Belinda Siviengkham
Responsable
Créteil
Profil professionnel
Manager Flagship avec 15 ans d'expérience, j’assure le pilotage d’équipes de grande envergure tout en engendrant des résultats commerciaux significatifs. Mon sens du leadership et ma capacité à fédérer les équipes garantissent un environnement de travail positif. Je suis orienté résultats et possède un excellent sens du service client.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience
Manager Flagship
Sephora
Paris Opéra
10.2023 - Actuel
- Encadrement d'une équipe de 30 collaborateurs pour un magasin à 15,5M€ de CA
- Management de l'axe Sephora Collection avec 3 collaboratrices en suivi individualisé et développement des compétences ( dont l'évolution d'une conseillère au poste de Manager)
- Animation des réunions hebdomadaires au sein de l'équipe d'encadrement
- Organisation et planification des temps forts commerciaux ( Soldes, Black Friday, Noël)
- Gestion de l'inventaire général
- Relai de la directrice durant son absence
Floor Manager Flagship
Sephora
Paris 9ième. Haussmann
05.2019 - 10.2023
- Encadrement d'une équipe de 50 collaborateurs dans un magasin à 21M€ de CA
- Management d'une équipe ( axe maquillage ), suivi individualisé de 10 collaborateurs via les rituels managériaux ( conduites des entretiens trimestriels, annuels )
- Animation des équipes sur le floor ( coaching, floor management )
- Gestion du planning
- Organisation et planification des temps forts commerciaux ( soldes, Black friday, Noël)et mise en place des opérations commerciales
- Réalisation de Job dating et participation active au recrutement
- Développement de compétences relationnelles via les rendez-vous commerciaux pour analyser les chiffres et collaborer avec les marques partenaires
- Relais de la directrice pendant son absence ( congés ), en lead sur le magasin, avec gestion des priorités, prise de décision et coordination globale
Floor Manager
Sephora
Paris 13ième. Centre commerciale Italie 2
06.2017 - 05.2019
- Encadrement d'une équipe de 30 collaborateurs dans un magasin à 8M€ de CA
- Pilotage du rayon Maquillage et Management d'une équipe de 7 collaboratrices en suivi individualisé ( développement des compétences via les coaching, et suivi des équipe via les rituels managériaux)
- Recrutement de l'équipe de vente
- Développement des compétences de l'équipe ( coaching, suivi formalisé)
- Planification et anticipation des tâches via rétro-planning
- Mise en place des animations et opérations commerciales
- Réalisation de merchandising en magasin
Floor Manager
Sephora
Paris Flandre ( 19ième)
10.2015 - 06.2017
- Encadrement d'une équipe de 8 collaborateurs dans un magasin à 1,5 M€ de CA
- Pilotage du floor
- Pilotage sur les axes parfum et maquillage et Management d'une équipe de 2 collaboratrices en suivi individualisés
- Développement des équipes ( coaching, entretien, suivi)
- Animation des indicateurs, mise en place de plan d'action et d'animations commerciales pour dynamiser le chiffre et engager les équipes
Conseillère Missionnée Manager
Sephora
Paris, Strasbourg Saint denis
06.2014 - 10.2015
- Ouverture et fermeture magasin
- Formation managériale: gestion du floor, animation des briefs et réunion d'axe, suivi des chiffres et pilotage de l'activité
Conseillère de vente
Sephora
Paris Passage du havre Paris 9ième
10.2010 - 06.2014
- Accueil client, conseil personnalisé et technique de vente.
- Maîtrise des routines beauté, argumentaires produits et fidélisation client.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Participation aux opérations d'inventaires.
Formation
BTS - Management des Unités Commerciales
Ecole nationale de commerce
ParisCompétences
Savoir-Faire
- Management d'équipe
- Développement de compétences
- Pilotage du floor et gestion opérationnelle du magasin
- Animation d'un rayon / axe ( multi-axes )
- planification & organisation
- Gestion des stocks
- Analyse des indicateurs (kpi's) & plans d'action
- Recrutement ( job dating & intégration)
Savoir-Etre
- Leadership
- Capacité à fédérer et motiver des équipes diverses
- Forte adaptabilité ( Flagship, changements de magasins)
- Empathie envers les collaborateurs
- Organisation & gestion des urgences
- Autonomie, prise d'initiative & sens des responsabilités,
- Orientation résultats et performances commerciales
- Sens du service client & expérience premium
Informations complémentaires
- Art ( Expo, Musée )
- Sport ( boxe, Cycling Indoor)
- Voyages
Langues
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Manager Flagship
Sephora
10.2023 - Actuel
Floor Manager Flagship
Sephora
05.2019 - 10.2023
Floor Manager
Sephora
06.2017 - 05.2019
Floor Manager
Sephora
10.2015 - 06.2017
Conseillère Missionnée Manager
Sephora
06.2014 - 10.2015
Conseillère de vente
Sephora
10.2010 - 06.2014
BTS - Management des Unités Commerciales
Ecole nationale de commerce