Awa DIAW
Conseillère relation client
Antony
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de travail. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Expérience
Agent animateur mobile
RATP
2024.01 - 2026.04
Accueillir , informer, conseiller les clients
Faire respecter la réglementation
Contrôler les titres de transports
Veuillez à la sécurité des infrastructures est des personnes
Assurer l'accessibilité des personnes et la qualité du bon fonctionnement des installations
Télé conseillère SERVICE CLIENT
RATP
2022.01 - 2022.12
- Réception d'appel, gestion objet trouvé
- Répondre aux besoins des usagers, gestion SAV, application politique commercial
- Gestion dossier PV, Qualification de fichier 1et 2
Télé conseillère
CPAM MONTROUGE
2021.10 - 2022.01
- Réception d'appels
- Information et accompagnement sur les ouvertures de droits
- Gestion demande de mutation de régime, répondre à la demande des assurés
Téléconseillère
DOMISERVE
2019.09 - 2020.03
- Réception des appels entrants
- Renseignement et accompagnements des interlocuteurs sur leurs droits et contrats
- Respect des procédures opérationnelles
- Contribution de l'image de l'entreprise à travers un discours de qualité
Télé conseillère
IRP AUTO MUTUELLE
2019.07 - 2019.09
- Réception d'appels adhérents et employeurs, traitement des demandes de prise en charge
- Information sur les garanties du contrat santé et remboursement
- Back office, qualification de fichier 1et 2
Télé conseillère
H2A prestataires de service (Urssaf d'Ile de France)
2016.08 - 2018.07
- Réception d'appels des cotisants, diagnostic
- Information et accompagnement des employeurs, qualification de fichier niveau 1et 2
- Back office
Hôtesse de caisse
CORA
MASSY
2013.07 - 2014.01
préparatrice de commande
FNAC LOGISTIQUE
MASSY
2012.10 - 2012.12
Employé polyvalent de restauration
POMME DE PAIN
Thiais
2012.01 - 2012.06
Formation
Baccalauréat secrétariat - secrétariat
Lycée Privé Professionnel Saint-François D'Assise
Fontenay-aux-Roses, 92 2005.01 - 2007.01
Compétences
- Conseil clientèle
- Accueil et conseil
- Identification des besoins
- Orienter et guider
- Proposition de services
- Aisance téléphonique et capacité d'écoute
- Constituer les dossiers administratifs
- Contrôler les données
- Mise à jour
- Sens de la responsabilité
- Autonomie professionnelle
Informations complémentaires
- Pratique du [Sport] depuis 2 ans
- Cuisine
Langues
Anglais
Notions
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Agent animateur mobile
RATP
2024.01 - 2026.04
Télé conseillère SERVICE CLIENT
RATP
2022.01 - 2022.12
Télé conseillère
CPAM MONTROUGE
2021.10 - 2022.01
Téléconseillère
DOMISERVE
2019.09 - 2020.03
Télé conseillère
IRP AUTO MUTUELLE
2019.07 - 2019.09
Télé conseillère
H2A prestataires de service (Urssaf d'Ile de France)
2016.08 - 2018.07
Hôtesse de caisse
CORA
2013.07 - 2014.01
préparatrice de commande
FNAC LOGISTIQUE
2012.10 - 2012.12
Employé polyvalent de restauration
POMME DE PAIN
2012.01 - 2012.06
Baccalauréat secrétariat - secrétariat
Lycée Privé Professionnel Saint-François D'Assise
2005.01 - 2007.01