Aurore vandaele

• Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
• Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
• Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
• Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
• Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
• Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
• Check in et Check out dans les logiciels ( Opéra et Emma)
• Aide au nettoyage des chambres.
• Aide au restaurant et service Bar.

• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
• Participation aux opérations d'inventaires.
• Organisation et présentation soignée des chaussures sur les étagères du magasin.
• Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
• Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.

• Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, bières à la pression).
• Gestion des encaissements et tenue de la caisse.
• Gestion et réapprovisionnement des stocks tabacs ,Pmu et bar
• Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.

Conseil personnalisé aux clients sur la presse et les magasines.

Suivi des stocks et organisation des rayons.

Gestion des encaissements liées aux jeux FDJ et PMU

Respect des procédures de sécurité liées aux jeux d'argent.

Réception et contrôle rigoureux des livraisons de la presse et des jeux.

• Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
• Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
• Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
• Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
• Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
• Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
• Nettoyage des locaux après le service.
• Service rapide et courtois des clients.