Aurélie Pierre Alexis
Secrétaire
Cambron
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Manager d'équipe
Bowling
Abbeville
06.2024 - 07.2025
- Supervision du personnel avec mise en avant des consignes de sécurité et d'hygiène.
- Répartition équilibrée des tâches et responsabilités entre les membres de l'équipe pour garantir une charge de travail adéquate.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Mise en avant d'une relation clientèle de proximité dans une optique de satisfaction et de fidélisation à long terme.
- Élaboration d'un planning des tâches, répartition des missions auprès du personnel selon la charge de travail et les compétences.
Buraliste
Tabac « Le Virginie »
Nice, 06
04.2022 - 04.2024
- Gestion et organisation du stock de tabac et autres produits en vente.
- Vente de produits (tabac, cigarette électronique, jeux de grattage, presse, confiseries, timbres …), encaissement des achats.
- Gestion quotidienne de la caisse et vérification des fonds en début et fin de journée.
- Utilisation des appareils pour les prises de jeux PMU et FDJ : édition des tickets, paiement des gains.
- Accueil chaleureux et attentif des clients pour assurer un service de qualité.
- Vente responsable de produits soumis à réglementation (tabac, alcool, jeux).
Gérante buraliste
Bar / Tabac de la gare
L'Escarene, 06
04.2019 - 12.2022
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
- Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.
- Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
Employée polyvalente
Destination baie de Somme (Hôtel du Cap Hornu)
Saint-Valéry sur Somme, 80
03.2018 - 06.2018
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
- Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
- Respect des règles d'hygiène et de sécurité sur le lieu de travail afin de garantir la sécurité du personnel et des clients.
- Nettoyage et entretien des rayons et des espaces communs conformément aux normes sanitaires.
Responsable boutique
SARL Le Bois Dormant
Quend, 80
03.2016 - 10.2016
- - Accueil et encaissement des clients.
- Gestion quotidienne des opérations de la boutique, y compris l'ouverture et la fermeture.
- Surveillance des stocks et passage des commandes auprès des fournisseurs pour éviter les ruptures de stock.
- Encaissement des paiements, ventes additionnelles.
- Mise en valeur de l'espace commercial, dans le respect des concepts de l'enseigne et des directives données par le merchandising.
Télé conseillère
CCA International
Amiens, 80
11.2014 - 07.2015
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
Aide Technicienne
Laboratoire NORIAP
Airaines, 80
06.2013 - 10.2013
- - Analyse qualité des céréales
- - Organisation documentaire du protocole qualité du laboratoire
Serveuse
Le Rallye
Airaines, 80
06.2012 - 11.2012
- - Accueil clientèle, prise de commandes, services et encaissements
Chargée de clientèle
Crédit Agricole Consumer Finance
Roubaix, 59
11.2010 - 09.2011
- - Écoute et conseil des clients
- - Gestion des comptes, des appels entrants, des mails
- - Gestion des litiges clients et partenaires
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
Commerciale VRP
Energie'nouv
Amiens, 80
10.2009 - 04.2010
- Émissions d'appels, prise de rendez-vous clients, vente chez les particuliers
- Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
- Réalisation de visites régulières chez les clients pour entretenir les liens commerciaux.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
Télé conseillère
Call Expert
Abbeville, 80
11.2007 - 04.2008
- - Émissions et réceptions d'appels
- - Réservations de voyages (écotour.com, expedia.fr, lastminute.com)
Gérante, serveuse
Restauration rapide
Airaines, 80
03.2007 - 08.2007
- - Accueil des clients, prise de commandes sur place et par téléphone
- - Responsable de caisse et fermeture du restaurant
Formation
Baccalauréat - secrétariat
Lycée de la Hotoie
Amiens 01.2002 - 1 2004
BEP - métiers du secrétariat
Lycée Boucher de Perthes
AbbevilleCompétences
- Ecoute
- Conseil des clients
- Gestion des litiges
- Gestion des comptes
- Capacités relationnelles
- Implication personnelle
- Dynamisme
- Mobilité
- Organisation
- Qualité d'exécution
- Persévérance
- Rigueur
- Curiosité
- Sourire et positivité constant
- Accueil des clients
Langues
Anglais
Débutant (A1)
Informations complémentaires
- Voyages : [Pays]
- Musique
Certificats
- Permis B, Permis de conduire, Yes
- Véhicule personnel, Possession d'un véhicule personnel, Yes
Chronologie
Manager d'équipe
Bowling
06.2024 - 07.2025
Buraliste
Tabac « Le Virginie »
04.2022 - 04.2024
Gérante buraliste
Bar / Tabac de la gare
04.2019 - 12.2022
Employée polyvalente
Destination baie de Somme (Hôtel du Cap Hornu)
03.2018 - 06.2018
Responsable boutique
SARL Le Bois Dormant
03.2016 - 10.2016
Télé conseillère
CCA International
11.2014 - 07.2015
Aide Technicienne
Laboratoire NORIAP
06.2013 - 10.2013
Serveuse
Le Rallye
06.2012 - 11.2012
Chargée de clientèle
Crédit Agricole Consumer Finance
11.2010 - 09.2011
Commerciale VRP
Energie'nouv
10.2009 - 04.2010
Télé conseillère
Call Expert
11.2007 - 04.2008
Gérante, serveuse
Restauration rapide
03.2007 - 08.2007
Baccalauréat - secrétariat
Lycée de la Hotoie
01.2002 - 1 2004
BEP - métiers du secrétariat
Lycée Boucher de Perthes
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