Ayoub Mabchour
Agent de restauration
Bondy
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Agent de restauration
Mistral burger
pantin
2024.05 - Actuel
- Accueil et service aux clients en salle, au comptoir ou en terrasse avec sourire et professionnalisme.
- Rangement et nettoyage de la cuisine à la fin du service.
- Respect strict des procédures mises en place par l'établissement pour prévenir les risques sanitaires liés à l'alimentation.
Conseiller clientèle
Aria group
Casablanca
2018.12 - 2023.11
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
- Traitement des e-mails envoyés à l'adresse générique, apport d'une réponse adaptée dans les délais impartis.
- Mise en place de stratégies de communication pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Agent de restauration
La brioche d oré
Casablanca
2013.01 - 2016.04
- Accueil et service aux clients en salle, au comptoir ou en terrasse avec sourire et professionnalisme.
- Respect strict des procédures mises en place par l'établissement pour prévenir les risques sanitaires liés à l'alimentation.
- Préparation et dressage des plats en respectant les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
- Mise en place des buffets en salle, réapprovisionnement tout au long du service.
- Préparation des repas froids : entrées froides, fromages, desserts.
Agent de restauration
El cenador
Casablanca
2009.07 - 2012.09
- Accueil et service aux clients en salle, au comptoir ou en terrasse avec sourire et professionnalisme.
- Rangement et nettoyage de la cuisine à la fin du service.
- Respect strict des procédures mises en place par l'établissement pour prévenir les risques sanitaires liés à l'alimentation.
- Préparation des repas froids : entrées froides, fromages, desserts.
- Réception des marchandises, contrôle des quantité et de la qualité, rangement dans la réserve.
Formation
Baccalauréat professionnel - hôtelier
Mers sultan
Casablanca 2009.09 - 2012.07
Baccalauréat - SVT
Mly idriss 1
Casablanca 2005.09 - 2008.07
Compétences
- Préparation rapide des commandes
- Capacité à suivre les recettes précisément
- Aptitude à travailler debout
- Organisation du travail en équipe
- Suivi rigoureux des procédures
Informations complémentaires
- Arts plastiques
- Passion pour le foot
- Cuisine du monde
- Passion pour le cinéma et la photographie
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Courant
Anglais
Notions
Chronologie
Agent de restauration
Mistral burger
2024.05 - Actuel
Conseiller clientèle
Aria group
2018.12 - 2023.11
Agent de restauration
La brioche d oré
2013.01 - 2016.04
Baccalauréat professionnel - hôtelier
Mers sultan
2009.09 - 2012.07
Agent de restauration
El cenador
2009.07 - 2012.09
Baccalauréat - SVT
Mly idriss 1
2005.09 - 2008.07