Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Ayoub Mabchour

Agent de restauration
Bondy

Vue d'ensemble

14
14
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Agent de restauration

Mistral burger
pantin
05.2024 - Actuel
  • Accueil et service aux clients en salle, au comptoir ou en terrasse avec sourire et professionnalisme.
  • Rangement et nettoyage de la cuisine à la fin du service.
  • Respect strict des procédures mises en place par l'établissement pour prévenir les risques sanitaires liés à l'alimentation.

Conseiller clientèle

Aria group
Casablanca
12.2018 - 11.2023
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
  • Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
  • Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
  • Traitement des e-mails envoyés à l'adresse générique, apport d'une réponse adaptée dans les délais impartis.
  • Mise en place de stratégies de communication pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.

Agent de restauration

La brioche d oré
Casablanca
01.2013 - 04.2016
  • Accueil et service aux clients en salle, au comptoir ou en terrasse avec sourire et professionnalisme.
  • Respect strict des procédures mises en place par l'établissement pour prévenir les risques sanitaires liés à l'alimentation.
  • Préparation et dressage des plats en respectant les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
  • Mise en place des buffets en salle, réapprovisionnement tout au long du service.
  • Préparation des repas froids : entrées froides, fromages, desserts.

Agent de restauration

El cenador
Casablanca
07.2009 - 09.2012
  • Accueil et service aux clients en salle, au comptoir ou en terrasse avec sourire et professionnalisme.
  • Rangement et nettoyage de la cuisine à la fin du service.
  • Respect strict des procédures mises en place par l'établissement pour prévenir les risques sanitaires liés à l'alimentation.
  • Préparation des repas froids : entrées froides, fromages, desserts.
  • Réception des marchandises, contrôle des quantité et de la qualité, rangement dans la réserve.

Formation

Baccalauréat professionnel - hôtelier

Mers sultan
Casablanca
09.2009 - 07.2012

Baccalauréat - SVT

Mly idriss 1
Casablanca
09.2005 - 07.2008

Compétences

  • Préparation rapide des commandes
  • Capacité à suivre les recettes précisément
  • Aptitude à travailler debout
  • Organisation du travail en équipe
  • Suivi rigoureux des procédures

Informations complémentaires

  • Arts plastiques
  • Passion pour le foot
  • Cuisine du monde
  • Passion pour le cinéma et la photographie

Langues

Arabe
Langue maternelle
Français
Courant
Anglais
Notions

Chronologie

Agent de restauration

Mistral burger
05.2024 - Actuel

Conseiller clientèle

Aria group
12.2018 - 11.2023

Agent de restauration

La brioche d oré
01.2013 - 04.2016

Baccalauréat professionnel - hôtelier

Mers sultan
09.2009 - 07.2012

Agent de restauration

El cenador
07.2009 - 09.2012

Baccalauréat - SVT

Mly idriss 1
09.2005 - 07.2008
Ayoub MabchourAgent de restauration