Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Certificats
Chronologie
Generic
Aurélie Pierre Alexis

Aurélie Pierre Alexis

Secrétaire
Cambron

Vue d'ensemble

18
18
years of professional experience
1
1
Certification

Expérience

Manager d'équipe

Bowling
Abbeville
06.2024 - 07.2025
  • Supervision du personnel avec mise en avant des consignes de sécurité et d'hygiène.
  • Répartition équilibrée des tâches et responsabilités entre les membres de l'équipe pour garantir une charge de travail adéquate.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
  • Mise en avant d'une relation clientèle de proximité dans une optique de satisfaction et de fidélisation à long terme.
  • Élaboration d'un planning des tâches, répartition des missions auprès du personnel selon la charge de travail et les compétences.

Buraliste

Tabac « Le Virginie »
Nice, 06
04.2022 - 04.2024
  • Gestion et organisation du stock de tabac et autres produits en vente.
  • Vente de produits (tabac, cigarette électronique, jeux de grattage, presse, confiseries, timbres …), encaissement des achats.
  • Gestion quotidienne de la caisse et vérification des fonds en début et fin de journée.
  • Utilisation des appareils pour les prises de jeux PMU et FDJ : édition des tickets, paiement des gains.
  • Accueil chaleureux et attentif des clients pour assurer un service de qualité.
  • Vente responsable de produits soumis à réglementation (tabac, alcool, jeux).

Gérante buraliste

Bar / Tabac de la gare
L'Escarene, 06
04.2019 - 12.2022
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
  • Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
  • Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
  • Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.
  • Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
  • Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.

Employée polyvalente

Destination baie de Somme (Hôtel du Cap Hornu)
Saint-Valéry sur Somme, 80
03.2018 - 06.2018
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
  • Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
  • Respect des règles d'hygiène et de sécurité sur le lieu de travail afin de garantir la sécurité du personnel et des clients.
  • Nettoyage et entretien des rayons et des espaces communs conformément aux normes sanitaires.

Responsable boutique

SARL Le Bois Dormant
Quend, 80
03.2016 - 10.2016
  • - Accueil et encaissement des clients.
  • Gestion quotidienne des opérations de la boutique, y compris l'ouverture et la fermeture.
  • Surveillance des stocks et passage des commandes auprès des fournisseurs pour éviter les ruptures de stock.
  • Encaissement des paiements, ventes additionnelles.
  • Mise en valeur de l'espace commercial, dans le respect des concepts de l'enseigne et des directives données par le merchandising.

Télé conseillère

CCA International
Amiens, 80
11.2014 - 07.2015
  • Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
  • Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.

Aide Technicienne

Laboratoire NORIAP
Airaines, 80
06.2013 - 10.2013
  • - Analyse qualité des céréales
  • - Organisation documentaire du protocole qualité du laboratoire

Serveuse

Le Rallye
Airaines, 80
06.2012 - 11.2012
  • - Accueil clientèle, prise de commandes, services et encaissements

Chargée de clientèle

Crédit Agricole Consumer Finance
Roubaix, 59
11.2010 - 09.2011
  • - Écoute et conseil des clients
  • - Gestion des comptes, des appels entrants, des mails
  • - Gestion des litiges clients et partenaires
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
  • Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.

Commerciale VRP

Energie'nouv
Amiens, 80
10.2009 - 04.2010
  • Émissions d'appels, prise de rendez-vous clients, vente chez les particuliers
  • Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
  • Réalisation de visites régulières chez les clients pour entretenir les liens commerciaux.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.

Télé conseillère

Call Expert
Abbeville, 80
11.2007 - 04.2008
  • - Émissions et réceptions d'appels
  • - Réservations de voyages (écotour.com, expedia.fr, lastminute.com)

Gérante, serveuse

Restauration rapide
Airaines, 80
03.2007 - 08.2007
  • - Accueil des clients, prise de commandes sur place et par téléphone
  • - Responsable de caisse et fermeture du restaurant

Formation

Baccalauréat - secrétariat

Lycée de la Hotoie
Amiens
01.2002 - 1 2004

BEP - métiers du secrétariat

Lycée Boucher de Perthes
Abbeville

Compétences

  • Ecoute
  • Conseil des clients
  • Gestion des litiges
  • Gestion des comptes
  • Capacités relationnelles
  • Implication personnelle
  • Dynamisme
  • Mobilité
  • Organisation
  • Qualité d'exécution
  • Persévérance
  • Rigueur
  • Curiosité
  • Sourire et positivité constant
  • Accueil des clients

Langues

Anglais
Débutant (A1)

Informations complémentaires

  • Voyages : [Pays]
  • Musique

Certificats

  • Permis B, Permis de conduire, Yes
  • Véhicule personnel, Possession d'un véhicule personnel, Yes

Chronologie

Manager d'équipe

Bowling
06.2024 - 07.2025

Buraliste

Tabac « Le Virginie »
04.2022 - 04.2024

Gérante buraliste

Bar / Tabac de la gare
04.2019 - 12.2022

Employée polyvalente

Destination baie de Somme (Hôtel du Cap Hornu)
03.2018 - 06.2018

Responsable boutique

SARL Le Bois Dormant
03.2016 - 10.2016

Télé conseillère

CCA International
11.2014 - 07.2015

Aide Technicienne

Laboratoire NORIAP
06.2013 - 10.2013

Serveuse

Le Rallye
06.2012 - 11.2012

Chargée de clientèle

Crédit Agricole Consumer Finance
11.2010 - 09.2011

Commerciale VRP

Energie'nouv
10.2009 - 04.2010

Télé conseillère

Call Expert
11.2007 - 04.2008

Gérante, serveuse

Restauration rapide
03.2007 - 08.2007

Baccalauréat - secrétariat

Lycée de la Hotoie
01.2002 - 1 2004

BEP - métiers du secrétariat

Lycée Boucher de Perthes

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Aurélie Pierre Alexis Secrétaire