Aurélie TSHIBANGU
Gestionnaire en assurances
Bezons
Profil professionnel
Admiratrice du secteur d’assurances, je combine plusieurs expériences en tant que gestionnaire et commerciale. Curieuse et orientée vers les résultats et du service client, je m’investis avec énergie, passion et analyse pour soutenir la croissance et la visibilité d'une entreprise.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
3
3
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Expérience
Chargée commerciale en assurances
Agence Proux & Horgé (intermédiaire SwissLife)
Paris
2025.04 - 2026.05
- Piloter un portefeuille client existant en fidélisant et développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients "Particuliers et Professionnels dans une relation omnicanale, assurer son suivi jusqu'à la finalisation du contrat,
- Commercialisation des produits d’assurances (professionnels & particuliers) : assurance santé, prévoyance, multirisque pro, PER, responsabilité civile,
- Conseiller, fidéliser, accompagner toutes les étapes lors d'une souscription et saisie de contrats,
- Prospection commerciale sur terrain & téléphonique,
- Gestion de mails entrants et sortants,
- Accueil physique en agence lors d'un rendez-vous.
Assistante Commerciale - Service RPC grand compte
CARDIF
Nanterre
2024.09 - 2024.12
- Accompagner les partenaires, en mettant à leur disposition les informations nécessaires au suivi de leurs clients,
- Saisir les opérations souscription retraite de vente et d’après sur les contrats des clients en veillant au bon respect des règles et procédures internes, ainsi que des délais de traitement des opérations,
- Saisir les opérations souscription retraite de vente et d’après sur les contrats des clients en veillant au bon respect des règles et procédures internes, ainsi que des délais de traitement des opérations,
- Déclarer les comportements inhabituels des clients ou partenaires.
Technicien Opérations Assurance - Service Indemni
GENERALI
Paris
2024.02 - 2024.06
- Analyser les demandes et indemniser les assurés ayant des garanties acquises sur les contrats de la retraite collectives et individuelle,
- Répondre aux sollicitations par mail ou par téléphone des différents réseaux (Agents, Courtier, Réseau salariés et clients),
- Traiter les réclamations de niveau 1 et transférer les éléments de réponses pour les réclamations de niveau 2
Chargée de gestion de contrats prévoyance indiv
CARDIF
Nanterre
2023.08 - 2024.02
- Contribuer à l’étude et la mise en place de contrats de prévoyance,
- Contrôler la recevabilité et l’exhaustivité de la demande,
- Assurer le bon enregistrement des dossiers dans les systèmes d’informations.
Chargée de gestion retraite / Service collectif
SWISSLIFE
Paris
2021.01 - 2021.07
- Transfert entrant retraite collective,
- Instruction dossiers appel de cotisations,
- Gestion des encaissements appel de fonds et relance,
- Gestion des encaissements appel de fonds et relance,
- Modifications administratives : générer MDP, données personnelles.
Chargée de contrats retraite - Service rente
CARDIF
Nanterre
2020.07 - 2020.12
- Traitement des contrats Madelin, PERP, 83,
- Instruction de dossier / saisie et validation des dossiers,
- Mise en paiement des dossiers,
- Contact avec les partenaires et client.
Gestionnaire technique des droits - Service ret
RSI
Paris
2019.02 - 2019.08
- Réception de la demande de retraite personnelle en s’assurant de l’exhaustivité des pièces du dossier,
- Etude du dossier et la carrière de l’assuré en vue de sa reconstitution,
- Prise en compte de tous les éléments nécessaires au calcul de la prestation,
- Liquidation de prestation retraite,
- Traitement des courriers/courriels.
Gestionnaire de contrats - Service Epargne Entrepr
MALAKOFF MEDERIC
Paris
2018.06 - 2018.12
- Traitement des dossiers d’ouvertures/Transferts de compte CET,
- Relance appel téléphonique/mail pour assistance à complétude dossiers,
- Renseignement et accompagnement des adhérents sur l’espace web CET,
- Echange téléphonique/mail avec le réseau partenaire externe -CAT,
- Saisie et mise à jour versement retraite CET.
Formation
Licence professionnelle, alternance - Management commercial opérationnel
IFCV
Paris 2016.09 - 2017.07
BTS - Management
Lycée Louis Armand
Paris 2014.09 - 2016.07
Baccalauréat - Comptabilité
Lycée Jean Baptiste Poquelin
Saint-Germain-en-Laye 2011.09 - 2012.07
Compétences
- Rigueur, organisation, autonomie,
- Capacités d’adaptation et d’apprentissage,
- Aptitude au travail en équipe,
- Qualités d’expression orale et écrite,
- Sens du service client et qualités relationnelles,
- Capacité d’analyse
Informations complémentaires
- lecture
- sport : salle de sport
- djaay /vidéaste/photographe : évènements de soirées
- bénévole dans une association caritative
- projet création entreprise : entreprise de gestion et conseil en investissement
Langues
Français
Courant
Espagnol
Débutant
Anglais
Débutant
Chronologie
Chargée commerciale en assurances
Agence Proux & Horgé (intermédiaire SwissLife)
2025.04 - 2026.05
Assistante Commerciale - Service RPC grand compte
CARDIF
2024.09 - 2024.12
Technicien Opérations Assurance - Service Indemni
GENERALI
2024.02 - 2024.06
Chargée de gestion de contrats prévoyance indiv
CARDIF
2023.08 - 2024.02
Chargée de gestion retraite / Service collectif
SWISSLIFE
2021.01 - 2021.07
Chargée de contrats retraite - Service rente
CARDIF
2020.07 - 2020.12
Gestionnaire technique des droits - Service ret
RSI
2019.02 - 2019.08
Gestionnaire de contrats - Service Epargne Entrepr
MALAKOFF MEDERIC
2018.06 - 2018.12
Licence professionnelle, alternance - Management commercial opérationnel
IFCV
2016.09 - 2017.07
BTS - Management
Lycée Louis Armand
2014.09 - 2016.07
Baccalauréat - Comptabilité
Lycée Jean Baptiste Poquelin
2011.09 - 2012.07