Cynthia Fayet

Profil professionnel

Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance dans l'accueil, je désire évoluer au sein de la vente de l'accueil ou toutes relations humaines. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

23

years of professional experience

1

year of post-secondary education

Expérience

Agent du patrimoine

Mairie de Simiane-la-Rotonde

Simiane-la-rotonde

2017.05 - Actuel

Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
Accueil du public
Encaissement, tenue de caisse, régie
Contrôle de stock remise en état du stock commandes

Employé de mairie

Mairie de Simiane-la-Rotonde

Simiane-la-Rotonde

2001.11 - 2021.06

Aide aux enfants dans la réalisation de leurs activités scolaires, démonstration, soutien, acquisition de l'autonomie.
Assistance de l'enseignant dans les activités d'animation, la préparation et le rangement du matériel, les préparatifs de fêtes ou encore les sorties scolaires.
Nettoyage courant des locaux et des équipements dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité.
Prise en charge des siestes : préparation des lits, contrôle du temps de sommeil, accompagnement au temps calme et au réveil.
Surveillance des repas à la cantine, assistance au personnel de cuisine pour le service et le débarrassage.

Guichetière en bureau de poste

La poste

Simiane-la-Rotonde

2011.01 - 2012.06

Affranchissement des colis que les clients souhaitent expédier en vérifiant que les emballages sont parfaitement conformes aux règles en vigueur et en les pesant soigneusement.
Préparation de mon poste de travail en veillant à avoir à portée de main le matériel, les documents et les produits nécessaires en vue d'assurer un service rapide et efficace.
Remise aux clients des objets à récupérer au guichet après un passage infructueux du facteur en vérifiant attentivement leur avis de passage et leur pièce d'identité.
Organisation et contrôle des pièces nécessaires à l'ouverture ou à la fermeture d'un compte.
Gestion de l'accueil au guichet dans l'optique d'offrir un excellent service client.

Auxiliaire de vie

Maison de retraite

Mane

1998.03 - 1999.03

Aide aux soins d'hygiène en tenant compte du degré d'autonomie de la personne et dans le respect absolu de son intimité.
Assistance des personnes dans les actes du quotidien en m'adaptant à leurs capacités (lever et coucher, habillage, toilette).
Assistance aux soins d'hygiène, transfert vers la salle-de-bain, aide à l'habillement.
Soutien moral aux personnes en adoptant une communication positive et bienveillante.
Exécution de tâches ménagères : lessive, repassage, dépoussiérage, vaisselle et aspirateur.

Agent d'accueil en office de tourisme

Communauté de Commune

Mane

2024.04 - Actuel

Accueil et renseignement des visiteurs sur les activités touristiques locales.
Secrétariat courant : accueil physique et téléphonique, traitement du courrier et des mails.
Mise en place de l'affichage, des dépliants et des brochures commerciales au comptoir.
Suivi de l'actualité culturelle dans la ville et dans la région : spectacles, animations, concerts, visites guidées.
Coordination avec les équipes internes pour l'organisation des événements saisonniers ou ponctuels.
Mise en place d'expositions de peinture et de photographie dans l'office, présentation aux visiteurs.
Mise à jour des bases de données clients avec les informations pertinentes pour un suivi efficace.
Renseignement des touristes sur les circuits de randonnée, niveau de difficulté et temps de parcours.
Collaboration avec les prestataires locaux pour assurer un service complet aux clients.

Formation

Lycée Alexandra David Neel, Digne-les-Bains

1991.09 - 1992.06

Compétences

Conseil clientèle
Stockage et réapprovisionnement
Réassort
Réactivité
Procédures d'encaissement
Vente de produits et services
Techniques de vente
Communication écrite et orale
Esprit d'équipe
Excellente présentation

Argumentation commerciale
Diplomatie
Conseil touristique personnalisé
Gestion de la satisfaction client
Patience et écoute active
Connaissance des attractions locales
Réactivité face aux imprévus
Capacité à travailler sous pression
Sourire et accueil chaleureux

Langues

Français

Langue maternelle

Chronologie

Agent d'accueil en office de tourisme - Communauté de Commune

2024.04 - Actuel

Agent du patrimoine - Mairie de Simiane-la-Rotonde

2017.05 - Actuel

Guichetière en bureau de poste - La poste

2011.01 - 2012.06

Employé de mairie - Mairie de Simiane-la-Rotonde

2001.11 - 2021.06

Auxiliaire de vie - Maison de retraite