Aurore LAMBERT
CUSSAC FORT MEDOC
Profil professionnel
Conseillère offre de service avec 10 ans d'expérience, je suis spécialisée dans l'accueil et le traitement des demandes des usagers. Dotée d'un excellent sens de l'écoute et d'une grande réactivité, je m'efforce de répondre aux attentes des clients de manière efficace. Mon autonomie et ma capacité à travailler en équipe me permettent d'apporter un soutien précieux à mon environnement professionnel.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
18
18
years of professional experience
Expérience
Conseillère offre de service
URSSAF
2016.01 - 2026.08
- Accueil téléphonique et physique
- Traitement des mails et réponse aux usagers
Téléconseillère en réception d'appels
AG2R la mondiale
2014.09 - 2015.03
- Informer l'assuré et résoudre les réclamations
Technicienne de prestation
CPAM de la Gironde
Bouscat
2013.10 - 2013.05
- Saisie des arrêts de travail initiaux et prolongations .
Employée d'aide aux personnes âgées et handicapées
Bien à la Maison
2012.10 - 2012.12
- Relation téléphonique avec l'association
- Soins et repas des personnes
- Contact avec les familles
Vendeuse et Conseillère
LECLERC
Pian Médoc
2009.01 - 2012.01
- Tenue de caisse, prise en charge des commandes, Mise en rayon
- Accueil pour le conseil et les réclamations des clients
Aide à la personne
ADHM
Saint Médard en Jalles
2009.01 - 2012.01
- Garde d'une personne âgée jour et nuit à son domicile
- Soins et repas de la personne
- Relation entre la personne, l'agence et la famille.
Garde d'enfants en périscolaire
Blanquefort
2009.01 - 2012.01
- Jeux d'éveils pour les petits et aide aux devoirs
Formation
BEP -
Sanitaire et Social
ARCACHON 2004.01 - 01/2005
Compétences
- Écoute active des clients
- Communication efficace orale et écrite
- Réactivité face aux demandes urgentes
- Capacité à travailler sous pression
- Autonomie professionnelle
- Travail en équipe efficace
- Adaptabilité au changement
- Aisance au téléphone
- Bonne intégration au sein de l'équipe
- Gestion de la relation client
- Gestion des conflits
- Sens de l'organisation
Personnalisé
Anglais, Lu, écrit et parlé (niveau scolaire), Espagnol, Lu, écrit et parlé (niveau scolaire), WORD, EXCEL, POWER POINT
Informations complémentaires
- Cinéma
- Musique
Langues
Espagnol
Notions
Anglais
Notions
Chronologie
Conseillère offre de service
URSSAF
2016.01 - 2026.08
Téléconseillère en réception d'appels
AG2R la mondiale
2014.09 - 2015.03
Technicienne de prestation
CPAM de la Gironde
2013.10 - 2013.05
Employée d'aide aux personnes âgées et handicapées
Bien à la Maison
2012.10 - 2012.12
Vendeuse et Conseillère
LECLERC
2009.01 - 2012.01
Aide à la personne
ADHM
2009.01 - 2012.01
Garde d'enfants en périscolaire
2009.01 - 2012.01
BEP -
Sanitaire et Social
2004.01 - 01/2005