le secteur du bâtiment (second œuvre, sanitaire, chauffage) et de la distribution spécialisée, to develop portfolio and exceed objectives. Commercial terrain / commercial B2B / conseiller clientèle dans les univers du bâtiment, sanitaire, salle de bain, carrelage et chauffage.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
5
5
years of post-secondary education
23
23
years of professional experience
Expérience
Commercial Itinérant (Secteur Bâtiment)
ESPACE AUBADE BATIMANTES
2024.09 - 2026.10
- Développement et fidélisation d'un portefeuille de clients professionnels du bâtiment.
- Prospection active de nouveaux comptes (artisans, installateurs, constructeurs).
- Commercialisation de solutions Sanitaire, Salle de bain, Carrelage, Chauffage.
- Négociation commerciale, chiffrages des affaires, suivi des objectifs de vente.
- Visites régulières terrain des clients professionnels.
- Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
- Reporting régulier à la direction commerciale sur les résultats obtenus, les challenges rencontrés et les perspectives de croissance.
- Prospection et développement de nouveaux clients sur un secteur géographique défini.
- Participation aux salons professionnels, événements et réunions pour représenter l'entreprise auprès du marché cible.
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
Conseiller Clientèle
ESPACE AUBADE BATIMANTES
Paris 14
2022.07 - 2024.08
- Accueil, diagnostic des besoins, conseil et vente auprès d'une clientèle professionnels/particuliers.
- Expertise technique des gammes Sanitaire, Salle de bain, Carrelage, Chauffage.
- Élaboration de devis complexes et suivi complet des commandes.
- Gestion des litiges techniques/commerciaux et fidélisation.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
- Relances téléphoniques pour le suivi des dossiers ou pour répondre à une demande client faite en ligne.
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Traitement des e-mails envoyés à l'adresse générique, apport d’une réponse adaptée dans les délais impartis.
Chef de Chantier / Responsable Désamiantage
SEPT ENVIRONNEMENT
Massy
2021.03 - 2022.08
- Gestion opérationnelle et suivi complet de chantiers de désamiantage.
- Encadrement, management et animation d'équipe d'opérateurs terrain.
- Planification des tâches, attribution des rôles, contrôle de l'avancement.
- Veille stricte du respect des réglementations, procédures techniques et règles de sécurité (EPI, confinement).
Technicien et Chef de Chantier (CDD)
NUMERICOM (Fibre optique)
Montpellier, 34
2020.02 - 2021.03
- Raccordement de logements aux réseaux opérateurs Orange et SFR.
- Passage de câbles et raccordement d'armoires électriques.
- Pose de goulottes et chemins de câbles.
- Création de réseaux locaux et gestion de chantiers sur voie publique.
- Mise en service des installations et formation des collaborateurs.
- Mise en service des installations en veillant à la conformité et à la sécurité des systèmes.
Responsable du Rayon Multimédia (CDI)
BOULANGER (Magasin spécialisé)
Coignières, 78
2016.04 - 2019.10
- Gestion complète du pôle multimédia, encadrement et formation des collaborateurs.
- Renseignement et conseil clientèle BtoB/BtoC, gestion des réclamations et litiges.
- Promotion des produits, théâtralisation et supports publicitaires.
- Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
- Suivi des stocks et gestion des commandes auprès des fournisseurs, en optimisant le réapprovisionnement.
- Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.
- Gestion quotidienne des opérations et de l'organisation du rayon, en veillant à la satisfaction des clients.
Conseiller Clientèle – Rayon Sanitaire (CDI)
LEROY MERLIN (Magasin Bricolage)
Montigny-les-Cormeilles, 95
2010.11 - 2016.04
- Accueil, diagnostic des besoins et accompagnement complet des projets salle de bain (conception, meubles, robinetterie).
- Établissement, chifffrage et relance des devis/documents commerciaux.
- Gestion des stocks, réclamations et litiges clients.
Animateur Commercial (CDD)
CPM OMNISERVICE (Société de Field Marketing)
Issy-les-Moulineaux, 92
2009.05 - 2010.09
- Conseil et promotion au sein des enseignes Fnac, Darty, Boulanger, Phone House.
Conseiller Clientèle Multimédia (CDI)
BOULANGER (Magasin spécialisé)
Montigny-les-Cormeilles, 95
2006.11 - 2008.10
- Vente et conseil BtoC/BtoB.
- Formation des nouveaux collaborateurs.
- Gestion des litiges.
Commercial Itinérant (Stage conventionnel)
METRO (Alimentaire et Non Alimentaire)
Nanterre, 92
2003.10 - 2005.10
- Conseil et vente BtoB/BtoC.
- Prospection physique et téléphonique.
- Suivi de la relation clientèle.
- Négociation commerciale avec les prospects, contribuant à l'atteinte des objectifs de vente.
Formation
BTS - Management des Unités Commerciales (MUC)
Lycée Edmond Rostand
Saint-Ouen-l'Aumône, 95 2005.01 - 2006.01
Bac Pro - Vente Action Marchande, Mention Assez Bien
Lycée Edmond Rostand
Saint Ouen L'Aumône 2003.01 - 2005.01
BEP - Vente Action Marchande, Mention Assez Bien
Lycée Edmond Rostand
Saint Ouen L'Aumône 2001.01 - 2003.01
Compétences
Développement Commercial
Prospection active terrain, négociation B2B & B2C, chiffrage d'affaires, relance de devis et fidélisation
Univers de la Salle de bain, Sanitaire, Carrelage et Chauffage
Management d'équipes de terrain, planification des tâches, respect des normes de sécurité et réglementations strictes (amianté, fibre optique)
Relation client
Négociation commerciale
Prospection terrain
B2B / B2C
Management terrain
Suivi de chantier
Conseil technique
Sanitaire
Salle de bain
Carrelage
Chauffage
Second œuvre
Capacité d'adaptation
Motivation personnelle
Rapport d'activité
Rigueur organisationnelle
Distribution spécialisée
Réactivité face aux problèmes
Dynamisme commercial
Ciblage clientèle
CRM Salesforce
Empathie avec les clients
Évolution interne
B2B & B2C
Terrain & showroom
Technique bâtiment
Management
Tactiques de persuasion
Argumentation efficace
Informations complémentaires
- Football : membre actif d'une équipe depuis 20 ans
- Voyages : Angleterre, Allemagne, Thaïlande, Grèce, Tunisie, Espagne…
- Cinéma
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Arabe
Intermédiaire
LOISIRS
Voyages (Thaïlande, Grèce, Angleterre, Allemagne, Tunisie, Espagne, Qatar, Suisse), lecture, nouvelles technologies, bricolage, cinéma, football.
REPÈRES
- Cergy (95)
- Permis B + véhicule
- Marié
- Né le 12/02/1984
Chronologie
Commercial Itinérant (Secteur Bâtiment)
ESPACE AUBADE BATIMANTES
2024.09 - 2026.10
Conseiller Clientèle
ESPACE AUBADE BATIMANTES
2022.07 - 2024.08
Chef de Chantier / Responsable Désamiantage
SEPT ENVIRONNEMENT
2021.03 - 2022.08
Technicien et Chef de Chantier (CDD)
NUMERICOM (Fibre optique)
2020.02 - 2021.03
Responsable du Rayon Multimédia (CDI)
BOULANGER (Magasin spécialisé)
2016.04 - 2019.10
Conseiller Clientèle – Rayon Sanitaire (CDI)
LEROY MERLIN (Magasin Bricolage)
2010.11 - 2016.04
Animateur Commercial (CDD)
CPM OMNISERVICE (Société de Field Marketing)
2009.05 - 2010.09
Conseiller Clientèle Multimédia (CDI)
BOULANGER (Magasin spécialisé)
2006.11 - 2008.10
BTS - Management des Unités Commerciales (MUC)
Lycée Edmond Rostand
2005.01 - 2006.01
Commercial Itinérant (Stage conventionnel)
METRO (Alimentaire et Non Alimentaire)
2003.10 - 2005.10
Bac Pro - Vente Action Marchande, Mention Assez Bien
Lycée Edmond Rostand
2003.01 - 2005.01
BEP - Vente Action Marchande, Mention Assez Bien
Lycée Edmond Rostand
2001.01 - 2003.01