Bonjour, je m'appelle
Aurore MARTIN
Responsable de département
Annecy
Profil professionnel
Manager opérationnel de la sécurité sociale depuis 2014. Diplômée du CQP SAM MO.
15 ans d'expérience en Urssaf, 3 ans au sein de la MSA, et cadre à la DRSM depuis janvier 2024.
Prête pour de nouveaux challenges au service de la CPAM et de ses bénéficiaires.
Vue d'ensemble
13
years of professional experience
3
years of post-secondary education
Expérience
DRSM Auvergne Rhône AlpesAnnecy
Responsable d'unité
2024.01 - Actuel
Aperçu du poste
- Planification et organisation du travail de l'équipe, en garantissant un bon équilibre entre productivité et qualité.
- Mise en œuvre d'un système de reporting efficace permettant un suivi précis des indicateurs clés de performance.
- Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'unité, assurant le respect des objectifs et délais.
- Unités pilotées : Lutte contre la Fraude, CMRA, Maladies professionnelles, Accompagnement des offreurs de soin.
- Collaboration avec les acteurs internes et externes (CPAM, ERSM, Conseils des ordres, etc.)
MSA des Alpes du NordAnnecy
Responsable du service retraite
2020.09 - 2023.12 (3 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Planification et suivi des activités
- Supervision et optimisation des résultats de la performance collective et individuelle
- Mise en place de processus d'amélioration continue et d'optimisation des processus
- Suivi des objectifs CPG
Urssaf des Pays de la LoireNantes
Responsable du service Contrôle Qualité
2014.10 - 2020.08 (5 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Rédaction de procédures
- Création de support d'information et de formation
- Animation des revues de domaines et de performance
- Accompagnement des services pour améliorer la qualité de service et des processus.
- Réalisation des entretiens annuels, individuels
- Gestion des conflits
Urssaf des Pays de La LoireNantes
Animatrice coordonnatrice et référent
2010.07 - 2013.10 (3 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
Formation
Institut 4.10Nantes
Licence professionnelle en management from Formation en management opérationnel et stratégique
2018.11 - 2019.11 (1 education.year_Label)
Lyon 3Lyon
Maitrise en communication des Entreprises from Formation spécialisée en communication institutionnelle et gestion de crise
2002.09 - 2004.07 (1 education.year_Label & 10 education.months_Label)
Ecole FrançaiseA distance en cours du soir
CQP Comptabilité générale et analytique from Comptabilité
2023.02
Compétences
Manager depuis 2014
Maitrise des outils bureautique Office
Sens du service
Rigueur et sens de l'organisation
Esprit d'analyse et de synthèse
Accompagnement au changement
Travail en équipe et Management visuel
Amélioration continue, optimisation des processus
Centres d'intérêt
Bénévolat (écoutante à la voix de l'enfant, bénévole au festival international du film d'animation d'Annecy, maraudes, etc), sport, nouvelles technologies, culture (musée, littérature, cinéma).
Chronologie
Responsable d'unité
DRSM Auvergne Rhône Alpes
2024.01 - Actuel
Ecole Française
CQP Comptabilité générale et analytique from Comptabilité
2023.02
Responsable du service retraite
MSA des Alpes du Nord
2020.09 - 2023.12 (3 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Institut 4.10
Licence professionnelle en management from Formation en management opérationnel et stratégique
2018.11 - 2019.11 (1 education.year_Label)
Responsable du service Contrôle Qualité
Urssaf des Pays de la Loire
2014.10 - 2020.08 (5 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Animatrice coordonnatrice et référent
Urssaf des Pays de La Loire
2010.07 - 2013.10 (3 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Lyon 3
Maitrise en communication des Entreprises from Formation spécialisée en communication institutionnelle et gestion de crise
2002.09 - 2004.07 (1 education.year_Label & 10 education.months_Label)